O que é um e-mail de carrinho abandonado?
Um carrinho de e-mail abandonado é a base do e-commerce. É um e-mail de acompanhamento enviado a alguém que adicionou produtos ao carrinho, passou por uma parte do checkout e saiu do site sem comprá-los. Para os 3 (em cada 4) compradores que saem de um site sem concluir o processo de checkout, um e-mail de carrinho abandonado é destinado. A tremenda vantagem do e-mail de lembrete de carrinho abandonado? Eles são disparados automaticamente. Você pode criar uma série que funciona por conta própria e recebe de volta o dinheiro que teria desaparecido de outra forma.
Por que você deve enviar um e-mail de lembrete de carrinho abandonado?
A questão é que cerca de 75% das pessoas que deixam seus carrinhos geralmente pretendem voltar, então você está deixando muito dinheiro na mesa se não enviar e-mails de carrinhos abandonados para refrescar suas mentes. As estatísticas revelam que a maioria dos clientes converte após receber 3rd e-mail de lembrete de carrinho abandonado. Se você ainda não está trabalhando no processo de recuperação do carrinho abandonado, você está perdendo muito.
Que estratégia você deve seguir?
Você deve enviar um lembrete por e-mail de carrinho abandonado para seus clientes que saíram do seu site sem concluir a compra. Você pode enviar o e-mail de acompanhamento na sequência. Primeiro, após um intervalo de tempo especificado Segundo, após algumas horas a partir do momento em que você enviou o primeiro lembrete de e-mail de carrinho abandonado Terceiro, um lembrete após um dia Quarto, após alguns dias e Quinto, em 7 dias com um assunto atraente Agora você saber quando enviar os e-mails, mas qual conteúdo realmente funcionará, é a principal questão a se fazer. Os clientes não converterão com as velhas táticas de email tradicionais, mas seu email deve ser mais personalizado, envolvente e deve ter a capacidade de conversão.
Que tipo de e-mail de lembrete de carrinho abandonado você deve enviar?
É fácil criar e-mails de carrinho abandonado e ir muito longe para trazer de volta clientes relutantes. Nós abordamos maneiras de diminuir o abandono do carrinho de compras no passado. Uma das principais estratégias é alertar os compradores com uma estratégia de e-mail de carrinho abandonado de que há algo no carrinho. Sempre inclua um lembrete do que eles abandonaram e prepare uma ótima cópia com recursos destacados.
1. Mostre as características do seu produto
Uma vez que você sabe qual produto você vende, você é claro em seu nicho. No primeiro e-mail do carrinho abandonado, você pode destacar as características do produto abandonado. O correio deve ter um toque personalizado. Você pode usar o nome do usuário na linha de assunto. A Netflix sempre usa essa tática ao acompanhar seus clientes. Além disso, a linha de assunto definia claramente a finalidade do e-mail.
Ligar para o cliente com um nome cria fidelidade e adiciona personalização ao seu e-mail de lembrete de carrinho abandonado. Quando se trata da linha de assunto, deve ser cativante e isso definitivamente chama a atenção do cliente.
2. Adicionar provas sociais, críticas e depoimentos
Ao compartilhar um segundo e-mail de lembrete para seus carroceiros abandonados, lembre-se de adicionar provas sociais. Avaliações e depoimentos funcionam muito bem quando se trata de conversão. É um comportamento humano confiar no que os outros dizem e, quando se trata de compras, a maioria dos clientes passa mais tempo lendo comentários do que na própria descrição do produto. Se você tiver um produto digital, como um aplicativo ou qualquer software, poderá adicionar o número total de downloads, como ‘Módulo de carrinho abandonado com mais de 8000 downloads’. Você pode adicionar avaliações com estrelas médias do produto com a cópia do e-mail do carrinho abandonado.
3. Inclua conteúdo de vídeo e gráficos cativantes
O marketing de vídeo é uma forma sofisticada e mais envolvente de marketing digital. O terceiro e-mail, que você enviará outro dia, deve conter um breve videoclipe com a revelação do produto pelos clientes ou qualquer vídeo de avaliação compartilhado por seus clientes em seu identificador de mídia social.
O vídeo pode ser muito eficaz se for bem feito. Você pode incluir GIFs ou links para seus identificadores de mídia social, onde os clientes podem ver mais desses vídeos. Isso vai melhorar a experiência do cliente. Use a imagem gráfica que combina com as imagens do produto, use as cores com cuidado e use imagens genuínas do produto ao enviar o e-mail de lembrete para a recuperação do carrinho abandonado.
