O Marketplace é um dos negócios que mais geram lucros no mercado de e-commerce contemporâneo. As empresas estão florescendo com a nova abordagem, na qual não precisam investir em estoque de produtos, mas ainda lucram imenso com as comissões obtidas com as vendas feitas pelos vendedores no site. É tudo manteiga, não é?
Sem dúvida, o mercado é um tesouro de geração de receita, mas, como todo tesouro precioso, também não é tão fácil de adquirir. Caso contrário, estaríamos vendo todos os outros sites se tornando um mercado para caçar o tesouro. Desde a gestão da cadeia de suprimentos, suporte ao cliente, qualidade do produto, reputação de mercado para trazer os vendedores e clientes no site, um mercado é um negócio desafiador.
Um negócio de mercado não pode adquirir clientes se não houver ou apenas alguns vendedores, e não conseguir convencer um vendedor a se inscrever se não houver clientes no site. Esse é o problema da galinha e do ovo de um mercado em que você fica preso entre quem deve trazer os primeiros vendedores ou os clientes. Felizmente, apesar desses desafios, existem mercados de sucesso.
Neste post eu me concentrei em como você pode lidar com o problema da galinha e do ovo no mercado e entender porque não é apenas sobre desenvolvendo um site de marketplace mas desenvolvendo um negócio de mercado como um todo.
Qual é o problema da galinha e do ovo?
Qual veio primeiro? O mesmo pode ser dito para o vendedor e os clientes em sites de mercado
Se houver compradores, mas apenas alguns vendedores para atender aos pedidos, o estoque não será suficiente para atender a todos os pedidos. Assim, os compradores sairão infelizes da escassez do produto e provavelmente não retornarão.
No entanto, se não houver compradores no site, como convencer um vendedor a se inscrever?
Sem compradores para seus produtos, o vendedor não encontrará seu site como benéfico para eles. Mesmo se eles se inscreverem, listarem seus produtos e aguardarem a chegada dos compradores, não há garantia de que uma venda seria feita em breve. No caso de receberem um pedido após meses de listagem, você não poderá dizer se o produto ainda está disponível no estoque junto ao vendedor ou se está fresco o suficiente para manter a qualidade. Assim, em última análise, os clientes não receberão um serviço de qualidade do site, arruinando o nome do site.
A oferta é o maior desafio por trás de um negócio de mercado. Com esse problema de ovo e galinha, demora um pouco para construir um negócio de mercado. Uma nova plataforma geralmente gera valor suficiente para atrair novos usuários. Quer sejam os clientes ou os vendedores, eles não se juntarão a você até que você tenha algo valioso para eles.
Certamente, esse é um grande problema para sua startup, mas como eu disse, apesar desses bloqueios, existem mercados de sucesso. Então, fiquem atentos, porque vamos discutir como você pode sobreviver a esse momento difícil enquanto ganha tração e constrói seu suprimento e sua base de consumidores a longo prazo. Aqui estão as seis dicas:
1. É tudo sobre paciência e um planejamento
Tenha paciência até estabelecer os dois lados – vendedor e comunidade de clientes
É provável que você não veja os sinais de tração mesmo após meses da inicialização. Nesse caso, você deve reavaliar de forma abrangente seu modelo de negócios e mercado. A natureza desse período de tempo é um pouco oposta a uma inicialização de comércio eletrônico baseada em inventário. Lá você constrói sua própria cadeia de suprimentos armazenando produtos por conta própria. No mercado, você precisa construir as comunidades de clientes e vendedores; você precisará de mais tempo para provar seu valor para ambos os lados.
Pode levar alguns meses até que um mercado finalmente consiga e prove esse valor. No entanto, nesse meio tempo, você precisa identificar um nicho para o seu negócio e começar a se concentrar nesse alvo muito específico. Usado pela maioria dos mercados de sucesso, com o nicho de mercado que visa o seu investimento principal seria o tempo gasto em vendedores de colportagem. Etsy e Amazon são os dois exemplos, que começaram a partir de um nicho de mercado (Vintage, produtos artesanais e livros, respectivamente) e, posteriormente, expandidos para a seção mais ampla.
Então, até chegar a esse nível, você precisa se manter focado, firme e paciente.
