Assim, no artigo a seguir, vamos dar uma olhada em algumas das ideias mais criativas que ajudam um negócio de comércio eletrônico crescer. Mas antes de discutir as ideias para programas de fidelidade do cliente, é importante entender por que a fidelidade do cliente é crucial para uma empresa.
Importância dos Programas de Fidelização de Clientes!
Na era moderna do comércio eletrônico, os clientes dão preferência às plataformas que oferecem algo em troca das compras. Assim, torna-se muito importante para uma empresa atender às necessidades dos clientes. E forneça-lhes recompensas ou algo especial como eles.
Além disso, os programas de fidelização de clientes não são apenas benéficos para os clientes, mas também oferecem várias vantagens para as empresas. Por exemplo, se você estiver fornecendo um programa de pontos de fidelidade para os clientes. Então as chances de seu retorno se tornarão muito maiores.
Assim, ter programas atraentes de fidelização de clientes não é apenas importante, mas também uma necessidade moderna da indústria de compras online.
Quais são as ideias criativas do programa de fidelidade do cliente para uma empresa?
Referência e Ganhe
Entre todos os outros programas de fidelização de clientes, a referência e o ganho estão no topo da lista. Porque o programa de indicação e ganho não apenas ajuda as empresas a manter seus clientes engajados. Mas também ajuda as empresas a identificar novos leads. Por exemplo, como uma empresa PrestaShop on-line, você pode fornecer códigos de desconto a seus clientes em troca da indicação de seus produtos a outros usuários. Além disso, você também pode fornecer pontos para cada indicação que os clientes fizerem. Os clientes posteriores podem usar o mesmo para obter descontos em seus pedidos.
Confira o Complemento de referência e ganho da PrestaShop por exemplo.
Giro gamificado e pop-ups de vitória
Descontos e recompensas são as partes favoritas dos clientes em toda a experiência de compra. No entanto, ao apresentar os códigos de cupom aos visitantes, é importante escolher o momento certo para mostrar os descontos.�Da mesma forma, você pode exibir o código do cupom em vários lugares, como na página do carrinho, na página de checkout e até na página inicial. Por outro lado, a outra forma de presentear os clientes com códigos de cupom são os pop-ups Spin and Win Gamified. Na opção a seguir, assim que o cliente visita o site, um lucrativo pop-up Spin and Win aparece na frente dele.
Além disso, ao inserir seu nome e endereço de e-mail, os clientes podem girar a roda e ganhar grandes descontos.
Além disso, o módulo Spin and Win do PrestaShop oferece aos administradores a opção de escolher a gravidade de cada resultado.
Assim, ao utilizar o Banda de conhecimento PrestaShop spin and win addon. Como vendedor, você não pode apenas fornecer um pop-up gamificado no front-end da sua loja. Mas também, você pode obter os endereços de e-mail dos clientes e, posteriormente, usá-los para marketing.
Pontos de fidelidade para cada ação:
Desde visitar um site pela primeira vez até concluir pedidos, sempre deve haver pontos de recompensa para todas as ações que os clientes realizam. Por exemplo, pontos de recompensa por se inscrever, concluir o primeiro pedido no site, recompensa por deixar uma avaliação positiva.
Recompensar os clientes por várias ações não apenas os encoraja a se envolver com os sites de comércio eletrônico. Mas também ajuda as empresas a ganhar a confiança do cliente. Por exemplo, se você é administrador de uma loja de comércio eletrônico PrestaShop ou OpenCart, também pode conferir Programa de Pontos de Fidelidade da Knowband Plugar. Com a ajuda do módulo Knowband, Loyalty Points você não só pode permitir que seus clientes ganhem pontos com base em suas atividades. Mas também tem uma opção no administrador para definir o valor de cada ponto.
No fim,
De acordo com os relatórios, os negócios online perdem mais de 70% dos clientes iniciantes após um determinado período. Assim, como atrair novos clientes para o site é importante, transformar clientes novos em clientes regulares também é importante.�Além disso, caso tenha sugestões e dúvidas sobre os Módulos do Programa de Fidelidade, você sempre pode nos encontrar em support@knowband.com.
