Qual processo de checkout você segue? Check-out de uma página ou check-out de várias páginas?
Os clientes desejam uma experiência de checkout simplificada. Um checkout longo e complicado dificulta a experiência de compra que acaba resultando em abandono do carro. Para um processo de checkout conveniente, os proprietários de sites estão mudando para o checkout em uma etapa, deixando para trás o processo tradicional de checkout em várias etapas.
O debate em torno de um checkout de uma página versus checkout de várias páginas é interminável. Embora alguns profissionais de comércio eletrônico prefiram o checkout em uma etapa, alguns acham que o checkout em várias etapas é uma opção melhor. Neste artigo, apresentarei as diferenças entre o processo de checkout e ajudarei você a fazer uma escolha melhor.
One Page Checkout
O One Page Checkout coloca todos os elementos de um processo de checkout padrão em uma única página e permite que os clientes preencham os campos de checkout em qualquer pedido específico.
Prós do checkout de uma página
1. Incentiva o Checkout Rápido
Com todos os detalhes relacionados ao check-out antecipadamente, ele permite que os clientes façam o check-out rapidamente. Eles se livram de clicar várias vezes para seguir para a próxima etapa (no caso de checkout em várias etapas) e podem inserir todos os detalhes sobre cobrança, envio e pagamento na mesma página.
2. Fácil de entender
Um checkout em uma etapa torna o design da página simples e fácil de entender e apresenta uma imagem clara na frente dos clientes. Isso também facilita a verificação de seus detalhes, pois não precisam alternar entre as páginas.
3. Reduz a taxa de abandono do carrinho
Um checkout complexo é uma das principais razões para o abandono do carrinho de compras. É, portanto, importante otimize seu processo de checkout e fornecer aos clientes uma experiência de checkout tranquila – o One Page Checkout é a melhor maneira de fazer isso.
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Contras do checkout de uma página
1. Carregamento lento
A exibição de um grande volume de conteúdo em uma única página pode causar carregamento lento em seu site. Um checkout lento pode afastar seus visitantes e fazê-los procurar o produto na loja do seu concorrente.
2. Desconfortável
Os clientes que estão familiarizados com um checkout de várias páginas podem não achar o checkout de uma página confortável.� Um formulário de checkout longo pode parecer desajeitado e pode desencorajar um cliente a fazer a compra.
Check-out de várias páginas
Um checkout de várias páginas ou várias etapas divide todo o processo de checkout em várias páginas. Os clientes precisam preencher seus detalhes em cada página separadamente para concluir o processo de checkout.
Prós de um checkout de várias páginas
1. Os clientes se sentem mais seguros
O preenchimento de todos os detalhes necessários passo a passo faz com que os clientes se sintam mais seguros com a compra, principalmente se estiverem comprando algo caro.
2. O layout parece limpo
O layout de um checkout de várias etapas não parece volumoso, pois os campos de checkout são divididos em várias páginas, o que torna o layout limpo e organizado.
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Contras do checkout em várias páginas
1. Longo e demorado
Devido ao maior número de páginas, os compradores consideram o checkout de várias páginas um processo demorado e demorado. Em última análise, os clientes ficam sem paciência e são obrigados a abandonar seus carrinhos de compras. O pior é que eles decidem comprar de uma loja diferente.
2. Dificuldades na correção de informações
Erros acontecem com muita frequência ao preencher os campos de checkout. Em um checkout de várias páginas, os clientes não têm escolha a não ser retornar à página anterior e corrigir as informações. Em muitos sites de comércio eletrônico, não há opção para editar e os clientes são solicitados a preencher todos os detalhes novamente. Isso causa frustração entre os clientes e cria uma grande chance de abandono do carrinho.
Check-out em uma página x Check-out em várias etapas: qual escolher?
