Amazon, o mercado mais popular com a enorme base de clientes fiéis. Começou como uma livraria on-line, hoje, após a 20 anos, é a varejista digital preferida de clientes em todo o mundo.
Na 2016, somente nos EUA, a Amazon fez com que as vendas líquidas valiam 136 $ bilhões. Com mais de 310 milhões contas de clientes ativos em todo o mundo, a Amazon é definitivamente um conjunto de leads e vendas para os vendedores.
Quer aproveitar esse enorme conjunto de oportunidades?
Pensando em vender na Amazon agora?
Espere um momento!
Grandes oportunidades não batem em suas portas sem nenhum benefício para elas mesmas. Existem riscos e vulnerabilidades ligados a tudo que reluz.
Por que você não dá uma olhada no nosso post "Por que você deveria e não deveria vender na Amazon e no eBay"Você terá uma ideia clara dos ouro e pedras de venda na Amazon.
Então, como um vendedor, para garantir que seus produtos obtenham o maior sucesso no mercado gigante, leia este post até o final, pois vou responder a algumas perguntas realmente importantes que frequentemente encontramos sobre a venda na Amazon.
Tenho certeza de que essas respostas eliminariam incontáveis confusões que você já teria em mente como vendedor na Amazon.
FAQs sobre a venda na Amazon
As questões fundamentais
1. O que é o Amazon Buy Box?
Simplesmente, a Caixa de Compra é uma seção na página de detalhes do produto, na qual os clientes têm a opção direta de adicionar um produto ao carrinho de compras.
A Amazon in-houses número incontável de vendedores em seu mercado. Muitos desses vendedores oferecem produtos que também estão sendo oferecidos por vários outros vendedores no site. Como Comprar caixa é a área destacada na página do produto, os vendedores que acabam na caixa recebem mais vendas do que aqueles que a perderam.
Os vendedores concorrem por vários motivos para entrar na caixa de compra, para que o produto receba a maior venda possível.
2. Como a Amazon decide o vencedor da Buy Box??
Como a Amazon é o lar de milhares de vendedores como você, tornar-se um vendedor de destaque na caixa Comprar é realmente um osso duro de roer. Você sempre encontrará um grande número de vendedores que já competem por espaço.
É muito irrealista pensar que sua loja irá classificar mais alto para aparecer na Buy Box. Muitos pensam na seção "Outros Vendedores", que é comparativamente menos competitiva. No entanto, não tanto quanto você pensa, os vendedores que perdem o Buy Box com poucas pontuações normalmente aparecem na seção de outros vendedores.
Mas, ainda assim, é muito importante saber como funciona o ranking do Buy Box. Quem sabe você pode ser capaz de aproveitar alguns dos requisitos e acabar na Buy Box algum dia.
Vários fatores afetam a listagem na Caixa de Compra e na seção Outros Vendedores.
- Preços do produto O preço de produtos não inclui apenas o preço do produto, mas também o custo de envio incluído com ele. Os clientes preferem principalmente preços baixos enquanto navegam no mercado. Oferecendo um preço competitivo com custo de envio incluído pode obter atenção significativa, se não a caixa de compra.
- Venda de histórico na Amazon O vendedor com histórico de vendas longo e positivo geralmente tem chances mais fortes de entrar na lista de destaque.
- Comentários e feedback- Na Amazon, as avaliações são importantes como nada mais. Os clientes obtêm as melhores maneiras possíveis de publicar comentários honestos sobre a experiência com a entrega do produto, o próprio produto e os vendedores. Embora a Amazon não use comentários e classificação como um fator para classificar os vendedores, uma quantidade significativa de comentários negativos e feedbacks ainda pode forçar o site do mercado a proibir sua loja ou suspender sua listagem.
Existem numerosos outros fatores que atuam como um determinante ao decidir sua classificação de vendedores. Como regra geral, a medida mais eficaz é entregar os produtos de melhor qualidade a tempo e garantir uma comunicação com o cliente, se necessário.
