O Google Analytics é uma solução definitiva do Google para ajudá-lo em quase todos os problemas da sua loja. A partir do tráfego do website, do Google AdWords, do mecanismo de pesquisa otimizado para otimizar a taxa de conversão, você pode ver o uso do Google Analytics em todos os lugares. Neste artigo, veremos como você pode definir um funil de conversão no Google Analytics. Isso não apenas ajudará você a saber como e quando os visitantes retornarão de sua loja, mas também a medir a taxa de abandono de carrinho em um período de tempo.
Funil e o objetivo
Para acompanhar o abandono do carrinho de compras na sua loja, você precisará configurar dois relatórios para sua loja:
- Um objetivo e
- Um funil
Objetivo
Normalmente, o objetivo é um URL, uma página, uma hora ou um CTA onde você deseja que seus clientes visitem ou cliquem e você tem um objetivo de conversão com esse objetivo. Por exemplo, aqui nosso objetivo é acompanhar o abandono do carrinho de compras, de modo que adicionaremos a meta como “Página de agradecimento” ou a “página de confirmação do pedido”. Se os visitantes chegarem à página de agradecimento, isso significa que ele concluiu o processo de compra e você tem uma conversão bem-sucedida agora. Então o objetivo é ver se um cliente chega a essa página.
Funil
Um funil é um caminho que os visitantes levam para alcançar o objetivo. Por exemplo, nem todo visitante que sai do site sem uma compra é um desistente do carrinho. Somente esses clientes serão considerados para rastreamento de abandono de carrinho de compras, que adicionam um produto ao carrinho e saem do site sem fazer o check-out. Assim, nosso funil incluirá as páginas como “página do carrinho” e “página de check-out”.
Google Analytics: configurar o funil do carrinho de compras
– Faça login na sua conta do Google Analytics.
– Após o login, clique no administrador aba
– Selecione seu perfil e clique no Metas
– Clique no + NOVO OBJETIVO botão para definir um novo objetivo.
– Na configuração da meta, selecione personalizadas e clique no Continuar botão.
– Na próxima página, você será solicitado a configurar sua descrição da meta e o tipo de meta. Aqui estamos estabelecendo a meta para a nossa página de sucesso de pedidos, então eu vou Nome como “Pedido concluído”. Vou escolher o Tipo como o “Destino” como é um URL que quero adicionar. Clique Continuar depois de fazer a configuração conforme explicado.
– Na próxima página, você precisará inserir o URL do seu destino. Como queremos adicionar a página de sucesso do pedido no destino, inseriremos seu URL no mesmo.
Observe: Se o URL da sua página de agradecimento for estático e não contiver valores dinâmicos, mantenha-o como “Igual a“. Enquanto se o seu URL contiver um valor dinâmico no final, você deve selecionar” Começa com“opção. Use destino igual a se o URL é algo como isto:
“www.example.com/checkout/thankyou”
Use destination Begins With se URL for algo assim:
“www.example.com/checkout/thankyouid=12234”
– Agora, ligue o Funil opção. Aqui você precisará inserir todas as URLs ou etapas que levam o cliente à página de agradecimento. Digite todos os passos intermediários / URL a partir do carrinho de compras até a página de agradecimento. Colocou o “Exigido“opção para o primeiro URL no funil como”NO“. Você provavelmente precisaria fazer uma compra de teste em sua loja e anotar todas as URLs importantes que você deseja acompanhar no processo. Por enquanto, estou adicionando essas duas URLs fictícias:
- Página do carrinho (URL-example.com/checkout/cart/)
- Página de check-out (URL-example.com/checkout/onepage/)
– Depois de adicionar todos os URLs no funil, clique em “Economize“para salvar seu novo objetivo.
– O Google Analytics começará a coletar os dados do seu funil de venda nas próximas 24 horas.
– Para ver o seu relatório de funil, vá para “Conversões“tab e depois Objetivos >> Visualização do funil.
A visualização do funil será parecida com a configuração do seu funil:
Uma solução fácil
O Google Analytics sempre tem um tesouro de informações para sua loja de comércio eletrônico. No entanto, não é tão fácil configurar os ambientes de rastreamento corretos. Especialmente quando você não é proficiente com isso, você terá dificuldade em ler os relatórios. Com a experiência, você se tornará um usuário experiente e o Google Analytics fluirá como manteiga para você. Por enquanto, convém dar uma olhada em uma alternativa mais especializada e mais fácil de acompanhar os abandonos de carrinho em sua loja. Se então, Abandonar extensão de carrinho para PrestaShop, Magento de OpenCart poderia ser uma ótima opção para você. Você pode querer experimentar a demonstração gratuita dessas extensões.
