O único objetivo de qualquer empresa é atrair novos clientes e aumentar as vendas com os antigos, mas alguns visitantes não chegam ao terminal e saem sem comprar. No comércio eletrônico, é chamado de taxa de rejeição. Você pode estar recebendo cliques suficientes, mas nenhuma conversão e muitos elementos do site podem ser responsáveis ​​pela taxa de rejeição. Imagine que uma pessoa quer escalar uma montanha e planejou uma caminhada de 11 km, mas ela não pode ir porque as datas da caminhada não coincidem com as datas do feriado e ele cancelou o plano. O mesmo pode acontecer quando um cliente visita seu site e não encontra o produto que deseja comprar. Simplesmente citando, se um cliente visita seu site com uma intenção, mas não conclui a ação, é denominado como taxa de rejeição. Deixe-me dar outro exemplo, seu site vende cosméticos e o cliente exige um produto que seja orgânico e sem produtos químicos, mas você não fornece esse produto devido à classificação inadequada. Ele sairá imediatamente do site e poderá não voltar mais. Se você não quer que seus clientes se recuperem, você precisa fornecer um conteúdo envolvente, uma barra de pesquisa forte e poderosa.

Por que o usuário pula?

Uma taxa de rejeição crescente é uma indicação óbvia de que existem elementos desagradáveis ​​ou problemas subjacentes que você precisa corrigir em sua web. Um salto é causado por uma variedade de causas e circunstâncias. Embora possa haver várias explicações para as elevadas taxas de rejeição do comércio eletrônico, uma lista das mais comuns está abaixo:

1. A página não atendeu às expectativas: Os visitantes não encontraram os dados ou o produto da maneira adequada que procuravam.
2. Longo tempo de carregamento: Leva mais tempo para a página carregar.
3. Fraca interface do usuário e gerenciamento de conteúdo: Se a interface do usuário do site for ruim e o conteúdo não for bem gerenciado.
4. Navegação e UX deficientes: A interface do usuário da página de destino é complicada e difícil de entender pelo usuário final.
5. A falta de ‘Call to Action’: Para os clientes, a navegação ruim aumentará a taxa de rejeição.

Como reduzir a taxa de rejeição?

Em primeiro lugar, você precisa otimizar o motivo da taxa de rejeição em seu site e, depois de fazer isso, pode tomar as medidas necessárias. Às vezes, a taxa de rejeição pode gerar muita receita, o que é perigoso para sua empresa. Aqui estão algumas dicas profissionais que podem ajudá-lo a reduzir a taxa de rejeição em seu site:

1. Não use pop-ups indesejados

A menos que seja necessário, não use pop-ups na página de entrada. Tente empurrá-lo na página de saída ou depois que o usuário concluir a ação. Uma causa da taxa de rejeição pode ser uma janela pop-up que incomoda o visitante. Se necessário, você pode adicionar um elemento gamificado à página de entrada para uma assinatura de e-mail ou qualquer oferta de desconto. Rode e ganhe

2. Traduza seu site para usuários globais

Um site multilíngue demonstra o potencial para aumento de vendas. Qualquer idioma que você adicionar ao seu site tem o potencial de aumentar drasticamente suas vendas. Além de visar o mercado local, também atrairia usuários da Internet de outros países ao criar um site multilíngue. Um site multilíngue pode reduzir a taxa de rejeição do tráfego internacional de 80% para 40%.

3. Melhorar a velocidade de carregamento da página

Obter um tempo de carregamento rápido da página também pode melhorar a taxa de rastreamento do seu site. Quanto mais rápido for possível carregar as páginas, mais o Google indexará as páginas de uma vez. A alta velocidade da página também pode aumentar o requisito de rastreamento do seu site. Muitos usuários saltam devido ao alto tempo de carregamento da página. Portanto, é fundamental reduzir o tempo de carregamento da página.

4. Investir em IU e torná-la atraente e envolvente

Para melhorar a taxa de rejeição, uma interface de usuário melhor e um conteúdo envolvente podem ser úteis. Um design de sucesso inculca confiança e torna a navegação intuitiva. As pessoas não passam muito tempo em lugares de que não gostam ou acham difíceis de navegar. Simplifique obtendo um bom modelo para seus visitantes começarem. Há uma grande lista de temas bastante personalizáveis ​​disponíveis na web para várias plataformas.

5. Otimize a página de destino e a página do produto

O processo de otimização de elementos em um site para melhorar as conversões é a otimização da página de destino. A otimização da página de destino é um subconjunto da otimização da taxa de conversão e envolve o uso de métodos como o teste A / B para aprimorar as metas de conversão de uma determinada página de destino. Isso melhorará a taxa de rejeição várias vezes do que qualquer outro método. A próxima estratégia possível para melhorar a taxa de rejeição é otimizar a página do produto. Você pode incluir provas sociais como resenhas e classificações, botões de apelo à ação claros, vídeos de produtos e imagens de alta qualidade na página do produto.

6. Reduza o atrito de checkout

O atrito no check-out é a principal causa do abandono do carrinho e de uma taxa de rejeição mais alta. É importante remover atritos de sua página de checkout para diminuir o abandono do carrinho de compras, gerar vendas, assinantes de boletins informativos e melhorar as conversões. Adicionar vários métodos de pagamento, opções de envio, tornar opcionais campos desnecessários e oferecer login social e check-out como convidado pode ajudar. Você pode usar o Módulo de verificação de uma página para superar esses problemas. Leia isto para reduzir o atrito da página de checkout, que pode ajudá-lo a reduzir a taxa de rejeição.

7. Torne seu site responsivo para dispositivos móveis

Os visitantes móveis têm muito menos paciência do que os visitantes de desktop. Para fornecer aos usuários móveis uma melhor experiência do usuário, certifique-se de que seu site tenha um design responsivo. Além disso, a base de usuários de smartphones é mais do que usuários de desktop.

8. Adicionar Elemento de Personalização

Ao apresentar os dados, a personalização pode ajudar a aprimorar as conversões. Para apoiar um produto específico, seguir uma estratégia centrada e personalizada ao seu comportamento e gosto certamente os ajudaria a uma transação de sucesso. A conversão e a taxa de rejeição são inversamente proporcionais. Se a conversão aumentar, diminuirá automaticamente a taxa de rejeição.

Palavras finais:

Conversão de comércio eletrônico: uma das maneiras mais fáceis de melhorar sua taxa de rejeição é aumentar suas conversões. Alguém que converte é automático não vai pular. Este guia irá ensiná-lo a usar o teste A / B para obter mais conversões em seu site e outros métodos. Minimize a taxa de rejeição de um site: uma análise muito aprofundada da taxa de rejeição, incluindo maneiras de usar o Google Analytics para corrigir um alta taxa de rejeição.

Reduza o abandono do carrinho: esta é novamente uma maneira mais saudável de reduzir a taxa de rejeição e essas dicas profissionais o ajudará a reduzir carrinhos abandonados em sua loja na web. Para projetos relacionados a comércio eletrônico, entre em contato com nossa equipe em support@knowband.com ou envie uma resposta aqui na seção de comentários.