Seria extremamente emocionante saber o que vai acontecer no futuro, especialmente quando se fala de eCommerce, como a indústria está crescendo continuamente e a atualização e o avanço da tecnologia sempre podem ser vistos, resultando na batalha entre as empresas para ganhar uma fatia maior do bolo. Embora o futuro do setor de e-commerce seja certo, existem muitas coisas que permanecem constantes, como tempo de entrega será reduzido, a experiência do cliente melhorará, a seleção de produtos será ainda mais pronunciada. Se vemos o eCommerce por uma perspectiva do cliente, como ele pode ser? Haveria alguma mudança significativa e também, se você fosse um vendedor, quais novas estratégias você deveria implementar em sua empresa para ficar à frente de uma margem extra em detrimento de outras.
1. Drones de Entrega eCommerce:
O Drone Delivery é talvez uma das tecnologias mais avançadas e interessantes para fins de entrega que já começamos a ver hoje. Esses drones permitirão que as empresas entreguem pacotes de maneira eficaz e muito mais rápida. Os drones serão enviados diretamente do depósito e viajarão diretamente para o endereço de entrega fornecido pelos clientes. Isso reduzirá significativamente o custo e a inconveniência do processo de entrega. Um mercado como o Amazon está muito próximo de tornar isso realidade e em breve estaremos vendo drones voando em direção às nossas casas com nossos produtos muito aguardados.
2. Inteligência artificial:
Embora o eCommerce já esteja ganhando uma quantidade significativa de lucros, esta tecnologia é a mais notável no sucesso da indústria de e-commerce. AI é basicamente a inteligência da máquina que estimula as máquinas a pensar, responder e executar tarefas como os seres humanos. As máquinas podem aprender com a experiência e ajustar-se a novas entradas. O aumento da precisão é responsável por mais precisão e menos erros ou erros, o que significa maior eficiência no trabalho. Ele tem a capacidade de analisar mais profundamente os insights valiosos que podem aumentar a capacidade de vários dispositivos com seus algoritmos inteligentes e úteis. Pode até criar conteúdo agora. A inteligência artificial contribuirá definitivamente no mundo do marketing este ano Melhora ainda mais as capacidades do setor de comércio eletrônico.
3. Acompanhamento de comércio eletrônico em lojas de varejo:
Com o passar do tempo, a diferença entre o comércio eletrônico e o comércio físico se tornará menor, pois os vendedores já estão esperando formas de vincular o rastreamento on-line e as informações do cliente com a experiência do mundo real. Isso permite que os varejistas personalizem a experiência de compra e possam usar os dados on-line existentes para melhorar o relacionamento entre eles e os consumidores no modo on-line e off-line.
4. Medição em todos os dispositivos:
Como usuário, é impossível ficar com um único dispositivo Nem todo mundo adere a um único dispositivo ao comprar de você. Na verdade, muitas pessoas estão sempre mudando entre dispositivos, ou da web para aplicativos móveis, antes de se tornarem clientes pagantes. A medição de análise em diferentes dispositivos ainda está em seus estágios iniciais, mas gradualmente se tornou um campo de interesse mais significativo no comércio eletrônico. O rastreamento do uso em vários dispositivos se torna mais complexo, como os processos de teste, aprimoramento e otimização da experiência do usuário, mas ainda assim pode ser acionado. Isso certamente abrirá mais oportunidades para os varejistas de e-commerce e sua oferta em todas as plataformas.
5. Showrooming vs Webrooming:
Os clientes já estão esperando novas formas de compras alternativas para encontrar os melhores itens para si. "Show-rooming" e "web-rooming", é um tipo de processo no qual os clientes visitam uma loja local e compram on-line por um preço mais barato, ou vice-versa. Esse avanço está penetrando no setor de comércio eletrônico com uma alta taxa de sucesso.
Este é um novo desafio enfrentado por muitos varejistas de colmatar uma lacuna entre on-line e off-line. Como vendedor, o fato de ser apenas on-line não é suficiente, já que você perderia o aspecto de hospedagem na web, porque há muitas vendas feitas em um ambiente físico de varejo, devido ao qual sua empresa pode sofrer perdas que resultam em menos receita.
6. Chatbots – Novo Serviço de Suporte Virtual:
O Chatbot, também conhecido como agente de conversação, é uma tecnologia de software que se assemelha à interação humana real de maneira escrita ou falada. A vantagem de usar essa tecnologia é que você pode manipular suas consultas de clientes com o suporte 24 * 7. Isso economiza seu tempo e despesas, além de gerar mais leads do que o normal em tempos ímpares. Embora haja grandes chances, os clientes provavelmente suspeitarão que estão se comunicando com robôs. Isto leva a uma melhoria considerável desta tecnologia, caso contrário, os consumidores teriam que lutar com isso.
7. Realidade Aumentada – Inovação para o Sucesso:
A ideia de usar essa tecnologia no eCommerce mudou imensamente a forma do negócio de varejo on-line, uma vez que se tornou conveniente para os clientes comprarem os produtos on-line com total satisfação. Imagine como seria satisfatório que você pudesse virtualmente experimentar um vestido, sentir o tecido e também saber se ele combina com você ou não, pois permite que os consumidores usem suas câmeras móveis como espelhos de vestiários. Por exemplo. A Pepperfry, uma loja líder indiana de artigos para o lar e estilo de vida, usa esse recurso como compradores domésticos que podem organizar produtos em tamanho real em seu próprio espaço, para que possam visualizar móveis e decoração na casa real com um dispositivo móvel. Isso permite que os clientes comprem o produto com total confiança de que ficarão ótimos e se encaixarão em seu espaço doméstico.
Conclusão:
O futuro do comércio eletrônico já está aqui. Acompanhou uma era de ouro para os consumidores, fornecendo mais produtos de melhor qualidade em menor quantidade de tempo e esforços. A revolução do e-commerce está prestes a dominar todos os países do mundo. Tornou-se necessário que cada vendedor tivesse um site de comércio eletrônico para expandir seu alcance em milhões de clientes em potencial. Este mundo está cheio de oportunidades para evoluir com sucesso vindo de todos os passos grandes e pequenos. O futuro se mostrará seu sucesso no futuro. Então, é hora de estar preparado e seguir em direção a alguns novos avanços do e-commerce. Ganhar enormes lucros não foi tão fácil antes. Integre sua loja de comércio eletrônico com os Marketplaces, como Etsy, eBay, Walmart e outros, em apenas algumas etapas simples. Ofertas KnowBand Integradores de mercado para várias plataformas CMS, como PrestaShop, OpenCart, Magento e Shopify, que permitem que você apresente seus produtos entre um público maior e incentive o reconhecimento da marca também.