Como converter o carrinho abandonado em leads?
De acordo com especialistas e analistas de ferramentas analíticas, “ Se a sua taxa de abandono do carrinho de compras for X%, você não está realmente perdendo X% de suas vendas ”. Se você fizer uma análise mais detalhada, verá que, na verdade, apenas 30% a 40% dos clientes que abandonam acessam seu site com intenção de compra. Assim, você pode pelo menos obter essas muitas conversões, se não 100%. Discutidos abaixo estão algumas correções rápidas que podem ajudá-lo a cuidar dos carros abandonados.
Encontre as armadilhas exatas
O Google Analytics fornece uma visão melhor do comportamento de abandono dos visitantes da loja. Além dos números, você pode descobrir o local exato de onde eles saíram do site. Aprofunde um pouco mais e veja os locais do site que estão tendo taxas de rejeição mais altas. Verifique os aspectos nas áreas que não estão motivando os visitantes a ir mais longe. Pegue os compradores antes que eles saiam da porta. Otimize as áreas de dor dos seus clientes e faça com que fiquem por mais tempo.
Vá para retargeting
Os métodos de redirecionamento, como e-mail marketing, notificação por push, SMSs e outros, podem soar convencionais, mas são uma forma eficaz de trazer os possíveis clientes de volta à loja. O envio de e-mails personalizados e acompanhamentos regulares ajudaram muitas lojas a atingir sua meta. Em vez de aderir ao formato genérico do email, envie seus emails personalizados.
Oferecer motivos para conversão
Veja os produtos que os visitantes salvaram em seu carrinho e ofereça descontos sobre esses produtos específicos. Notificações push podem realmente ajudar se você estiver usando aplicativos móveis de comércio eletrônico. Notificá-los sempre que seu carrinho estiver à venda. Isso pode dar a eles motivos convincentes para retornar à sua loja e fazer os pedidos.
Aumente o tempo da sessão
Não é novidade que quanto mais tempo os visitantes gastarem em seu site, maiores serão as chances de conversão. É quando os pop-ups de saída podem ajudá-lo. No entanto, os popups de saída são considerados irritantes pelos compradores on-line. Você pode usar alguns pop-ups gamificados na intenção de saída dos clientes, em vez dos pop-ups convencionais. Os pop-ups Spin e Win da Knowband para Prestashop , Magento , Magento 2 , OpenCart e WooCommerce são uma das maneiras de reduzir a taxa de rejeição do site sem incomodar os clientes.
Por enquanto, convém dar uma olhada em uma alternativa mais especializada e mais fácil de acompanhar os abandonos de carrinho em sua loja. Se sim, a extensão Abandon cart para PrestaShop , Magento e OpenCart pode ser uma ótima opção para você. Você pode querer experimentar a demonstração gratuita dessas extensões.
- Essa extensão ajuda você a rastrear todos os carrinhos abandonados em sua loja e a enviar automaticamente lembretes em série aos respectivos clientes.
- Este não é apenas um rastreador de carrinho abandonado, mas também uma ferramenta de recuperação automática de carrinho abandonada, usando as seguintes instruções.
- Os acompanhamentos automáticos serão feitos periodicamente por email. Esses e-mails podem consistir em um simples lembrete simples ou uma oferta para o cliente incentivá-lo a concluir a finalização da compra.
- Há também um botão de checkout direto no e-mail que levará automaticamente o cliente à página de checkout com todos os produtos no carrinho já adicionados.
Confira a descrição do módulo para mais detalhes e demonstração ao vivo grátis.
Gostou disso? Você também vai gostar disso
- Um módulo PrestaShop para desviar carrinhos abandonados para conversões
- Módulo de check-out para reduzir os abandono de carrinhos de compras e as melhores conversões
- Receba seus clientes abandonados de volta à sua loja de comércio eletrônico com este plugin Prestashop
- PrestaShop Abandoned Cart Module para maior conversão na sua loja PrestaShop
- Lembretes de série do carrinho abandonado Prestashop – Manual do usuário
