Uma das áreas importantes em um site de comércio eletrônico, no que diz respeito à experiência do usuário, é a pesquisa no site. Qualquer visitante que acessa seu site e deseja comprar um produto simplesmente acessa a barra de pesquisa, digita a consulta de pesquisa e chega ao resultado. É por isso que a barra de pesquisa foi projetada para que o usuário não precise seguir o caminho mais longo (Indo para a categoria, subcategorias, tipo de marca etc.). Uma barra de pesquisa facilita a tarefa. Para melhorar a experiência de pesquisa no seu site, considere as seguintes práticas recomendadas de pesquisa no site.
1. Torne a barra de pesquisa visível
Se um usuário está na página inicial, página do produto FlexSim ou em qualquer página, a caixa de pesquisa provavelmente deve seguir os usuários durante toda a jornada (na maioria das páginas, se não em todas), para que eles não precisem retornar à página inicial para realizar a pesquisa e podem fazê-lo a partir do página em que estão presentes. Em segundo lugar, torne a barra de pesquisa visível para facilitar a localização de uma só vez. A área da barra de navegação é considerada o local perfeito para uma barra de pesquisa. Além disso, deve ter um bom design e boa cor. Não deve parecer desarrumado.
2. Use a sugestão automática
Isso pode parecer óbvio, mas é o mais importante. A sugestão automática é um dos recursos essenciais de uma barra de pesquisa perfeitamente otimizada e também é chamada de "pesquisa enquanto você digita". Sua caixa de pesquisa deve ser inteligente o suficiente para entender a consulta de pesquisa de um usuário assim que começar a digitar e, portanto, sugerir os resultados relevantes. Seria ainda melhor se os resultados da pesquisa também exibissem a miniatura do produto. O preenchimento automático economiza tempo do usuário, reduzindo seus esforços.
3. Uma barra de pesquisa de bom comprimento
A barra de pesquisa não deve ser muito longa nem muito curta. Ele deve ter um tamanho decente, de forma a poder cobrir também a longa consulta de pesquisa de um visitante. Se a barra de pesquisa for curta, a consulta não estará visível e poderá levar a uma pesquisa incorreta. Permita que os usuários verifiquem o que digitaram para que não ocorram erros de digitação.
4. Informe aos usuários o que eles podem procurar
É visto em muitos sites que os resultados da pesquisa são exibidos apenas para pesquisas feitas em categorias específicas. Eu estava em um site que fornece papéis de parede em HD e, enquanto procurava o papel de parede de que precisava, a caixa de pesquisa exibia um texto que dizia "Pesquise no seu dispositivo ou resolução", indicando que a barra de pesquisa está otimizada para pesquisar apenas para o dispositivo e a resolução, e nada mais. Portanto, coloque um texto na barra de pesquisa para informar aos usuários que tipos de pesquisa eles podem fazer. O texto deve desaparecer assim que o usuário começar a digitar.
5. A barra de pesquisa deve entender os sinônimos
Um produto pode ser chamado por vários nomes, por exemplo, fones de ouvido, fones de ouvido, fones de ouvido, as pessoas costumam chamá-los da mesma forma. O mesmo acontece com blazer, casaco e terno. Portanto, se um usuário estiver pesquisando com algum desses termos, ele deverá obter os resultados esperados.
6. A barra de pesquisa deve entender abreviações e erros de ortografia
Um produto pode ter uma abreviação e é muito provável que os clientes pesquisem esse produto com sua abreviação em vez de digitar toda a consulta de pesquisa. Além disso, faça sua barra de pesquisa entender erros de ortografia também. Pode acontecer com muita frequência que o usuário cometa um erro ao digitar sua consulta de pesquisa. O mecanismo da barra de pesquisa deve ser capaz de entender o significado dessa consulta e quais resultados devem ser exibidos ao usuário com base nela.
7. Deixe que os clientes escolham a maneira como os resultados são exibidos
O trabalho da barra de pesquisa é apenas fornecer resultados relevantes para os usuários. Depois que os resultados são exibidos, deve ser deixado para o usuário como ele deseja organizar os resultados. É aqui que o papel de Classificação e filtragem entra em jogo. A classificação permite que os usuários organizem os resultados na sequência desejada, que pode ser baseada no preço do produto (baixo para alto e alto para baixo), popularidade, frescura etc. A filtragem, por outro lado, permite que os usuários filtrem os resultados da pesquisa com base em várias coisas, como marca, cor, classificações etc.
8. Não exiba zero páginas de resultados
Como se costuma dizer, algo é melhor que nada, também se aplica neste caso. Se a barra de pesquisa não conseguir entender a consulta, evite exibir zero resultados. Você pode criar um texto para esses acontecimentos, por exemplo, pode exibir uma mensagem que diz: "Opa, não foi possível pesquisar o que você estava procurando". Mas junto com esta mensagem, você pode exibir alguns de seus best-sellers ou os itens lançados recentemente, apenas para evitar a página em branco.
9. Adicione a opção de Pesquisa de Imagens
Muitos sites de comércio eletrônico, incluindo o gigante do comércio eletrônico Amazon, permitem que os usuários realizem pesquisas de imagens. Isso é um recurso muito útil para os usuários, pois os ajuda a encontrar o produto desejado. Por exemplo, se um usuário vê a foto de uma camisa da qual gostou muito e deseja um item semelhante, ele pode simplesmente fazer uma pesquisa de imagem na loja para verificar se esse produto está disponível em seu site. Você pode adicionar uma opção de pesquisa de imagens em seu site com a ajuda do módulo de pesquisa de imagens que está disponível para PrestaShop e OpenCart.
10. Busca por Voz
Outra forma de melhorar a pesquisa do seu site de comércio eletrônico é adicionando a opção de pesquisa por voz ao seu site. Com a crescente popularidade de Alexa, Siri, Google Assistant, as pessoas se acostumaram com a pesquisa por voz. Fornecer aos visitantes da sua loja a opção de fazer pesquisa baseada em voz não apenas melhora a experiência do usuário, mas também torna sua jornada de compra conveniente, pois os ajuda a chegar ao produto desejado muito mais rápido. Obtenha o módulo de pesquisa por voz para PrestaShop e Magento.
Considerações Finais
Essas são algumas das práticas recomendadas comuns e populares de pesquisa de sites de comércio eletrônico. A pesquisa no site é importante não apenas para melhorar a experiência do usuário, mas também tem um impacto significativo nas suas conversões. Se você conseguir orientar seus usuários para o produto certo, a compra seria fácil para eles. Os comerciantes da loja PrestaShop e OpenCart podem experimentar Pesquisar sugestão automática e Pesquise mais módulo, respectivamente, para aprimorar a funcionalidade de pesquisa em seu site.
