O Regulamento Geral de Proteção de Dados não é uma revolução, mas representa uma grande mudança para os varejistas. ~ Giovanni Buttarelli
Uma das melhores coisas do comércio eletrônico é que ele permite que até mesmo uma pequena empresa expanda seu alcance além das fronteiras. O recente impulso no setor definitivamente trouxe o mundo inteiro para a ponta dos e-sellers. No entanto, a negociação através da fronteira vem com sua própria complexidade. O Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia é a mais recente preocupação da indústria. É obrigatório para todo o eCommerce que recolhe ou processa os dados do cidadão da UE para cumprir a nova lei. Mesmo que a empresa não faça parte da UE, é necessário adaptar os dados pessoais aos cidadãos da UE para se adaptarem ao GDPR. O conceito de GDPR está incomodando você? Então, vamos começar com o básico do mesmo.
O que é o GDPR?
O GDPR é a nova lei de privacidade de dados da União Europeia. A lei pode impactar as maneiras pelas quais as empresas coletam os dados pessoais dos clientes e lidam com eles. O GDPR entrará em vigor em toda a União Europeia em maio 25, 2018. O GDPR substituirá as leis existentes de proteção de dados. A introdução do regulamento trará mudanças significativas e terá um grande impacto nas organizações em todo o mundo que coletam e usam os dados do cliente. No caso de qualquer empresa não cumprir a legislação, será multada em 4% do volume de negócios ou 20 milhões de euros, o que for maior. Em caso de violação de dados, a empresa deve denunciá-lo no prazo de 72 horas. Essa empresa pode demonstrar seus procedimentos de segurança e privacidade de dados a qualquer momento. Em resumo, o GDPR concede mais direitos aos clientes em seus dados pessoais. As pessoas agora terão o direito de acessar, corrigir, excluir e restringir o processamento de seus dados.
Quais são os direitos oferecidos aos clientes no âmbito do GDPR?
Listados abaixo estão alguns dos direitos que os clientes receberão quando esta lei entrar em vigor.
O direito de acesso aos dados pessoais – Os clientes podem recuperar seus dados pessoais que a loja de e-commerce tem enviando uma solicitação para o mesmo.
Direito de apagar Os clientes obtêm uma opção para ter seus dados anonimizados / excluídos do banco de dados do site de comércio eletrônico.
Direito à portabilidade de dados – Esse direito facilita que os clientes exportem seus dados de conta em um formato CSV e obtenham o mesmo transferido para outro processador de dados.
E-mail opt-ins em formulário – Muitas empresas usam uma caixa de aceitação de política pré-verificada para obter o consentimento dos usuários. Quando o cliente registra ou faz check-out do site com a caixa pré-marcada, o site obtém a permissão para usar seus dados pessoais. A aceitação silenciosa ou suave não será aceitável para o consentimento do GDPR após o início da lei. Os formulários do seu site devem solicitar aos clientes que marquem as caixas e forneçam a permissão.
Direito de restringir o processamento – Essa opção permite que os clientes restrinjam o site de usar seus detalhes pessoais para qualquer finalidade.
Direito de ser informado – As empresas precisam informar aos clientes o que planejam fazer com os dados no momento da coleta de suas informações. Os detalhes de 'onde esses dados serão processados', 'quanto tempo você pretende manter os dados' e 'os detalhes de seus direitos sob o GDPR' e outros detalhes relacionados devem ser claramente escritos em linguagem simples. Resumidamente (sob o Artigo 13), você precisa especificar a fonte e o propósito de coletar os dados pessoais do cliente.
Direito de retificação de dados – (Nos termos do Artigo 16) Os clientes podem solicitar a retificação de seus dados, se necessário. Você precisa saber em todos os lugares da organização onde os dados pessoais de um indivíduo são salvos, para que ele possa ser atualizado se solicitado pelo cliente. Você deve ficar ciente dos terceiros que estão compartilhando as informações. Se o pedido de retificação é iniciado pelo cliente, então, você terá que informar os terceiros a retificar o mesmo.