3. O que é o Amazon FBA?
O Amazon FBA ou o chamado Fulfillment by Amazon é um serviço oferecido por esse mercado para seus vendedores. Aqui, usando este serviço você, como vendedor, pode enviar sua mercadoria para um dos centros de atendimento da Amazon para ser estocado. Quando você recebe um pedido para essa mercadoria, a Amazon envia para os clientes diretamente de suas ações.
Esse serviço ajuda os vendedores a se concentrarem na venda, enquanto a Amazon cuidará da entrega do produto e do atendimento ao cliente. Claro, existe um custo envolvido na utilização dos serviços da FBA.
Outros benefícios da FBA envolvem:
- Um alcance estendido para os membros da Amazônia Prime que geralmente encomendam os produtos preenchidos pela Amazônia.
- Mais chances de ganhar o Buy Box, em comparação com os vendedores não-FBA.
Você sabia?
79% dos vendedores usam FBA para algumas ou todas as suas vendas
FBA é definitivamente um programa sério para experimentar quando você está pensando em vender na Amazon.
4. Já tenho meu próprio site de e-commerce, devo vender na Amazon?
Ter sua própria loja de comércio eletrônico nunca é uma restrição. Na verdade, a Amazon não se importa se você tem seu próprio site ou não. Você sempre pode criar uma conta de vendedor da Amazon e começar a listar seus produtos.
77% dos vendedores use vários canais de vendas – Marketplace, site próprio e loja de tijolo e argamassa. Destes, um quarto dos vendedores tem suas próprias lojas virtuais baseadas em diferentes plataformas como Magento, OpenCart, PrestaShop, Shopify etc.
Quando tantas opções de venda multicanal já estão presentes, o gigante do mercado não pode permitir que os vendedores promovam seus próprios sites em sua plataforma. Isso é compreensível. Qualquer mercado não quer que você roube a comissão e o tráfego que pode gerar com suas vendas no próprio mercado.
Então, fique em conformidade com o Restrições de promoção entre canais da Amazon e você não terá problemas, mesmo se vender no seu site e na Amazon simultaneamente.
5. Posso vender na Amazon a partir do meu próprio site de comércio eletrônico?
Quando você tem seu próprio site de e-commerce e também é vendedor na Amazon, não vai querer deixar cair as vendas em nenhum lugar. No entanto, torna-se tão complicado manter os melhores esforços em ambas as plataformas ao mesmo tempo.
Quando você se concentra em suas listagens na Amazon, você está um pouco fora do seu site e vice-versa. Esse dilema faz com que muitos vendedores repensem a ideia de vender na Amazon. Ainda assim, eles entendem completamente que vender na Amazon pode trazer algumas vendas sérias, seria tolice desistir da loja da Amazon. Por outro lado, desistir do seu próprio site de comércio eletrônico também não é uma decisão sábia.
É aqui que os serviços de integração da Amazon são salvos. A Amazon fornece o incrível MWS (Serviço da Web do Amazon Marketplace) que permite aos desenvolvedores usar a API do MWS e desenvolver algumas soluções de integração para facilitar a vida útil dos vendedores.
Essas soluções de integração são simplesmente uma extensão do seu site de comércio eletrônico que conecta seu site à sua conta de vendedor da Amazon.
Por exemplo, se você instalar nosso Integrador do Amazon Marketplace da PrestaShop Em sua loja baseada no PrestaShop, você poderá gerenciar todas as suas listagens da Amazon a partir da sua loja PrestaShop. Você não precisará ir à sua conta de vendedor da Amazon para:
- Carregar os novos produtos
- Atualize as listagens antigas
- Gerenciar as ordens recebidas na Amazon
Você pode realizar todas essas tarefas no próprio back-office da PrestaShop depois de poucas configurações e configurações iniciais.
Então, sim, você sempre pode vender na Amazon a partir do seu próprio site de eCommerce diretamente usando os serviços e soluções de integração da Amazon.
Outras FAQs importantes
6. Um produto que eu quero vender já está listado na Amazon por outros vendedores, devo listar um novo produto ou apenas associá-lo a esta listagem??
A Amazon permite apenas uma listagem única para um produto específico em seu catálogo. Todos os vendedores que desejam vender um produto que já foi listado no catálogo devem associar sua listagem à listagem antiga no catálogo.