2. Dê uma olhada no seu investimento inicial
Especialistas têm opiniões diferentes sobre o nível de investimento inicial na promoção de mercado
O nível de investimento inicial em um negócio de mercado é uma questão de debate. Alguns especialistas dizem que fazer grandes investimentos antecipados sinaliza para as entidades que você é sério sobre o negócio e que permaneceria focado no longo prazo. Então, haveria estabilidade. Também tornaria seus fornecedores e produtores confortáveis com suas intenções de manter o negócio funcionando. Os especialistas apóiam essa visão, dando exemplos de grandes investimentos iniciais de várias empresas, como o lançamento do Xbox pela Microsoft. Eles fizeram um enorme compromisso gastando cerca de US $ 500 milhões para promover a plataforma.
No entanto, meus pontos de vista estão inclinados com o outro lado dos especialistas que acreditam na regulação da taxa de queima durante os períodos iniciais. Você precisa se dar algum tempo para construir o valor para o seu negócio primeiro. A razão é que nem todo mundo é da Microsoft, que não tem escassez de dólares, além de um valor de negócio já construído. Enquanto algumas empresas podem obter um grande sucesso com grandes promoções, você não pode comprar a velocidade quando se trata de construir um mercado. Regulando seus investimentos no período inicial economizaria o combustível e o levaria ainda mais na pista.
Então, dê uma olhada cuidadosa na sua taxa inicial de queima. Não há necessidade de grandes equipes e grandes escritórios desde o início. A maioria dos investimentos iniciais no mercado é feita apenas em duas funções: Desenvolvendo o site marketplacee construindo a base da cadeia de suprimentos com a comunidade de compradores e vendedores.
3. Aperte seu alvo no nicho de mercado
Concentre-se em um mercado-alvo e aplique esforços para conquistar esse nicho
Mercados de sucesso podem funcionar como um repositório para a diversidade de produtos e escolhas no mesmo local, mas nenhum deles começou na mesma fase em que estão agora. O exemplo do mercado da Amazon e Etsy no primeiro ponto defende essa visão. Etsy começou como um destino para o artesanato vintage e depois expandiu-se para outras categorias. Hoje, Etsy aceita integração mesmo com sites e plataformas de e-commerce independentes. Enquanto a Amazon começou como uma livraria online e evoluiu como um enorme mercado de tudo o que você pode imaginar comprar. Até Amazon aceita integração com outros sites de comércio eletrônico e plataformas de comércio eletrônico.
Ambas as entidades reforçaram seu foco em menor vertical antes de se expandirem para o mercado maior. Este foco estreito tornou-se firmemente a sua maior USP e tração. Hoje, você não vai pensar em um lugar online melhor do que a Amazon para comprar livros, mesmo que não seja mais uma mera livraria, e o mesmo vale para o Etsy para artesanato feito à mão.
O crescimento fora do nicho seria um processo orgânico que se desenvolveria no tempo. Se o crescimento não começar de forma orgânica, você pode se ajudar a acelerá-lo direcionando-se aos esforços de aquisição do vendedor. Você pode preparar planos de ação direcionados a determinados tipos de categorias de produtos e vendedores e, em seguida, expandir gradualmente para fora do nicho do círculo. Você pode usar sua localização geográfica como uma vantagem expandindo primeiro o alcance para o nível local antes de ir para o nível nacional e internacional.
4. Concentre-se nos utilitários de seus usuários de nicho
O desempenho no mercado de nicho decide o destino na seção mais ampla
Agora é um fato compreendido que os mercados de sucesso são construídos de um nicho para as massas. Durante o período de nicho, é importante otimizar as experiências de seus primeiros colaboradores antes de começar a atrair as massas. Concentrando-se no engajamento do usuário para seus primeiros usuários (vendedores e clientes), você aumentará a probabilidade de ser discutido por eles em seu círculo, e essa discussão conterá algo promocional para você.
Por exemplo, a Etsy fez um trabalho fantástico como um mercado de artesanato que levou a continuar seu legado mesmo depois de ter se expandido para outras categorias. A Amazon fez um trabalho fantástico como um livreiro on-line nos EUA antes de evoluir para um gigante de mercado com um alcance em todo o mundo. E, um exemplo um pouco diferente, mas relevante, o Mc Donald’s fez um trabalho fantástico com seus hambúrgueres nos EUA antes de expandir para outros produtos e outros países.
Todas essas entidades, tomaram um cuidado especial com seus primeiros adeptos antes da expansão, como resultado, seu legado continuou mesmo com os novos produtos e novos públicos. Portanto, antes de se concentrar na seção mais ampla, certifique-se de que seu mercado tenha um excelente desempenho na seção restrita, levando você para a seção mais ampla de forma orgânica e automática.
5. Construa a comunidade com seus usuários de nicho
Uma comunidade de usuários só pode ser feita se você se concentrar em seus utilitários e suportá-los de tempos em tempos. A mídia social é a melhor plataforma para construir uma comunidade. Utilize essa plataforma para expandir seu alcance para os usuários.