Direito ao Objeto – No caso, o cliente objetiva, a empresa deve parar imediatamente o marketing direto. Uma pessoa não deve ser comercializada como um empreendimento não trivial. Portanto, isso pode ser provavelmente alcançado por um CRM centralizado ou pela criação de uma única lista principal de objetores à qual todos os sistemas podem se referir.
Direitos relativos à tomada de decisões e perfis automatizados – (Artigo 22) Os processos que usam a criação de perfil também devem permitir a substituição manual. GDPR torna
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Addon Prestashop GDPR permite que o administrador da loja adicione uma página da Web em seu site, permitindo que os clientes acessem todos os seus direitos. Com a ajuda da extensão Prestashop GDPR, os clientes podem solicitar um relatório do seu relatório pessoal, pedir ao administrador para corrigir ou excluir os dados ou limitar o acesso dos detalhes para o site. Os recursos oferecidos pelo plugin Prestashop GDPR direito individual são mencionados abaixo:
Direito de acessar dados: A extensão Prestashop GDPR otimiza o site eCommerce e oferece um recurso para os clientes do site para acessar os dados salvos. Os clientes podem solicitar que o site forneça os detalhes de suas informações pessoais que são salvas no banco de dados do site.
Direito à portabilidade de dados: Os clientes podem até solicitar que o site leve os dados salvos com seu site Prestashop em outro lugar.
Direito de ser esquecido: Com o módulo Prestashop GDPR, os clientes podem solicitar que o site exclua seus dados pessoais do banco de dados.
Direito à retificação: O addon Prestashop GDPR permite que os clientes atualizem os dados, se necessário.
Direito de restringir o processamento (em breve): Esse recurso permite restringir o processamento dos dados. Se o cliente negar, o site não poderá processar os dados pessoais do cliente. Tendo discutido os conceitos básicos do GDPR e as formas como a extensão Prestashop GDPR o ajuda, agora é hora de discutir o impacto que ele pode ter na indústria do comércio eletrônico.
Impacto do GDPR no setor de comércio eletrônico
O GDPR pode se tornar um verdadeiro fator de mudança para o setor de comércio eletrônico. Os sites de compras on-line coletam uma ampla variedade de dados pessoais.
Âmbito do território
O GDPR se aplica a todas as empresas que processam dados pessoais. Mesmo se a organização que está estabelecida fora da União Europeia, mas está envolvida em qualquer tipo de negociação com qualquer indivíduo na UE, então, terá que cumprir a lei de proteção de dados. Prestashop GDPR plugin permite que você incorpore os recursos básicos oferecidos aos clientes, independentemente da sua localização.
Base legal para processar os dados
As empresas de comércio eletrônico, independentemente do local de onde operam, terão que identificar um fundamento legal para usar os dados. O consentimento válido dos clientes é necessário antes que eles processem seus dados pessoais. Como mencionado acima, os opt-ins pré-marcados não serão mais aceitáveis. Portanto, os proprietários de lojas são obrigados a alterar a interface do usuário de acordo.
Transparência na coleta e manuseio de dados
Sob o GDPR, as empresas são obrigadas a manter todo o processo transparente. As empresas de e-commerce são obrigadas a especificar a fonte de onde obtiveram os dados pessoais dos clientes. Informações devem ser fornecidas sobre os terceiros com quem os dados estão sendo compartilhados. Não apenas isso, as empresas de e-commerce terão que fornecer avisos de privacidade de dados no momento em que os dados estiverem sendo obtidos.
Direito do cliente
O Regulamento Geral de Proteção de Dados permite que os clientes dos sites de compras on-line tenham um melhor controle sobre seus dados pessoais. Sob a nova regra, os clientes podem pedir seus detalhes que a empresa possui. Os clientes podem até pedir ao site para excluir as informações ou impedi-las de usar o mesmo. As empresas de e-commerce precisam adaptar seu site para todos esses direitos. O módulo Prestashop GDPR é uma das maneiras que podem ajudar essas empresas a permanecer em sincronia com as novas regras.
Dizer Final
O Prestashop GDPR é uma das maneiras de os proprietários de lojas Prestashop otimizarem seus sites de acordo. É mais do que tempo de as empresas iniciarem a conformidade com o GDPR que negociam na UE ou planejam o mesmo.
