Benefícios do comércio eletrônico sobre os negócios de varejo tradicionais (online vs offline)
A compra e venda de produtos ou serviços pela Internet é o que chamamos de eCommerce. Em outras palavras, você também pode defini-lo como quando as transações comerciais são realizadas online, é o comércio eletrônico. Alguns dos principais benefícios do e-commerce são:
1. Os negócios não são restritos a locais limitados
Como um varejista eletrônico, você pode obter clientes de todas as áreas e zonas em que está segmentando seu negócio que, no caso do varejo tradicional, seria limitado a pessoas que vivem dentro de uma determinada área. Isso se torna benéfico para os clientes também. Eles não se limitam a comprar em lojas e lojas próximas, o que pode comprometer a qualidade e a variedade. Em uma loja online, eles não precisam sair. Eles podem entrar na loja deitados na cama e procurar os produtos desejados. Então, isso cria uma situação ganha-ganha tanto para os vendedores quanto para os clientes.
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2. Eficiente em termos de custos
Abrir uma loja de comércio eletrônico envolve custos mais baixos do que abrir uma loja de varejo. Para este último, há muita dor de cabeça. Primeiro, você precisa escolher o local com sabedoria; uma área que está decentemente lotada de pessoas e mantém os clientes chegando. Então, se você estiver alugando algum espaço, terá que pagar aluguel mensal, que novamente depende do espaço ocupado e do mercado. Quanto mais popular o mercado, maior o aluguel! Além do aluguel, existem outras áreas que podem aumentar suas despesas, como os serviços públicos e os funcionários. É isso que torna o negócio tradicional de varejo caro. O comércio eletrônico, por outro lado, requer menos espaço e custos operacionais mais baixos, tornando-se um dos principais motivos para as empresas ficarem online em vez de pensar em uma loja física. Para ficar online, você pode simplesmente escolher uma plataforma de comércio eletrônico e configurar sua loja de acordo, reduzindo os custos adicionais.
3. Análise de dados
Ter um negócio de comércio eletrônico ajuda você a acompanhar algumas informações valiosas sobre seus clientes e seu comportamento de compra. Por exemplo, você pode analisar quantos pedidos foram feitos em sua loja, quais áreas ou países específicos de onde vem a maioria de seus pedidos, quantas pessoas estão visitando seu site e qual faixa etária está comprando mais em sua loja , qual gênero é visto principalmente em seu site, quais produtos estão sendo acessados. Todos esses tipos de informações são muito úteis para o crescimento do seu negócio. Isso é provavelmente impossível no negócio de varejo tradicional ou é uma tarefa muito difícil de executar.
4. Número de Pedidos
Quantos clientes podem ser acumulados em uma loja física? Da menor loja às grandes lojas, talvez 10, 100 ou 500, até 500 parecem demais. Isso significa que você pode receber apenas pedidos limitados em um determinado momento, enquanto no caso do comércio eletrônico, o número é incontável. Um milhão de pessoas podem visitar seu site de uma só vez e não há base no número de pedidos. É apenas uma questão de sua marca se tornar popular. Gigantes do comércio eletrônico como Amazon e Wal-Mart recebem inúmeros pedidos em um dia.
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5. Comentários de Clientes
Uma das principais vantagens do comércio eletrônico sobre o comércio tradicional é que o primeiro fornece avaliações de clientes ou produtos avaliados que é um fator importante no que diz respeito à credibilidade da marca e à satisfação do cliente. Quando as pessoas visitam uma loja offline, elas só podem presumir que o produto corresponde às suas expectativas. Eles têm preocupações com a qualidade do produto, que é genuína do ponto de vista do comprador. No caso do comércio eletrônico, os clientes em potencial podem ler as avaliações dos clientes e saber sobre a qualidade da experiência dos clientes anteriores. Isso tem um papel crucial em influenciar a decisão de compra do cliente em potencial. E o feedback do cliente também ajuda você, como vendedor, a descobrir as falhas do seu produto para que você possa corrigi-las posteriormente.