Meowingtons é um exemplo perfeito de como você pode se concentrar em seu nicho para dar um salto para a seção mais ampla. Tudo começou com o pensamento de que, de toda a população dos EUA, há uma boa parcela da população feminina. De toda a população de mulheres, há uma boa parcela de mulheres que gostam de gatos. Assim, focou-se nas mulheres que gostam de gatos e começaram a vender acessórios para gatos, utilitários para gatos e acessórios para gatos para mulheres. Hoje, é uma startup de sucesso com mais de 5 lacs seguidores em diferentes plataformas de mídia social.
6. Confie na sua visão, mas siga as estatísticas
Você pode encontrar pessoas que não acreditam em sua visão. Você precisa parar aí?
O mercado está cheio de concepções. Todo mundo tem seu jeito de fazer as coisas. Você pode ser ridicularizado por alguns deles em relação à sua visão. Você encontrará pessoas sugerindo recuar quando o seu início não acontecer com esse ritmo.
Bem, ao construir seu negócio de mercado, ou expandi-lo para novos limites, você tem que acreditar em sua visão, mas não tem uma fé cega em suas idéias. Se você está indo certo, você definitivamente encontrará os sinais positivos em diferentes fases do negócio. Acompanhe seu desenvolvimento e reavalie os passos que você tomou e como eles funcionaram para você. Faça uma pesquisa com seus primeiros adeptos sobre suas experiências, faça a auditoria dos clientes repetidos e repita as vendas, acompanhe o ritmo das inscrições de vendedores e suas opiniões sobre a experiência do usuário no site.
Se não há sinais positivos de tração, e as estatísticas não são a favor de suas idéias, repensem em continuar. Você não pode fazer um negócio de mercado de sucesso com apenas visões, você tem que ficar atento às estatísticas e fatos.
Dizer Final
Resumindo a coisa toda, gostaria de discutir alguns dos principais pontos que podem ajudá-lo a cuidar deste problema para o seu mercado on-line. Dê uma olhada:
Começar a plataforma como um produtor pode ajudá-lo a mergulhar em todos os cantos da indústria. Trabalhar no nível do solo pode ajudar a identificar os gargalos da sua loja de compras. Ter uma experiência prática como fornecedor pode ajudá-lo a obter o melhor dos seus vendedores terceirizados.
Crie uma rede não apenas de clientes, mas também de fornecedores no começo. Você pode aproveitar o poder da sua rede na corrida errada. Quando se trata de um mercado, construir uma conexão pessoal com seus vendedores é tão importante quanto ter um forte relacionamento com o cliente.
Adquira usuários de alto valor antes de abordar os fornecedores para fazer parte do seu mercado on-line. É meio que um círculo vicioso. A base de clientes de qualidade e motivar os vendedores a vender em seu site. Além disso, um grande número de vendedores e variedade de produtos pode fornecer razões convincentes para os visitantes relutantes em comprar de seu site.
Pode parecer convencional, mas conseguir endossos de celebridades é definitivamente uma das maneiras de atrair os vendedores e os usuários finais. Obter a parceria ou endosso de alguém que tenha uma base de fãs e ajudá-lo a canalizar sua visão de longo prazo.
Como obter os clientes?
Discutidos abaixo estão algumas das estratégias que podem ajudar você a gerar tráfego e impulsionar as conversões de seu site.
Como mencionado anteriormente, concentrar-se no nicho de mercado e criar uma forte base de clientes como um único fornecedor é uma obrigação. Incentive seus clientes em potencial.
Em vez de se concentrar apenas na aquisição de clientes, certifique-se de adotar medidas para a retenção do consumidor. E-mails de acompanhamento, envolvimento em mídias sociais são algumas das maneiras de mantê-los envolvidos.
Como conseguir que os vendedores de terceiros vendam seu site?
Depois de ter estabelecido-se no nicho e no mercado-alvo, atraindo os vendedores ficará muito mais fácil. Além disso, você pode optar pelos seguintes truques para aumentar o número de fornecedores do seu site.
Finalmente,
As seis dicas que acabamos de discutir devem permitir que você dê um início correto ao seu negócio no mercado. Construir ambos os lados do mercado simultaneamente é um trabalho difícil do que um modelo de inventário unilateral, mas uma vez que você alcance a escala, as coisas começarão a funcionar e estabelecerão suas raízes bem e com firmeza. Até então ter um pouco de paciência, e dar a sua empresa o suficiente para voar alto, com ambos os lados bem estabelecidos.
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