De todos os elementos em um site de comércio eletrônico, a página de checkout supera todos os outros fatores em termos de importância. É a página que te traz conversões ou você pode dizer que é o lugar onde os visitantes se transformam em clientes. Seu site pode ter um layout atraente e uma interface amigável. Você pode até ter uma grande variedade de produtos, mas só é bom o suficiente para aumentar o tráfego do seu site. Sim, é importante, mas nada disso importa se a alta porcentagem do tráfego do seu site não estiver passando pela página de checkout. Expresso de forma simples, refere-se a uma alta taxa de abandono de carrinho, o que mostra que os clientes estão adicionando coisas aos seus carrinhos, mas recusando a compra quando chegam ao estágio de checkout.
Abandono de carrinho pode ter vários motivos.�De acordo com os dados coletados pelo Baymard Institute, algumas das causas de abandono de carrinho estão listadas abaixo.
Você sabia que a taxa média de abandono de carrinho é de 70%? Cada 7 em cada 10 clientes abandonam o carrinho por algum motivo. A porcentagem reflete que os varejistas eletrônicos perdem grandes vendas devido ao abandono do carrinho de compras. A melhor abordagem para reduzindo o abandono do carrinho e aumentar as conversões está otimizando sua página de checkout, e é isso que vou abordar hoje. Neste artigo, vou sugerir as 11 melhores práticas de otimização de página de checkout para recuperar suas vendas perdidas.
Como otimizar sua página de Checkout?
Para contribuir com um processo de checkout tranquilo e forneça a seus clientes uma experiência de checkout perfeita, considere as práticas recomendadas de checkout de comércio eletrônico abaixo mencionadas.
1. Evite inscrições obrigatórias oferecendo o Check-out para convidados
Se olharmos do ponto de vista de um comerciante, é bastante compreensível que ele queira obter dados de clientes para suas campanhas de marketing, mas também precisa entender que nem todos querem fazer parte de suas campanhas, promoções ou newsletters. A porcentagem desses clientes pode ser baixa, mas afeta suas vendas. Portanto, pule o processo de registro obrigatório e forneça um recurso de Guest Checkout em seu site de comércio eletrônico, evitando a necessidade de criar uma conta. É uma das melhores práticas para otimização de checkout de comércio eletrônico.
2. Incluir opções de login social
Embora alguns visitantes não queiram se registrar, alguns se sentem relutantes em se inscrever.�O fluxo de checkout é interrompido e a experiência do cliente é prejudicada quando um formulário de registro é exibido na página de checkout. Como alguns sites seguem um longo processo de registro, isso pode obrigar os visitantes a abandonar o carrinho e sair da loja. Você pode ajudar esses visitantes oferecendo a eles o recurso de login social, basicamente algo como login no Facebook e login no Google. O login social abre caminho para um checkout rápido, acelerando o processo de registro e também mantém o fluxo de checkout.
É um cadastro com um único clique, considerando que o visitante já está logado na rede social que está utilizando para fazer login no site. O login social está entre as estratégias eficazes de otimização de checkout. Você pode experimentar nosso módulo Social Loginizer se quiser oferecer várias opções de login social para seus visitantes. Oferece até 15 opções de login social. O módulo Social Loginizer está disponível para PrestaShop, OpenCarte Magento 2. Confira- Isso também pode lhe interessar:
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3. Ofereça frete grátis ou pelo menos reduza o custo de envio
Outra prática de otimização de checkout de comércio eletrônico seria fornecer um recurso de frete grátis para os clientes. O alto custo de envio continua sendo uma decepção para os compradores on-line e não há dúvida de que é a principal razão para o abandono do carrinho de compras no estudo de Baymard. O valor extra adicionado na etapa final do checkout força involuntariamente os clientes a abandonarem o carrinho. Algumas lojas de e-commerce cobram um valor de frete pesado e é o suficiente para afastar o interesse do cliente da compra. Para reduzir a possibilidade de abandono de carrinho e persuadir os clientes em potencial a fazer uma compra, oferecer frete grátis pode ser a maneira ideal.
O frete grátis certamente pode aumentar as chances de conversão. Dá aos clientes uma sensação de alegria quando a quantidade do produto permanece a mesma por toda parte. E você não precisa comprometer seu lucro. Você pode ajustar ligeiramente o preço do produto para absorver o custo de envio. Os proprietários de sites PrestaShop podem experimentar nossos Gerente de frete grátis�e configurar suas regras de envio para fornecer frete grátis.
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4. Forneça várias opções de pagamento e serviços de envio
Adicionar às práticas recomendadas da página de checkout é expandir suas opções de pagamento e envio. Cerca de 6% dos compradores online abandonam a página de checkout devido à falta de modos de pagamento e cerca de 4% ficam sem escolha a não ser comprar quando o cartão de crédito é recusado. Então, aproximadamente, 10% das pessoas estão tendo problemas relacionados a pagamentos. Pode ser superado oferecendo várias opções de pagamento. Também é importante porque diferentes clientes têm sua confiança vinculada a diferentes modos de pagamento.
Portanto, deixe as pessoas escolherem o modo de pagamento desejado entre uma variedade de opções de pagamento. Isso resultará em uma maior taxa de conversão. Além de cartão de crédito e cartão de débito, você deve incluir carteiras digitais como PayPal, Google Pay, etc. e dinheiro na entrega. Da mesma forma, você deve fornecer às pessoas vários serviços de remessa. Diferentes lojas de envio têm prazos de entrega diferentes, então deixe os usuários decidirem a rapidez com que desejam que seu item seja entregue. Alguns provedores de serviços de envio garantem até 1 dia de entrega e isso pode ser muito útil, especialmente para um usuário que deseja receber seu pedido em 24 horas.
