Estamos quase prestes a receber o ano da 2018. Você deve ter planejado suas estratégias para crescer mais rápido, vender mais e mais, ter uma classificação melhor de SEO, vencer seu concorrente e tantas outras coisas. O 2017 tem sido um ano de eCommerce, onde a concorrência cresceu muito mais rápido do que o crescimento total do próprio mercado de comércio eletrônico. Isso significa que os sites teriam que criar algo novo, único e extraordinário para conquistar a atenção dos clientes.
Consequentemente, isso levou a várias pesquisas e desenvolvimentos que deram tendências excitantes para o mercado de comércio eletrônico este ano. Aqui, eu vou discutir várias tendências e desenvolvimentos do eCommecre que aconteceram este ano, e também aqueles que ainda estão por acontecer e nós estaríamos vendo-os no futuro.
1. Crescimento de carteiras de pagamento digital
Há alguns anos, o pagamento antecipado era a opção de pagamento preferida pelos clientes. Razões são:
- Os usuários não confiaram na opção de pagamento on-line
- Os usuários não confiavam no site para entregar o produto no prazo ou até mesmo entregar o produto após receber o pagamento antecipadamente.
Bem, a concepção foi desfeita gradualmente, e as pessoas começaram a usar as opções de pagamento on-line por meio de seus cartões de débito / crédito ou net banking. Com o próximo desenvolvimento em termos de Carteiras de Pagamento Digital, como o Apple Pay, o Amazon Pay e o PayPal, os clientes não precisam mais retirar seus cartões de crédito / débito para efetuar um pagamento on-line. Essas carteiras de pagamento oferecem uma opção para pagar diretamente on-line usando uma digitalização de impressões digitais ou apenas um número de pinos.
A adoção de Carteiras de Pagamento Digital por diferentes empresas e clientes está na tendência do próprio 2016 e 17, e só crescerá em 2018. Com processamento de pagamento mais rápido e menor necessidade de entrada do usuário, eles fornecem uma experiência de usuário aprimorada para os clientes. Eu posso prever que um grande número de clientes no futuro próximo vai esperar que as lojas de comércio eletrônico ofereçam múltiplas carteiras de pagamento digital como uma opção de pagamento.
2. A corrida da entrega mais rápida de produtos
Nos últimos anos, a taxa de entrega de produtos de comércio eletrônico diminuiu drasticamente. Houve um tempo em que você tem que esperar por semanas, ou até mesmo um mês inteiro, para ter seu produto encomendado em mãos. No entanto, a situação atual tornou-se mais rápida e precisa em termos de entrega de produtos. Existem vários fatores que ajudaram e incentivaram os donos de lojas a acelerar o mesmo.
- Concorrência crescente e compras comparativas pelos clientes, onde eles podem comparar o tempo de entrega do produto, o preço do produto e muitas variáveis do mesmo produto oferecido por vários sites. O site com o tempo de entrega mais rápido pode receber o pedido.
- Desenvolvimento de automatizado e multi-sync sistema de gerenciamento de estoque tornou o processo de envio de produtos mais rápido.
- Automatizado Sistemas de Pick Pack reduziu as chances de erro ao rotular e embalar uma caixa de produto para entrega.
- Adoção do método click e collect. Os centros de coleta da loja de comércio eletrônico são o lugar onde os clientes, após fazer um pedido, podem visitar e coletar pessoalmente seus produtos, mesmo no mesmo dia.
Tem havido muito desenvolvimento na entrega de produtos nos últimos anos, mas o mais empolgante que eu aguardo este ano é o 'Drone Delivery' da Amazon sendo chamado de 'Amazon Prime Air'. A Amazon testou seu primeiro Drone Delivery no 7 December 2016, que foi um sucesso. O drone da Amazon entregou um item de cerca de cinco quilos de peso que levou menos de 30 minutos da estação de ancoragem Amazon mais próxima. Isso é empolgante, podemos esperar que o 2018 seja um ótimo ano para a entrega de produtos com essas inovações. Esperemos que a Amazon em breve irá expandir o serviço para outros cantos do globo.
3. Compras personalizadas com Inteligência Artificial
Esta tendência tornou-se um item perene na lista de tendências para qualquer ano dos últimos anos. Isso é complexo e complicado, mas o desenvolvimento mais esperado. O escopo da AI não se limita apenas ao comércio eletrônico, tem muito a ver com qualquer um dos campos em que você pode pensar. Para o eCommerce, apesar de ainda estar em desenvolvimento e continuar por muito tempo, ele já contribuiu bastante.
Você pensou como a Amazon mostra seus produtos visualizados anteriormente apenas na sua página inicial?
A inteligência artificial tende a alcançar um nível em que pode ajudar em nossas vidas diárias. O crescimento de assistentes digitais baseados em IA como o Google Assistente, Siri, Cortana, Alexa no Amazon Echo etc tornaram possível falar com as máquinas.
A mesma tecnologia está sendo usada para integrar bots de bate-papo em sites de comércio eletrônico, onde os usuários podem conversar com os robôs e obter uma resposta instantânea para suas consultas. Podemos esperar no futuro próximo que a IA funcione ainda melhor e veríamos as redes interconectadas de diferentes dispositivos controlados pela IA. Não seria uma surpresa se o Google Home pedisse a mercearia on-line (quando o estoque da mercearia estiver esgotado), mesmo sem você dizer para fazer isso. Bem, isso é um certo desenvolvimento, mas está longe por enquanto. No entanto, o desenvolvimento atual da IA é perfeitamente uma tendência a seguir este ano no eCommerce.