4. Código de cupom de desconto
A maioria das pessoas abandonou seus carrinhos por causa dos preços. Como o preço final é maior do que o esperado, os clientes abandonam seus carrinhos. Se as pessoas pensarem em quanto vão gastar, os preços de cada item que adicionam ao carrinho geralmente aumentam. Eles realmente não se importam com impostos ou entrega e, às vezes, baixam os números se o fizerem. E existe uma forma fácil de recuperar os clientes que se assustaram com o preço final: dê um desconto. Você também pode colocar um cronômetro que cria o FOMO. Adicione algumas linhas cativantes como
- Promoção de happy hour!
- Pegue sua oferta antes que ela vá embora!
- Desconto especial no seu carrinho!
- Use o Código de cupom XYZ e aproveite esta oferta de desconto por tempo limitado!
5. Faça um pacote para aumentar a venda
Seu cliente não volta mesmo depois do desconto? Temos outro plano para você. No 5th lembrete de e-mail de carrinho abandonado, ofereça a eles produtos que possam ser agrupados. Se uma pessoa tiver delineador em seu carrinho de compras abandonado, você pode fazer um pacote de rímel, kajal e delineador e oferecer-lhes um bom negócio, como um desconto ou uma oferta compre-1-ganhe-1. Tenho certeza de que isso os fará visitar sua loja novamente. Se o cliente não converteu depois de tantos lembretes, então azar! Mas, você deve sempre tentar. Junto com os e-mails do carrinho abandonado, você também pode compartilhar alertas de estoque com eles usando o Módulo de Back-in Stock e também oferecem ofertas nos produtos que colocaram em seus Lista de Desejos.
Como a extensão de carrinho abandonado da KnowBand pode ajudá-lo a atingir suas metas de negócios?
Os e-mails de lembrete de carrinho abandonado podem ser automatizados usando uma extensão de terceiros. A extensão de email de lembrete de carrinho abandonado da KnowBand está incorporada ao recurso de automação. Os e-mails de recuperação do carrinho de compras serão enviados ao cliente automaticamente após um determinado período de tempo. Todos os benefícios do e-mail de lembrete de carrinho abandonado podem ser aproveitados adicionando o Módulo de carrinho abandonado em sua loja de comércio eletrônico. Possui vários recursos que você pode usar para recuperar suas vendas perdidas.
Envie lembretes automáticos por e-mail com a extensão de carrinho abandonado OpenCart
O E-mail de carrinho abandonado extensão desenvolvida para a plataforma OpenCart permite que os comerciantes enviem lembretes automáticos por e-mail por rastreando os carrinhos abandonados. Com acompanhamento diário por e-mail, o administrador da loja agora pode transformar os usuários abandonados do carrinho em clientes. Você pode usar as estratégias discutidas neste artigo para recuperar suas vendas. O administrador da loja pode facilmente analise o carrinho abandonado dos visitantes da loja e envie lembretes por e-mail com a ajuda do módulo Recuperação de Carrinho Abandonado. O módulo OpenCart permite que você enviar e-mails com desconto e sem desconto. O administrador pode definir o valor mínimo do carrinho para acionar automaticamente os e-mails e especificar o tempo de atraso para o mesmo. Tem vários modelos de e-mail personalizáveis que pode ser usado de vez em quando para enviar e-mails de lembrete para carroceiros abandonados.
O módulo PrestaShop Abandoned Cart tem algumas vantagens adicionais
O Módulo de carrinho abandonado PrestaShop permite que o dono da loja envie lembretes automáticos de e-mails depois de lapso de tempo especificado. Este módulo PrestaShop possui vários outros recursos.
O que é extra? O Módulo de recuperação de carrinho abandonado PrestaShop permite que você envie lembretes de três maneiras.
- Enviar com ou sem desconto e-mails de lembrete
- Enviar notificação push para carrinhos abandonados
- Exibir carrinho abandonado lembrete pop-up para o visitante
Além disso, dá-lhe toda a relatório de carrinhos abandonados e fornecem dados de comportamento do cliente que pode ser usado para enviar e-mails de lembretes personalizados.
E-mails com e sem desconto pode ser enviado através do módulo e você pode escolher qualquer modelo de email entre os listados. Ele permite que você crie seu próprio modelo de e-mail de lembrete de carrinho abandonado personalizado para enviar uma série de e-mails de acompanhamento. Leia: Estratégias de recuperação de carrinho abandonado criativo que seus concorrentes não estão usando
Benefícios extras de enviar lembretes de carrinho abandonado
O lembrete de acompanhamento de carrinho abandonado facilita para os comerciantes reduzir o abandono do carrinho e melhorar a loja geral conversões. Mais conversão significa mais vendas! Os emails com conteúdo personalizado irão aprimorar a experiência geral do cliente. O módulo de recuperação de carrinho abandonado da KnowBand tem vários clientes satisfeitos. Você pode conferir a demonstração da extensão e visitar a página do produto onde os clientes compartilharam seus comentários. O módulo está disponível para todas as principais plataformas de comércio eletrônico, como OpenCart, PrestaShop, lojas Magento.
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