Reduzindo o custo de transporte são alguns dos principais focos dos profissionais de negócios de eCommerce para impulsionar as vendas. No entanto, existem muitos outros fatores que contribuem para isso. A opção de rastreamento de entrega é uma delas. De acordo com o resultado de um pesquisa feita em consumidores 160079% dos entrevistados consideraram a capacidade de rastrear remessas por meio de um computador pessoal ou dispositivo móvel como o recurso mais importante. A opção de rastreamento proativo não é apenas benéfica para proporcionar uma melhor experiência on-line aos clientes, mas é até uma ferramenta favorável para os comerciantes on-line a longo prazo.
Listados abaixo estão alguns dos benefícios da ferramenta de rastreamento de embalagem para os comerciantes on-line.
- A ferramenta de rastreamento incentiva seus clientes a voltarem ao seu site e até mesmo lhes dá um motivo para ficar mais tempo. Isso acaba aumentando as chances de compras adicionais ou vendas cruzadas.
- Na pesquisa mencionada acima, 45% dos entrevistados disseram que o bate-papo ou a mensagem instantânea do atendimento ao cliente on-line é uma instalação importante que eles aguardam ansiosamente enquanto fazem compras on-line. A ferramenta de rastreamento on-line, portanto, é uma maneira fácil de reduzir as chamadas dispendiosas de clientes que perguntam sobre o status de seu pedido. Além disso, permite uma grande redução de custos, reduzindo o envolvimento do suporte ao cliente.
- Para rastrear o pacote, os consumidores precisam confirmar seu ID de rastreamento. Conforme mostrado na imagem abaixo, a ferramenta fornece uma visão do status do produto para cada dia.
- Como os clientes podem acompanhar o pacote desde o início até o momento em que chegam à sua porta, isso faz com que sua empresa pareça confiável e confiável.
- A transparência de todo o processo oferece a tão necessária paz de espírito e oferece a satisfação do cliente. Não apenas isso, ele cria novas oportunidades para engajar os clientes por um período maior de tempo e promover novas ofertas e convites para mídias sociais.
À medida que a face do eCommerce e a mentalidade dos consumidores estão mudando, a Mondial Relay oferece uma solução de entrega sob medida para atender às necessidades de compradores on-line e também de traders. A Mondial Relay tem trabalhado para a indústria há mais de 20 anos e é um dos pioneiros no campo. Não se preocupa apenas em melhorar a experiência do usuário. O Mondial Relay reduz até os custos gerais de envio. A facilidade de enviar ou receber o pacote, a notificação em tempo real e o rastreamento rigoroso, tudo tem como objetivo melhorar a interface do usuário.
Aqui estão alguns dos recursos oferecidos pelo Mondial Relay.
- A solução de TI pode se adaptar ao seu módulo de negócios sem esforço. Não importa qual loja de comércio eletrônico você possui, essa solução pode se misturar a ela. Direito de Prestashop para Magento e dono de loja de OpenCart, qualquer um pode se tornar um Revezamento.
- A solução oferece total rastreabilidade aos usuários finais. Desde o momento em que o pedido é feito até o momento em que o recebimento do pacote é recebido pelo cliente, o Mondial Relay fornece uma plataforma para rastrear o pacote.
- Não apenas a opção de rastreamento, garante até mesmo a segurança da entrega. A entrega manual contra assinatura e verificação do documento de identidade é assegurada. No entanto, a Mondial Relay não lida com produtos perecíveis que exigem embalagens com temperatura controlada.
- A solução de TI integra uma extranet dedicada para rastrear solicitações dos consumidores e gerenciar as remessas. O pacote pode ser rastreado on-line 24×7. A transparência em todo o processo de entrega garante a melhor experiência do usuário.
- Os clientes são notificados sobre o status do pacote via SMS e email. O tempo médio de entrega do produto é de 3 para 6 dias, mas esse período não é garantido. Além disso, a entrega é adaptada ao seu pacote. Eles entregam os produtos até o peso de 130kg.
Acima de tudo, a ferramenta de computador é versátil e pode ser integrada em qualquer loja de comércio eletrônico. As maiores plataformas de e-commerce desenvolveram um módulo para exibir os pontos de retransmissão. Você pode criar suas remessas e imprimir suas etiquetas com um clique. O módulo está disponível nas plataformas: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBlade, Rentashop, Shop Application, Virtuemart e muitas outras plataformas.
Conclusão
Enquanto o plugins do gerenciador de retorno de módulos de verificação de uma página são algumas das maneiras práticas de tornar a experiência do usuário até que o pagamento seja feito, uma ferramenta de rastreamento de pacotes é uma obrigação para garantir a satisfação do cliente, mesmo após o fechamento do negócio. Os consumidores conectados exigem opções e flexibilidade quando recebem seus pedidos on-line. Oferecer uma combinação de ambos é a chave para encontrar a demanda do cliente e garantir a retenção. Então, otimize seu modelo de negócios com Mondial Relé e fornecer boas comunicações claras em todos os pontos da jornada de compra.