4. Comércio movel
É uma notícia antiga agora. Dispositivos móveis estão sendo usados mais que desktops para navegar na internet, especialmente nos sites de comércio eletrônico. A diferença é que, se ignorarmos os aplicativos móveis, dificilmente alguns sites de comércio eletrônico terão uma experiência móvel perfeita para seus clientes. Como resultado, os compradores usam essa plataforma altamente acessível para qualquer vitrine ou apenas verificam o produto. Para comprar um produto, eles esperam até que um desktop ou laptop esteja disponível.
A razão é que a interface móvel da maioria dos sites não é amigável ao usuário, como se eles tivessem ignorado completamente que seus produtos também poderiam ser comprados dos celulares. Especialmente, as páginas de checkout não são de todo projetadas para dispositivos móveis, o que torna os usuários duvidosos sobre a segurança, a velocidade e a conveniência da compra móvel. Além disso, os check-outs móveis ou até mesmo as páginas normais dificilmente são rápidos o suficiente, a maioria deles não responde de forma alguma.
Você sabia disso 40% das pessoas abandonar um site que leva mais de 3 segundos para carregar?
Felizmente, com os mecanismos de pesquisa como o Google apoiando totalmente os sites otimizados para dispositivos móveis em seus algoritmos de classificação, muitos sites começaram a se concentrar nas versões para dispositivos móveis de seus sites também. O crescimento de checkout de uma página Os sistemas também são uma inovação no comércio móvel e no desktop. Uma das últimas tendências do Google nesta categoria é "O Google agora começará a indexar sites para celular primeiro"É uma tendência interessante a seguir este ano.
Além disso, o crescimento das carteiras de pagamento digital discutidas acima também é um elemento crucial no crescimento do comércio móvel. Com opções de pagamento fáceis e rápidas, os clientes estão usando cada vez mais os check-outs de dispositivos móveis com as carteiras digitais de pagamento.
5. Concorrência para o mercado local aqueceu
Os grandes gigantes do eCommerce, como Amazon e eBay, expandiram significativamente sua base de clientes em todo o mundo. Com sua presença no mercado local de vários países, os varejistas on-line locais também estão tentando de tudo para manter o controle. Essa luta pelo mercado local está proporcionando oportunidades diferentes para os compradores on-line locais – preços reduzidos de produtos, opções de frete grátis, tempo de entrega mais rápido e muito mais.
A Flipkart e a gigante indiana de comércio eletrônico receberam recentemente US $ 1 bilhões de investimentos da Tancent e da Microsoft, até o eBay deve investir US $ 500 milhões nos próximos dias. – fonte de informação
O calor da competição pode ser avaliado com a iniciativa da Amazon de investir US $ 5 bilhões em sua operação na Índia. Anteriormente, o investimento estava em torno de US $ 2 bilhões, que a Amazon aumentou drasticamente para US $ 5 bilhões. – fonte de informação
Qualquer que seja a razão para um investimento tão grande no mercado local, seria interessante ver como isso vai para o gigante local e internacional.
6. A tentativa direta do Google de entrar no mercado premium de ferramentas CRO
Desta vez, o Google entrou no mercado premium de ferramentas CRO com seus dois novos produtos O Google otimizar e otimizar o 360. O Google Optimize é uma ferramenta de teste A / B gratuita, enquanto o Optimize 360 é uma versão mais avançada que é fornecida como um serviço pago. Durante muito tempo, ambas as ferramentas estavam na versão beta, a quem O Google finalmente ficou estável em março 2017.
Essa tendência seria interessante para os proprietários das lojas de comércio eletrônico. Seria mais interessante ver como essas ofertas afetarão o mercado de ferramentas de terceiros já estabelecidas, como Adobe Target, Optimizely, VWO e MockingFish etc.
7. Integração de lojas de comércio eletrônico com marketplaces como Amazon e eBay
Vender nos mercados populares é uma decisão sábia a tomar. No entanto, quando você já executa seu próprio site de comércio eletrônico, torna-se um pouco difícil gerenciar seu site e sua loja de mercado separadamente. Já sabemos que a venda nessas plataformas pode gerar muitas vendas para o seu negócio, dependendo de vários fatores. E se você tiver uma loja de comércio eletrônico própria, isso não significa que você não pode vender em mercados.
Considerando a situação, as soluções de integração de mercado são o desenvolvimento importante que você deve seguir este ano. As soluções de integração foram desenvolvidas por vários desenvolvedores para várias plataformas de e-commerce, que permitem aos proprietários do site integrar o painel de suas lojas de mercado no próprio back-office do site. Usando essas soluções, os proprietários de sites não precisam gerenciar ambas as entidades separadamente. Eles podem realizar tudo como um vendedor de mercado a partir de seu próprio site.
Por exemplo, existem soluções para Integração PrestaShop-Amazon usando o serviço da Web da Amazon, integração eBaye Integração Etsy demasiado.
