A conta de vendas on-line para 8-10% do gasto total do consumidor. Espera-se que este número atinja uma enorme quantidade de $ 6.7 trilhões por 2020. As estatísticas incríveis mostram o potencial que as lojas virtuais têm no futuro. Apesar da crescente conscientização e do avanço tecnológico dos consumidores, a participação de mercado das empresas de e-commerce é atualmente baixa. Isto porque, há muitos aspectos em que o físico ainda tem uma vantagem.
Além disso, ao longo dos últimos anos, as lojas de comércio eletrônico deram nova concorrência às lojas de tijolo e argamassa. No entanto, há muitas coisas que a loja online pode aprender com lojas físicas. Listados abaixo estão algumas das coisas que o eCommerce pode aprender com o brick e o mortal. Digitalize para saber.
Foco no merchandising visual
Toda intenção de compra começa com vitrines. Os produtos mantidos na janela podem motivar os visitantes a entrar e explorar a loja. O mesmo vale para as lojas de compras online também. Um layout e front-end bem projetados podem atrair os clientes. Mesmo que a loja seja digital, uma interface organizada e organizada pode influenciar os clientes a navegar pelo site.
Aqui estão alguns dos tópicos da loja de tijolo e argamassa a este respeito.
- O apelo visual é a primeira coisa que chama a atenção dos visitantes. Assim, as imagens do produto com alta resolução são imprescindíveis. Os gatilhos gráficos devem ser capazes de atrair a atenção dos visitantes.
- A descrição do produto deve ser informativa o suficiente para preencher o vendedor.
- A influência sazonal é uma das maneiras de se destacar na multidão. O layout do site deve estar de acordo com a ocasião.
- As frases de chamariz e outros botões desse tipo devem estar claramente visíveis e motivar a compra do cliente.
Presença instantânea é uma obrigação
Não é apenas a marca visual que é importante. Uma das tendências que viu uma mudança no passado recente é o comportamento de compra do cliente. Embora antes os compradores confiassem no boca-a-boca, os clientes hoje em dia tendem a fazer suas compras naquele momento. Isso obrigou as lojas físicas a abrir suas lojas a cada esquina. Isso também implica nos sites de compras on-line. De acordo com um relatório, 54% do comprador americano usaria seus dispositivos móveis para fazer suas compras. Os donos de lojas de e-commerce precisam trazer seus sites para os bolsos dos clientes. Um website responsivo para dispositivos móveis pode ser útil, mas uma loja para dispositivos móveis pode ajudá-lo a atingir um público maior. o Criador de aplicativos para dispositivos móveis para Android e iOS é uma das maneiras de converter sua loja em um aplicativo para dispositivos móveis. Oferece seus serviços para os clientes sempre que eles exigem. Além disso, os serviços baseados em localização são outro fator que as empresas on-line precisam aprender com as lojas físicas. Até as pesquisas móveis baseadas em localização estão em alta. O conteúdo do seu aplicativo para dispositivos móveis deve ser otimizado para fornecer as respostas às perguntas feitas pelos clientes. O volume de pesquisa das consultas, como "Onde posso encontrar …", é alto. Portanto, otimize seu site e aplicativo de acordo.
Personalize a experiência de compra
Os gigantes do eCommerce, como a Amazon, obtiveram resultados ao incluir esse aspecto. Personalize a experiência de compra dos clientes e ajude-os a se relacionar com os serviços oferecidos por você. Isto é o que o discurso de vendas em qualquer loja é tudo. De fato, 85% dos consumidores acham que a personalização desempenha um papel vital na decisão de compra. Use as informações pessoais dos clientes para aprimorar sua experiência de compra. Os compradores on-line se distraem rapidamente e nunca concluem a transação. Use o histórico de transações para enviar passos personalizados. Por exemplo, mensagens como "Obter 10% de desconto neste produto em seu carrinho" podem acionar a intenção de compra dos compradores.
Deixe-os negociar
Atingir a barganha é o fator mais intrigante para os compradores enquanto fazem compras off-line. Não será errado afirmar que o cupom de desconto de 10-20% é normalmente aceito e pode até ser ignorado. No entanto, se o mesmo desconto for bem-apreciado se os clientes tiverem uma ideia de fechar um negócio. Ofereça os brindes de forma inovadora. Os pop-ups interativos, como cupons de giro e de ganho ou de raspadinha, podem ajudá-lo a aproveitar essa psicologia dos compradores.
Recriar a sensação na loja
A maior desvantagem das lojas online é que elas não têm o toque e a sensação dos produtos. Embora antes essa lacuna tenha sido um pouco difícil, com os avanços tecnológicos, isso agora pode ser feito. LensCart é um dos melhores exemplos para o mesmo. A opção de experimentar os óculos sem experimentá-los proporcionou-lhes uma vantagem competitiva. Além das imagens do produto, os vídeos do produto podem fornecer uma melhor clareza aos clientes. A entrega rápida de produtos é outro aspecto importante que as empresas de comércio eletrônico precisam aprender com lojas físicas. Fornecer opções como entrega de um dia e opções de envio rápidas pode melhorar a experiência do usuário.
Guie os clientes para a página de checkout
Quem gostaria de ficar em longas filas? As seções organizadas e vários contadores nas lojas físicas têm como objetivo direcionar os clientes para o funil de conversão. O mesmo funil deve ser seguido por lojas on-line também. Certifique-se de que suas páginas de categoria sejam organizadas e organizadas. Navegação fácil juntamente com filtros deve permitir que os clientes encontrem seus produtos facilmente. Em vez de fazer com que os clientes se atrapalhem com o longo processo de inscrição, melhorar os registros com inscrição na mídia social. O caminho da página do produto para o gateway de pagamento também deve ser simples. Pagamento de uma página é a melhor maneira de motivar os clientes a concluir a transação.
Embrulhar
Do marketing personalizado à venda com desconto, os varejistas tradicionais têm muitas opções para estimular o crescimento de seus negócios. Até mesmo os e-varejistas têm muitas táticas à disposição para reduzir o carrinho abandonado e impulsionar as conversões. Apenas um pouco de aprendizado dos modelos de negócios convencionais, juntamente com a tecnologia avançada, pode ajudá-lo a levar seu negócio de e-commerce a novos patamares.
