Que tal adicionar Gamification à loja online?
Gamificação é a tática quente que as empresas estão usando para comercializar seus produtos e aumentar o envolvimento do cliente. Ele permite que os usuários participem das atividades desejadas, mostra um caminho para o domínio e tira proveito de nossa propensão psicológica humana para jogos. Mas, jogos e gamificação não são os mesmos. Na verdade, a gamificação envolve um elemento de jogo específico que pode manter o usuário engajado por mais tempo e, para mantê-lo motivado, os usuários recebem recompensas no final. É uma ferramenta que os profissionais de marketing inteligentes usam para melhorar o envolvimento do cliente e influenciar o comportamento do usuário.
Principais problemas enfrentados por todas as empresas online
Vários fatores podem ter um efeito positivo ou negativo em um negócio. As empresas investem milhares de dólares para remover as barreiras que surgem no caminho. As principais barreiras aqui são o carrinho abandonado e o aumento da taxa de rejeição. Para obter mais conversões, é necessário focar no envolvimento do cliente, e a gamificação de comércio eletrônico pode ajudar as empresas a conseguir isso. Se você tem um Loja PrestaShop e você está preocupado com o crescimento do seu negócio, o artigo é sobre o que você deve fazer no futuro próximo para aumentar o envolvimento do cliente e criar a identidade da sua marca.
Como a gamificação pode ajudar a superar problemas de comércio eletrônico?
Carrinho abandonada
Todos nós já passamos por aqueles momentos em que escolhemos impulsivamente uma série de coisas para comprar em uma loja online e só depois de “dar uma olhada” é que percebemos o que fizemos. Devemos nos livrar das coisas ou seguir em frente para algo melhor. Como resultado, o carrinho abandonado nasce. O abandono do carrinho é comum em todos os setores, mas Empresas de moda para comércio eletrônico sofre mais. Os clientes não realizam nenhuma ação em relação ao produto abandonado, a menos que encontrem uma grande oferta em seu carrinho abandonado. Seus clientes não são exceção. É improvável que o consumidor perceba, a menos que os itens no carrinho tenham um preço alto e venham com uma série de outros benefícios, como entrega gratuita ou um grande desconto.
Fidelização de clientes
Outro desafio que toda empresa de comércio eletrônico enfrenta é retenção de clientes. Se você atendeu bem o seu cliente, há chances de ele voltar. A retenção de clientes funciona paralelamente à fidelidade do cliente. Isso é difícil de conseguir, assim como o pote de ouro no final do arco-íris. A base de qualquer parceria significativa entre dois indivíduos é a lealdade. Lealdade do consumidor é uma tarefa difícil de adquirir e manter. É por isso que as empresas dedicam uma quantia significativa de dinheiro para alcançar esses objetivos. Um sistema de reforço positivo, incentivos e expressões de gratidão torna mais fácil desenvolver a lealdade.
Algumas maneiras divertidas de aumentar o envolvimento do cliente em sua loja de comércio eletrônico
1. Spin-and-Win
É aqui que você pode colocar seu bônus diário em bom uso (e alguns outros pontos de estilo). Esta estratégia de jogo é fantástica para os fãs. Em cada rodada, os clientes podem ganhar recompensas, cupons ou qualquer coisa especificada pelo dono da loja. Além disso, o visitante digita seu endereço de e-mail para obter um código de cupom de desconto, que é adicionado ao carrinho de compras. O valor percebido desta promoção, bem como seu envolvimento características como animações deslizantes, cores gradientes e reconhecimento de marca, combinam-se para criar uma experiência de jogo de comércio eletrônico perfeita que mantém os consumidores interessados e os incentiva a fazer uma compra.
Rode e ganhe module é considerado um plugin avançado de gamificação de comércio eletrônico por causa de sua aparência e design atraente. Ele pode ser personalizado para várias ocasiões e eventos, como Halloween, Natal, Ano Novo, Dia dos Namorados, Diwali, etc. Lembre-se de que o texto adicionado deve ser atraente o suficiente para encorajar o comprador a arriscar. Você pode usar o Spin-and-Win em qualquer página do seu site. Seja a página de destino ou a página de produto e isso certamente criará um impacto positivo nos seus clientes, porque todo mundo adora se divertir!
2. Raspe para ganhar
Os consumidores gostam de se divertir, e as campanhas do Scratch & Win têm diversão e suspense. Junto com o envolvimento do cliente, isso pode ser usado para criar uma identidade de marca. O logotipo, as imagens e as cores da sua marca podem ser usados na raspadinha.
Cupons para raspar são uma forma ideal de aumentar a fidelidade do consumidor e a taxa de compra. Raspadinhas com cupons e / ou prêmios estão se tornando mais comuns nas lojas de comércio eletrônico.
Todos gostam da sensação de ganhar algo. As empresas de comércio eletrônico podem usar cupons de raspar para celular para gerar entusiasmo em suas lojas e sites. Os clientes sabem que ganharão algo se jogarem a tentadora raspadinha, então a atração psicológica de começar algo os leva ao final da raspadinha móvel, onde receberão uma recompensa. Ao fazer isso, você dará ao cliente em potencial a sensação calorosa de ganhar e receber uma recompensa, além de obter a interação com o cliente que estava procurando.
3. Programas de fidelidade
A lealdade, por outro lado, pode ser gamificada pelo uso de um sistema de pontos. Para cumprir seus objetivos, você deve ter um programa de fidelidade eficaz. O que torna um programa de fidelidade eficaz? Além disso, melhora o senso de valor do cliente. Se um cliente recebe pontos por não fazer nada além de gastar dinheiro, esses pontos parecem fazer parte de suas compras anteriores. O consumidor está apegado a eles e quer usá-los com sabedoria porque têm esse valor intrínseco. Um sistema de pontos que se acumula ao longo do tempo e pode ser trocado por bens virtuais e físicos torna mais fácil atrair os consumidores para voltar para compras repetidas. Você pode recompensar os clientes fiéis com descontos e presentes de maneira semelhante. Oferecendo pontos de recompensa em cada compra você vai conquistar o cliente, bem como sua fidelidade.
No fechamento,
A gamificação do comércio eletrônico tem o potencial de melhorar os resultados de várias maneiras. O envolvimento do cliente aumentará, a integração será reduzida e as interações de aprendizagem serão mais eficazes e significativas como resultado de iniciativas de gamificação bem-sucedidas. As empresas se beneficiam muito dos elementos específicos de gamificação, suavizando a transição para a mudança organizacional.
KnowBand desenvolveu vários plug-ins de comércio eletrônico que podem ajudar seu negócio online a crescer e levarão a experiência do cliente ao nível superior. Entre em contato ou escreva para support@knowband.com.