Se você está em um dilema sobre qual tem melhores benefícios, eu diria: Vá com um checkout de página única. Atualmente, um checkout de página única está ultrapassando o checkout de várias páginas porque os proprietários de lojas estão mais focados em fornecer aos clientes uma maneira de concluir suas transações de uma só vez, em vez de pedir que sigam várias etapas. Considere o seguinte: você vai a uma loja offline. Depois de terminar de escolher o que deseja, você se dirige a um dos balcões de cobrança para efetuar o pagamento. Diga-me qual contador você procura? O balcão fica menos cheio e demora menos para você efetuar o pagamento e retirar na loja, certo? Semelhante é o caso das lojas online. Os compradores querem fazer o check-out o mais cedo possível.
Check-out de uma página por Knowband
Nosso checkout de uma página oferece vários recursos avançados que aprimoram o processo de checkout da sua loja e o tornam rápido e conveniente. O módulo está disponível para PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2.
Saída de uma página do Magento 2
Principais recursos do módulo de checkout de uma página
1. Login social
O Quick Checkout de uma página oferece opções de login social que permitem que os usuários se registrem em sua loja com suas contas do Facebook, Google e PayPal
2. Check-out do convidado
Os visitantes que desejam fazer compras em sua loja sem se registrar podem fazer uma compra facilmente com a opção de Checkout de Convidado.
3. Integrador integrado de MailChimp, SendinBlue e Klaviyo
Você pode coletar o endereço de e-mail de seus assinantes diretamente dos respectivos provedores de serviços de e-mail assim que eles fizerem login em sua loja ou assinarem seus boletins informativos.
4. Suporta vários modos de pagamento e serviços de envio
Além de cartões de crédito e débito, nosso módulo Quick Checkout suporta vários métodos de pagamento como: PayPal, PayU, Stripe, Sage Pay, Mobilpay, Ogone, Pago Facil, QuickPay, First Data, Paysera, Braintree, Checkout, etc. suporta vários serviços de envio, como Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery,� LP Express 24 Delivery, Webshipr, Zasielkovn Delivery, Paczkomaty InPost, Paczka w Ruchu, etc.
5. Múltiplos Layouts
O módulo One Page Fast Checkout oferece 3 designs de layout: 1 coluna, 2 colunas e 3 colunas. Você pode personalizar o layout de acordo.
6. Organize os campos de check-out
Defina a prioridade dos campos de checkout com o recurso de arrastar e soltar. Escolha um campo de checkout e solte-o na posição desejada.
7. Adicione campos personalizados
Se você deseja adicionar alguns campos adicionais à sua página de checkout, pode fazê-lo facilmente com o módulo One Page Fast Checkout�.
8. Aumente o valor médio do pedido exibindo um banner de frete grátis
Esse recurso é especificamente para a plataforma PrestaShop, onde o administrador pode especificar o valor mínimo para os clientes aproveitarem o frete grátis. Se o valor do carrinho do cliente for menor que o valor especificado, será exibido o valor extra que ele precisa comprar se quiser obter frete grátis. Isso eventualmente aumenta o valor médio do seu pedido.
9. Escolha os métodos de exibição do preço total
O comerciante eletrônico agora pode selecionar uma variedade de abordagens para mostrar o custo total dos itens na página de checkout. No back office do complemento One Page SuperCheckout, o administrador da loja pode selecionar o preço padrão da PrestaShop, preço com impostos, preço sem impostos ou com e sem impostos.
10) Acompanhar o comportamento de checkout do cliente
Para eliminar os processos inúteis que incomodam os clientes, o administrador pode avaliar a porcentagem de dados preenchidos ou ignorados pelos usuários online que abandonaram o carrinho.
O checkout de uma página é compatível com GDPR e possui um layout responsivo totalmente móvel. Possui suporte multilíngue.
Considerações Finais
Independentemente de você seguir um processo de checkout de uma etapa ou de várias etapas, certifique-se de manter o fluxo de checkout. Peça apenas informações relevantes. Entre na zona de seus clientes e tente descobrir quais mudanças você pode fazer para melhorar a experiência do cliente. No final do dia, a decisão é totalmente sua. Se você tiver mais alguns pontos para adicionar a este artigo, deixe-me saber nos comentários abaixo. Gostaria de saber sua opinião também. O que você prefere para o seu site de comércio eletrônico?
