O que é o e-mail de retorno ao estoque?
Um e-mail de retorno de estoque é um e-mail enviado aos usuários que se inscreveram para receber atualizações sobre um produto esgotado. Quando o produto volta ao estoque, os compradores são informados por e-mail sobre sua disponibilidade para que possam comprá-lo o mais rápido possível ou antes que ele fique novamente em estoque. Muitos dos usuários podem perder a compra se não forem notificados e isso eventualmente leva a alguma perda de receita. O único objetivo do e-mail de back-in-stock é aumentar suas vendas. Além disso, ajuda você a direcionar muito tráfego para seu site, incentiva retenção de clientes, ajuda você a entender o ponto de contato de seus clientes e cria uma forte conexão entre a marca e os consumidores.
Práticas recomendadas de e-mail de retorno ao estoque
Vamos começar do zero. Para um e-mail de alerta de reposição de estoque, lembre-se dos seguintes pontos.
1. Não remova páginas esgotadas
Nunca é uma boa ideia ocultar as páginas de produtos esgotados do seu site. Como os consumidores saberão que o produto está esgotado? Se eles navegarem em seu site, procurarem um produto e encontrarem uma página 404, eles simplesmente pensarão que o produto nunca esteve disponível em sua loja. Além disso, deixará uma experiência negativa para o usuário. O conceito de e-mail de back-in-stock nem funcionaria se as páginas de produtos fora de estoque não estivessem visíveis. Então, basta incluir uma etiqueta de esgotado no produto e colocar um “me avise” chamada para ação, clicando em quais usuários serão solicitados a especificar o endereço de e-mail no qual desejam ser notificados sobre a disponibilidade do produto quando ele voltar ao estoque. Você também pode obter a ajuda de Sair do Popup, portanto, quando um usuário tenta sair do seu site depois de ver que o produto está esgotado, o pop-up aparece solicitando que ele receba um alerta pelo endereço de e-mail quando o produto estiver novamente em estoque.
2. Aumente sua lista de e-mails
Muitos de seus usuários podem não ter se inscrito em seus boletins informativos ou e-mails promocionais. Assim, quando alguém clica na opção “notifique-me”, ter uma caixa de seleção de boletim informativo junto com o campo de endereço de e-mail pode ajudá-lo Aumente sua lista de e-mail mais longe. Isso não será apenas benéfico para o envio de alertas de estoque, mas você também poderá segmentar esses usuários em outras campanhas de e-mail.
3. Escreva uma linha de assunto persuasiva
Os usuários ficarão animados ao saber que o produto que desejam comprar está de volta ao estoque. Aumente a empolgação escrevendo uma linha de assunto atraente. Como a linha de assunto deve conter poucas palavras para torná-la visível, ela deve começar com “De volta ao estoque”, seguido do nome do produto. Isso deixará imediatamente claro para o visitante sobre o que é o e-mail. Depois disso, você pode usar o call to action como “Pegue o mais rápido possível”, “Estoque limitado disponível” e “Rápido, vendendo rápido”. Esses tipos de tags são altamente eficazes na criação de urgência.
4. Conteúdo de e-mail curto e nítido
Os compradores gostariam de pegar o produto assim que ele estiver disponível. Não deixe que eles percam tempo lendo o conteúdo do e-mail. Mantenha apenas as informações necessárias no corpo. O que você deve incluir no conteúdo do e-mail? Use a imagem do produto com certeza. Os recursos visuais tendem a tornar a decisão de compra ainda mais forte. Além disso, escreva um texto curto e persuasivo. Use fonte grande e em negrito para destacar o ponto principal. Use um CTA atraente como “Compre agora” ou “Compre agora”. Além disso, deve ser claramente visível.
5. Acompanhamento por e-mail
É provável que seus assinantes percam seu e-mail de estoque por algum motivo. Portanto, é recomendável fazer um acompanhamento depois de um tempo se o produto não tiver esgotado o estoque. Isso fará com que os clientes comprem o produto assim que perceberem que perderam a oportunidade de obter o produto no e-mail anterior. Você também pode informar os assinantes do alerta de reposição de estoque mesmo quando a quantidade do produto estiver baixa ou quando o consumidor tiver adicionado o produto ao carrinho, mas se esquecer de comprar, apenas para fazê-los comprar o produto antes que ele acabe novamente. Isso ajuda a reduzir abandono do carro tão bem.
6. Alertas de estoque em itens da lista de desejos
Muitos compradores on-line adicionam o produto à sua lista de desejos para que não precisem pesquisar novamente por esse produto quando retornarem à loja na próxima vez. Os itens da lista de desejos também indicam que os clientes têm a intenção de comprá-los. Portanto, se um item da lista de desejos estiver fora de estoque, lembre-se de lembrar aos clientes quando ele voltar ao estoque. Diga-lhes que o produto que desejavam comprar já está disponível para compra.
Módulo de notificação de retorno de estoque por banda de conhecimento
Se você estiver procurando por um módulo que possa ajudá-lo a definir o alerta de falta de estoque para produtos fora de estoque, experimente nosso módulo de notificação de devolução de estoque. Este módulo adiciona uma guia “notifique-me” em suas páginas de produtos esgotados. Assim, os usuários podem inserir seus endereços de e-mail e ser notificados assim que o produto estiver de volta à loja. De fato, com este módulo, você também pode definir um alerta de estoque baixo, o que significa que, se a quantidade de produto disponível atingir o número especificado, uma notificação de estoque baixo será enviada aos assinantes, desencadeando a compra por impulso. O módulo está disponível para as plataformas PrestaShop e Magento.
Módulo de notificação de retorno ao estoque PrestaShop
OpenCart�Módulo de notificação de retorno ao estoque
Você também pode verificar o Módulo Web Push Notifications que também fornece funcionalidade semelhante. Na verdade, os usuários nem precisam especificar seus endereços de e-mail. Se um produto estiver esgotado, o usuário pode simplesmente se inscrever para receber notificações push da web. Este módulo está disponível para PrestaShop, e Magento 2.
Considerações Finais
E-mails de alerta de estoque são importantes para direcionar os compradores de volta à sua loja e incentivá-los a comprar. Eles são muito mais impactantes do que qualquer outro tipo de e-mail, pois os clientes optaram por eles mesmos e têm um forte desejo de comprar esse produto. Espero que este artigo tenha ajudado você a entender o conceito de alertas de estoque. Se o produto demorar para voltar ao estoque, você poderá recomendar alguns produtos relacionados e semelhantes aos clientes. Quem sabe se eles mudam de ideia daquele produto para comprar o sugerido!