Frete grátis é uma estratégia de vendas usada pelas empresas de comércio eletrônico para incentivar os compradores on-line a comprar sem ter que se preocupar com os custos de envio. Isso realmente ajuda a melhorar as vendas? Bem, "Sim. Sim" Pode-se argumentar que o frete grátis não é a solução ideal para garantir o crescimento das vendas, pois pode afetar a margem de lucro. No entanto, se as táticas corretas forem aplicadas, certamente poderá trazer resultados frutíferos. Neste artigo, discutimos como oferecer frete grátis e por que isso é uma parte importante da sua estratégia de vendas. Ele também informará quando você deve oferecer frete grátis. Então vamos começar.
Por que você deve oferecer frete grátis?
É óbvio que o frete grátis encanta os clientes, mas também oferece amplos benefícios para as empresas de comércio eletrônico. Envio Grátis-
1. Aumenta as vendas
O principal benefício de oferecer frete grátis é que aumenta as vendas. A etiqueta "Frete grátis" induz os clientes a comprar, pois não teriam que pagar custos adicionais ao comprar um produto. Um estudo de Invesp confirma o mesmo, que afirma que os clientes 9 descobrem que o frete grátis é o principal motivo para comprar on-line.
2. Aumenta o valor médio do pedido
Além dos benefícios do frete grátis, ele aumenta o valor médio do pedido. Os varejistas geralmente estabelecem um limite mínimo para os clientes receberem frete grátis em suas compras. Somente se o cliente fizer uma compra acima do limite, ele ou ela será elegível para frete grátis. Os compradores adicionam itens adicionais ao carrinho para cruzar o valor limite, o que acaba resultando em um aumento no valor médio do pedido. As estatísticas coletadas pela Invesp confirmam que 93% dos compradores on-line mostram a tendência de comprar mais produtos se a opção de frete grátis estiver disponível.
3. Reduz o abandono do carrinho
O alto custo de remessa é a principal razão por trás abandono do carrinho de compras. E isso faz sentido. Quando os compradores procuram um produto, eles não levam em consideração a taxa de envio. E quando o preço na página de pagamento aumenta muito mais do que o que estava na página do produto ou o que eles esperavam, eles relutantemente abandonam o carrinho. Imagine como seria satisfatório para um cliente se o preço do produto permanecer o mesmo o tempo todo.
Relacionado: 12 maneiras de reduzir o abandono do carrinho de compras
4. Melhora a fidelidade à marca
Frete grátis ajuda você a ganhar fidelização de clientes e melhora a fidelidade à marca simultaneamente. Os clientes tornam-se fiéis à sua marca e continuam retornando à sua loja em intervalos regulares, evitando seus concorrentes que estão cobrando um alto custo de envio.
Como oferecer frete grátis?
O frete grátis simplesmente não pode ser fornecido em todos os produtos. Existem certas maneiras de oferecê-lo. Por exemplo-
1. Acima de um certo valor de produto
Você pode especificar a quantidade mínima de produto que o cliente precisa comprar para obter frete grátis. Isso não inclui outras cobranças. Simplificando, a "quantidade do produto" deve ser equivalente ao limite, não o "valor total do pedido". Em algum lugar, também incentiva venda cruzada e upselling.
2. Acima de um certo valor de carrinho
Você pode definir um valor de carrinho que um cliente deva corresponder se não quiser pagar a taxa de envio. Por exemplo, frete grátis se o valor total do pedido exceder US $ 100.
3. Frete grátis por tempo limitado
Crie urgência para a compra oferecendo frete grátis por tempo limitado. O objetivo é converter potenciais compradores em clientes em potencial. Comece a enviar e-mails ou publique-o nas mídias sociais para conscientizar seus clientes sobre esta oferta por tempo limitado. Faça o que for preciso para alcançar seu público.
4. Sobre a adesão
Você pode cobrar uma taxa de assinatura anual por um programa de associação, no qual os clientes podem usufruir gratuitamente do frete. Um dos exemplos populares é o Amazon Prime, que oferece frete grátis e rápido no programa de associação.
5. Ao comprar uma certa quantidade ou um pacote
Isso pode incluir ofertas como Compre 2 ou compre um combo e obtenha frete grátis. No entanto, você precisa garantir que o pacote que você está oferecendo ou os produtos da oferta "Compre 2 ou compre um combo" possa ajustar seu custo de envio; caso contrário, será uma perda se for aplicado também a produtos de baixo preço .
Quando você deve oferecer frete grátis?
1. Em ocasiões especiais
O frete grátis pode fornecer um grande impulso às suas vendas durante a temporada de festas, simplesmente porque a febre das compras é alta naquele momento. Ocasiões como sexta-feira negra, dia das bruxas, natal e ano novo oferecem uma oportunidade perfeita para conquistar mais vendas oferecendo frete grátis.
2. Se seus concorrentes estão oferecendo
É bom acompanhar as atividades de seus concorrentes. Ele fornece as áreas de melhoria. Verifique se seus concorrentes estão oferecendo frete grátis ou não. Se eles estão fazendo isso, você deve oferecer também, para estar na corrida entre as marcas. Caso contrário, você pode usar isso a seu favor e obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.
3. Frete grátis para devoluções
Se seus clientes não estiverem satisfeitos com o produto e, além disso, se você solicitar que paguem a taxa de envio pela devolução, isso poderá incomodar os clientes e afetar a lealdade dos clientes. Para melhorar a satisfação do cliente e manter a lealdade do cliente, você pode dispensar seus clientes da taxa de envio quando eles fizerem uma solicitação de devolução.
Relacionado:
5 maneiras de gerenciar retornos de comércio eletrônico
8 dicas simples para reduzir devoluções de produtos no comércio eletrônico
Gerente de Entrega Grátis PrestaShop da KnowBand
Defina regras de remessa, ajuste o preço da remessa e faça muito mais com Gerente de Entrega Grátis PrestaShop adicionar.
Características chaves:
1. Defina o valor mínimo do carrinho para um cliente receber frete grátis. 2. Defina o peso mínimo e máximo dos produtos para obter a facilidade de remessa gratuita. 3. Permitir frete grátis para usuários de uma zona específica. (África, Ásia, Europa, etc) 4. Disponibilize frete grátis para visitantes, visitantes e clientes. 5. Ajude os clientes a entender os critérios de envio exatamente quando estão na página de checkout.
A linha inferior
O frete grátis pode ser uma ótima tática de marketing para aumentar suas vendas de comércio eletrônico e reduzir o abandono de carrinho. Mas nem todos podem dar ao luxo de fornecê-lo. A gigante do comércio eletrônico Amazon começou a oferecer frete grátis de volta, mas é bastante difícil para empresas de pequena escala. Portanto, verifique se seria a ideia certa para o seu negócio ou não. Se você já está oferecendo, deixe-me saber o quão útil tem sido para os seus negócios até agora. Se você planeja oferecer, confira as estratégias de frete grátis acima mencionadas e defina as suas de acordo. Tem mais alguns pontos a acrescentar? Deixe-me saber, deixando um comentário abaixo. Gostou disso? Você vai gostar também:
Como simplificar a experiência de compra on-line dos clientes?