Se você criar um segundo produto, a Amazon o considerará como uma listagem duplicada e a removerá imediatamente.
7. Por que a Amazon não me reembolsa o valor correto para o custo de envio??
A Amazon decide o reembolso dos custos de frete com base na distância entre a origem do comerciante e o endereço de entrega do cliente e também o peso do produto. No entanto, às vezes, o cálculo não corresponde à despesa real do vendedor no envio.
PS: O custo reembolsado pela Amazon pode ser menor e maior que a despesa real do vendedor.
8. Por que não posso mapear algumas das opções de envio com meus produtos??
A Amazon normalmente não quer correr o risco de atrasar a entrega do produto. Um atraso na entrega do produto (mesmo que seja o erro do vendedor) afeta diretamente a reputação do mercado. Então, é melhor saber corretamente sobre o tempo de entrega, não importa se é mais lento; os clientes devem obter o produto em ou antes da data de entrega.
Portanto, na fase inicial de sua conta de vendedor na Amazon, você pode não ter acesso ao mapeamento de opções de entrega rápida, como no mesmo dia ou no dia seguinte ou em dois dias, para seus produtos. Você precisa obter acesso a essas opções estabelecendo um histórico de envio confiável com as velocidades de envio mais lentas. Depois de ter um bom histórico de entrega de produtos no prazo com as opções mais lentas, você terá gradualmente acesso às opções de envio rápido.
9. O que devo fazer quando estou de férias e não disponível para cumprir o pedido??
A Amazon oferece uma ótima opção para os vendedores removerem temporariamente todas as listagens abertas no caso de tirar férias, sair de férias ou por qualquer motivo aleatório. Usando o Status da listagem recurso, você pode desativar todas as suas listagens de auto-realização, enquanto você não precisa se preocupar sobre suas listas de FBA. As listagens da FBA serão preenchidas pela própria Amazon, então você não tem a opção de anotar as listagens da FBA usando a mesma opção.
Observe:? Before changing the status of your listings, you should make sure none of your previous orders are pending. The already placed orders will not get automatically canceled; you have to manage it manually either by canceling the order or by fulfilling it before activating the vacation mode.
10. Como ativar ou desativar o modo de férias usando o Status da listagem?
Quando você estiver indo para as férias, poderá definir suas listagens como "Inativas" seguindo estas etapas:
- Vamos para Status da listagem página da sua conta do vendedor.
- Selecione o status como Inativo.
- Clique Enviar botão para salvar sua seleção e, em uma hora, suas listagens de autopreenchimento serão removidas da lista de produtos ao vivo na Amazon.
Quando você voltar das férias, poderá reativar todas as suas listagens seguindo estas etapas:
- Vamos para Status de Listagens página da mesma forma da sua conta de vendedor.
- Agora, selecione o status como Ativo.
- Salve a seleção clicando em Enviar botão. As listagens serão exibidas novamente em uma hora.
PS: Este recurso está disponível apenas para alguns vendedores. Se você não conseguir encontrar o botão "Editar" ao lado do Status da listagem, não terá autorização para usar este recurso.
11. Quais políticas devo conhecer antes de começar a vender na Amazon?
Você deve estar ciente das seguintes políticas da Amazon que dizem respeito aos vendedores:
- Regras da página de detalhes do produto
- Regras e políticas de envio
- Políticas e Acordos Gerais
- Políticas de venda da Amazon
- Atividades e ações proibidas do vendedor
Concluir
Ao decidir vender na Amazon, a melhor coisa a considerar é o quão bem você conhece o seu negócio e como você pode gerenciar as complexidades da venda nos mercados. Se você já possui um site de comércio eletrônico e deseja gerar mais vendas, vender em um mercado popular é a recomendação óbvia e melhor com soluções de integração.
Se você tiver tempo e recursos, poderá optar por vender em vários mercados ao mesmo tempo. Como muitos dos nossos clientes PrestaShop usam o "Integração do eBay Marketplace"E"Integração do Etsy Marketplace" juntamente com o Solução de Integração Amazônica. A venda multicanal provou ser uma escolha bastante benéfica para eles.
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