6. Visibilidade da marca no mecanismo de pesquisa
O sucesso do seu negócio de varejo offline é medido principalmente por sua reputação e popularidade. E para tornar sua marca popular e conquistar novos clientes, você precisa gastar uma quantia enorme em seu marketing para que sua marca seja notada pelas pessoas. Considerando que no comércio eletrônico, você pode obter um enorme tráfego “orgânico” em seu site por meio de mecanismos de pesquisa. Quase todo mundo possui um smartphone hoje e tem acesso à Internet, então o que quer que as pessoas sintam em comprar, elas apenas inserem sua consulta no mecanismo de busca. E as chances de seu site aparecer nos resultados de pesquisa são muito altas se a consulta estiver relacionada ao seu negócio e se seu site for otimizado para SEO. Se sua empresa aparece no topo dos resultados de pesquisa, você nem imagina o tipo de impulso que isso pode dar à sua empresa. Essa é a vantagem de ter seu negócio online. O tráfego orgânico pode trazer milhares ou milhares de clientes.
7. Produtos fáceis de localizar
Ao contrário do varejo físico, onde as pessoas precisam procurar aqui e ali ou consultar a pessoa em questão para encontrar o produto desejado, um site de comércio eletrônico simplesmente exige que os usuários insiram sua consulta de pesquisa na barra de pesquisa. As pessoas não precisam mais carregar seus carrinhos e colocar seus itens. Elas podem simplesmente navegar pelos produtos, adicioná-los ao carrinho e checkout.
8. Retenção de clientes
Enquanto reter clientes no comércio eletrônico não é um bolinho devido à disponibilidade de muitas empresas com foco no mesmo nicho e seus concorrentes tentando arrebatar seus clientes todas as vezes, ainda não é difícil quando comparado ao negócio de varejo tradicional. Quando um cliente compra offline, você nunca sabe quando ele retornaria ou se retornaria ou não. Não há como alcançar seus clientes e incentivá-los a comprar novamente. Mas quando você tem um site de comércio eletrônico, pode executar muitas ofertas, ofertas e promoções e entrar em contato de várias maneiras, como por meio de e-mail marketing ou seus canais de mídia social. Isso ajuda você a atrair clientes e garante compras repetidas.
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9. Sem problema de tempo
Os sites de comércio eletrônico permanecem abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que as pessoas possam fazer um pedido no horário de sua preferência. Isso é muito conveniente do ponto de vista do cliente, pois tal facilidade não é vista nas lojas físicas, pois elas têm um número fixo de dias e um horário fixo de abertura e fechamento da loja e muitas vezes fecham nos feriados.
10. O e-commerce oferece experiência de usuário personalizada
As compras anteriores e o comportamento de compra de um cliente ajudam os proprietários de empresas a oferecer a eles uma experiência de usuário personalizada com base em suas preferências e gostos, além de aprimorar sua experiência de compra. Você pode até incentivar venda cruzada no comércio eletrônico e aumentar o valor médio do pedido.
Considerações Finais
Espero que este artigo sobre comércio eletrônico versus comércio tradicional tenha lhe dado razões mais do que suficientes para considerar colocar seu negócio online. Não é que o varejo tradicional tenha perdido o charme, mas ter um site de comércio eletrônico é como a cereja do bolo. Você pode expandir seus negócios e alcançar novos patamares. A maioria das empresas de varejo tradicionais, seja em pequena ou grande escala, está tentando estabelecer sua presença online. E já é hora de você ter seu site de comércio eletrônico também.�Nós, da Banda de conhecimento, fornece serviços de desenvolvimento de comércio eletrônico e ajuda você a configurar seu site de comércio eletrônico do zero.�Temos uma equipe de suporte dedicada que está sempre disponível para ajudar os clientes quando eles precisam de nossa assistência para fornecer o melhor e mais eficaz suporte pós-venda aos nossos clientes. Mesmo nos finais de semana, continuamos cumprindo nossas obrigações com os clientes que precisam de assistência com problemas urgentes no site.
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