"Entre os elementos que geram confiança em um site de comércio eletrônico, os crachás de confiança provavelmente estão no topo da lista."
O mercado de comércio eletrônico se expandiu bastante ao longo de mais de uma década. Mas com mais e mais pessoas mudando para compras on-line, preocupações de segurança também foram levantadas. Tudo o que é colocado online não pode ser confiado facilmente, pois a Internet está cheia de trotes. E, especialmente, se você é uma nova marca da qual apenas poucas pessoas já ouviram falar, elas provavelmente terão problemas de confiança. É óbvio que os clientes estejam preocupados em compartilhar os detalhes do cartão on-line. E é por isso que a colocação de emblemas de confiança no seu site é importante para solucionar as preocupações de segurança. Neste artigo, discutiremos o papel dos crachás de confiança no seu site; por que eles são importantes e como usá-los. Discutiremos ainda os tipos de crachás de confiança que você pode considerar usar em seu site de comércio eletrônico.
O que são emblemas de confiança?
Os crachás de confiança, também chamados de selos de confiança, são logotipos que confirmam a autenticidade do seu site. Eles garantem que os visitantes se sintam seguros para compartilhar suas informações e podem confiar confortavelmente em seu site e não precisam se preocupar com o roubo de seus dados pessoais.
17% dos carrinhos abandonados ocorrem devido a preocupações relacionadas a pagamentos.
A estude O Instituto Baymard sugere que cerca de 17% dos carros abandonados ocorrem porque as pessoas não confiam no site com as informações do cartão de crédito. Isso certamente não pode ser esquecido se você quiser reduzir o abandono do carrinho e aumente a taxa de conversão em seu site, e os selos de confiança podem ser benéficos nesse assunto.
Impacto dos crachás de confiança
Os crachás de confiança ajudam a melhorar as conversões ou aumentar suas vendas? Bem, sim, eles fazem. É mais provável que os compradores comprem de um site no qual possam confiar. Econsultancy / Toluna conduziu uma vistoria perguntando às pessoas sobre os fatores que as fazem confiar em um site e 48% das pessoas disseram que crachás de confiança são o principal fator para decidir se um site é confiável ou não, seguido pela aparência do site e pela popularidade da marca. Isso deixa claro que os sites que exibem logotipos confiáveis são muito mais confiáveis do que os que não possuem.
Diferentes tipos de crachás de confiança
Os selos de confiança vêm em diferentes formas. Vamos dar uma olhada nos diferentes tipos de crachás de confiança que você pode implementar em seu site, principalmente na página de checkout, para construir a confiança do cliente.
1. Segurança do site
Quando falamos em segurança de sites, queremos adicionar um certificado SSL ao seu site. Os visitantes acham difícil confiar em um site que não esteja habilitado para SSL. Se você acessar esses sites, à esquerda do URL, verá algo escrito como "Não seguro", clicando no botão em que você verá uma mensagem dizendo "Sua conexão com este site não é segura". Isso preocupa os visitantes e eles duvidam da confiabilidade do site; no entanto, se você adicionar uma camada de segurança, eles ficarão mais confortáveis em navegar no site. Portanto, ao obter um certificado SSL e ter o crachá de confiança relacionado, você garante aos clientes que suas informações estão protegidas e que qualquer transmissão de dados permanece totalmente privada.
2. Crachás de segurança de pagamento
Quando os compradores estão no página de checkout e prestes a efetuar um pagamento, hesitam em inserir os detalhes do cartão. Ao exibir os logotipos de confiança relacionados às opções de pagamento que você está fornecendo, você pode eliminar essa insegurança e torná-los confiantes para a compra. Nesse caso, crachás de confiança como Visa MasterCard, PayPal verificado funcionam muito bem.
3. Distintivos de Confiança Antivírus
Selos de confiança como o Norton Secured, o McAfee Secure são altamente populares. O primeiro é algo que você testemunhará na maioria dos sites de comércio eletrônico. Isso garante que seu site impeça atividades maliciosas e remova malware.
Distintivos populares de confiança
Existem vários crachás de confiança disponíveis, no entanto, apenas alguns têm um grande impacto nos clientes quando se trata de segurança do site. Então, você precisa escolher aqueles com os quais seus clientes estão mais familiarizados. Confie em crachás que funcionariam melhor para você.
Norton Secured (desenvolvido pela VeriSign)
McAfee Secure
PayPal verificado, Visa e MasterCard
TRUSTe
Considerações Finais
Se você não está exibindo um selo de confiança em seu site, está perdendo a oportunidade de aumentar suas conversões. Seus clientes em potencial ou possíveis clientes podem abandonar a ideia de compra se não virem emblemas de confiança em seu site. Onde colocar crachás de confiança? Bem, a maioria dos crachás de confiança é colocada na página de checkout, pois é a página mais importante para converter um visitante em um cliente. Você não quer distrair seus clientes devido a pensamentos de segurança, certo? E é por isso que a página de checkout é a página ideal para exibir selos confiáveis. Faça o que for preciso para conquistar a confiança dos clientes. Depois de conquistar sua confiança, eles nunca hesitarão em nada.
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