5. Use o pop-up de saída
Outra tática de otimização de checkout seria atrair os compradores com algumas ofertas e descontos atraentes quando eles estiverem prestes a sair do seu site depois de quase passarem por todo o processo de checkout. Mesmo quando você não consegue identificar o motivo exato pelo qual o usuário está saindo da página de checkout, você deve tentar o seu melhor até o final para convencê-lo a fazer uma compra. Isso pode ser feito usando a funcionalidade pop-up Sair. Ele rastreia o movimento do mouse do usuário e exibe as ofertas da sua loja assim que o usuário pretende sair.
Experimente o pop-up de saída da Knowband. É um módulo rico em recursos que tem muito a oferecer para tornar seu pop-up eficaz. Mais importante ainda, você pode ativar a funcionalidade de pop-up de saída para várias páginas, não apenas para a página de checkout. Verificação de saída-
6. Considere usar um checkout de uma página
Uma das melhores maneiras de otimizar seu processo de checkout é implementar um checkout de página em seu site, também chamado de checkout de página única. Essa otimização de checkout simplifica o processo de checkout colocando todos os campos de checkout em uma única página. Oferece um checkout fácil, rápido e conveniente e resulta em uma melhor taxa de conversão.
Não estou prejudicando o processo de checkout de várias páginas, mas sinto que o One Page Checkout tem uma ligeira vantagem sobre o checkout de várias etapas. Para conhecer a análise aprofundada de ambos os processos de checkout, leia:
Check-out de uma página versus check-out de várias páginas
Nosso módulo One Page Checkout oferece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), suporta vários métodos de pagamento e serviços de envio e outros enfeites. É uma solução perfeita para todos os seus problemas de checkout. Nós temos-
Checkout de uma página para PrestaShop
Check-out avançado de uma página do OpenCart
Check-out de uma página para Magento 2
7. Use o preenchimento automático de endereço do Google e a validação em linha
Economize o tempo dos usuários e permita que eles façam check-out rapidamente ativando o endereço automático do Google para a funcionalidade completa em seu site. Ele exibe as sugestões de endereço assim que o visitante digita seu endereço no campo de endereço. Ao pegar um endereço, os demais campos de endereço são preenchidos automaticamente. Você também deve incluir a opção de usar o endereço de entrega para o endereço de cobrança.
Junto com o preenchimento automático, habilite a validação em linha (também chamada de validação de dados). Ele ajuda o usuário a identificar o erro ao colocar os detalhes nos campos de checkout. Quando o usuário alterna entre os campos, verifica se as entradas fornecidas pelo usuário estão corretas ou não.
Ambos os métodos desempenham um papel crucial na otimização do checkout de comércio eletrônico.
8. Exibir crachás de segurança
As pessoas muitas vezes duvidam do nível de segurança de um site, especialmente os novos visitantes. Eles não confiam facilmente em um site e, portanto, sentem um pouco de preocupação ao fornecer seus detalhes de pagamento. 
9. Torne seu Checkout Mobile Responsivo
Hoje, a maioria das pessoas prefere fazer compras online através de seus dispositivos móveis. De acordo com um Denunciar pela Statista, espera-se que 72.9% de todo o comércio eletrônico de varejo seja gerado via m-commerce até 2021 e essa é a principal razão pela qual as empresas on-line estão dando mais foco à navegação móvel conveniente para garantir que seus visitantes desfrutem de uma experiência de checkout perfeita e não apenas do desktop, mas também de um dispositivo portátil. Portanto, verifique se sua página de checkout é responsiva para dispositivos móveis se você deseja obter altas conversões de dispositivos móveis. Uma página de checkout compatível com dispositivos móveis é um fator essencial na otimização da página de checkout.
10. Exibir barra de progresso
Embora eu tenha sugerido acima um checkout de uma página, você pode continuar com o processo de checkout em várias etapas se não for fã de um checkout de uma página, mas certifique-se de que ele exiba uma barra de progresso.
Um processo de checkout demorado pode irritar os usuários se eles não tiverem ideia de quanto tempo o processo de checkout levará. Ajude-os exibindo uma barra de progresso/indicador de progresso para que fique claro de antemão quais etapas eles precisam seguir para concluir o checkout. É menos provável que as pessoas abandonem a página de checkout se puderem ver o progresso do checkout.
11. Incentive a venda cruzada
Quando você fala sobre otimização de checkout, a venda cruzada nunca pode ser negligenciada. Logo após o usuário fazer uma compra, exiba seus produtos relacionados que combinariam bem com sua compra. Além disso, você pode pelo menos incentivar os clientes a comprar mais agradecendo e fornecendo um código de cupom para a próxima compra. Relacionado: Um guia completo para vendas cruzadas e upselling no comércio eletrônico
Concluindo!
A otimização das páginas de checkout não se limita a algumas táticas definidas.�Você encontrará muitas maneiras de otimizar sua página de checkout, no entanto, achei os métodos sugeridos acima os mais úteis, mas não é tão fácil quanto parece. A otimização do checkout exige muito esforço e tempo. Você precisa continuar fazendo testes A/B em intervalos regulares para identificar o que funciona melhor para você. Lembre-se de que mesmo um pequeno decréscimo nos carrinhos abandonados pode adicionar uma quantia enorme à sua receita total. É isso. Se você gostou destas 11 práticas recomendadas de otimização de página de checkout. Sinta-se à vontade para adicionar qualquer ponto que você achar que pode ajudar a fornecer uma experiência de checkout perfeita. Para qualquer assistência em relação à funcionalidade do módulo, você pode entrar em contato conosco em support@knowband.com
