A Denunciar pelo Instituto Baymard diz que 'Alto custo de envio'é a razão principal para abandono do carrinho de compras nos EUA, quase a metade do total de carrinhos abandonados. Varejistas de comércio eletrônico, principalmente proprietários de empresas de médio porte, costumam enfrentar desafios de envio, pois marcas populares como a Amazon já estabeleceram um padrão tão alto, oferecendo remessa gratuita ou mantendo o preço mínimo. Neste artigo, listei alguns desafios de envio enfrentados por varejistas eletrônicos e também apresentei a solução necessária. Vamos dar uma olhada.
1. Escolhendo o Fornecedor de Frete
Quando começando seu negócio online, você pode contar com apenas um ou dois fornecedores de remessa. Mesmo ao escolher um, você pode se encontrar em uma grande confusão. À medida que sua empresa crescer, você terá que criar mais opções para seus clientes. FedEx e USPS são ideais para começar. Com o tempo, você entenderá melhor o que é melhor para o seu negócio, como saber quais são os melhores transportadores que possuem um custo operacional razoável e menos transit time.
2. Frete grátis
Embora o frete grátis seja frequentemente visto como uma tática de marketing para aumentar as vendas, envolve comprometer a margem de lucro. Se seu negócios online está bem montado, você pode se ajustar com o conceito de frete grátis, porém, o mesmo não pode ser dito para novos negócios. As start-ups não podem oferecer frete grátis facilmente, pois será difícil incluir o custo geral de frete no produto. Mas também é um fato que o frete grátis é necessário para atrair os clientes e incentivá-los a comprar. Algumas das maneiras eficazes de oferecer frete grátis sem afetar muito sua margem de lucro são-
1. Frete grátis com um valor mínimo de pedido 2. Frete grátis por tempo limitado 3. Frete grátis em alguns produtos 4. Frete grátis em regiões específicas 5. Frete grátis em um determinado peso
Leia mais em?Estratégias de frete grátis: Por que oferecer? Como oferecer? Quando oferecer?
Os varejistas eletrônicos aumentam ligeiramente o preço do produto para cobrir os custos de envio.
3. Danos durante o trânsito
Um dos maiores desafios de envio de comércio eletrônico que os varejistas eletrônicos enfrentam é o trânsito seguro do produto do depósito até o endereço de entrega do cliente. Muitas vezes, os clientes reclamam que o produto não estava em bom estado ou danificado ao chegar até eles. Embora seja possível que já estivesse em mau estado, é muito provável que tenha se danificado durante o transporte. Itens frágeis precisam ser embalados com cuidado, caso contrário, podem ser danificados. Para superar isso, certifique-se de que a embalagem seja feita corretamente. Saiba tudo sobre o transportador antes de amarrar com ele.
4. Taxa fixa de envio
Outro dilema que os varejistas de comércio eletrônico enfrentam é se devem ou não ter um padrão de frete de taxa fixa. A taxa fixa de envio tem seus prós e contras. Definir uma taxa fixa de envio para cada tipo de produto sem entender e comparar o valor do produto de outros itens em sua loja também pode sair pela culatra. Por exemplo, uma taxa de envio fixa para um produto de menor valor pode parecer muito alta e a mesma taxa de envio pode consumir seu lucro se o custo de envio real for maior do que a taxa de envio fixa. Oferecer a taxa de frete certa é crucial para evitar o abandono do carrinho.
Como podemos desempenhar um papel no seu envio de comércio eletrônico?
A Knowband fornece uma variedade de módulos relacionados ao envio que podem ser benéficos para o seu site de comércio eletrônico. Os módulos são-
Gerente de frete grátis
Este módulo está disponível apenas para o PrestaShop proprietários de sites. Ele permite que os comerciantes ajustem os termos e condições das configurações de back-end para oferecer remessa gratuita aos compradores. Você pode especificar os fatores que precisam ser combinados para obter frete grátis.
One Page Checkout
Este módulo de checkout suporta a maioria dos métodos de envio, como Mondial Relay, So Colissimo, Ulozenka Delivery, Zasielkovn Delivery, LP Express 24 Delivery, Paczkomaty InPost, Zasilkovna, Poczta Polska (owppoczta), Webshipr, Paczka w Ruchu. Está disponível para PrestaShop, OpenCart, Magentoe Magento 2.
Custo de envio por código postal
Disponível para PrestaShop, este módulo permite ajustar o custo de envio para diferentes regiões.
Verificação de disponibilidade do produto por CEP
Este módulo adiciona um validador de código postal em suas páginas de produto, permitindo que os compradores verifiquem se o produto está disponível para entrega em seu local ou não. Está disponível para PrestaShop, OpenCart e Magento. Para qualquer tipo de assistência, você pode entrar em contato conosco em support@knowband.com
