Sempre que uma loja de e-commerce se depara com um carrinho abandonado, isso desmotiva os vendedores. A maioria dos vendedores quer fazer o melhor uso da loja na web, fazendo vendas maiores em seus produtos. Nesse esforço, pode ser possível que alguns dos clientes não sintam o mesmo para os vendedores e abandonem o carrinho, mas se a taxa de carrinho abandonado aumentar até um certo valor, então é motivo de preocupação para a loja on-line e os vendedores. A situação exige ações imediatas e medidas adequadas para enfrentar o problema.
As lojas da Web precisam seguir esses clientes para saber os motivos exatos e melhorar os serviços para outros clientes. Neste esforço, a loja virtual pode usar o Magento Abandoned Cart module para rastrear os clientes com carrinho abandonado. O problema do carrinho abandonado não diz apenas respeito ao vendedor em relação a um cliente em particular, mas também ajuda a determinar o padrão geral seguido pelo cliente, que o leva a abandonar o carrinho. Em uma pesquisa, descobriu-se que a taxa de carrinho abandonado é de cerca de 70%. Portanto, medidas cautelares devem ser tomadas.
As lojas da web podem sempre usar vários métodos para reduzir o número de carrinhos abandonados, mas a exigência de opções viáveis é um critério importante. As opções devem ajudar na redução do carrinho abandonado
Vamos discutir algumas das dicas de carrinho abandonadas.
1. Marketing de E-mail Segmentado
Os e-mails foram encontrados para ter uma taxa de sucesso de 12%. Embora eles possam parecer uma forma obsoleta de marketing, mas ainda hoje eles têm a maior taxa de resposta. As lojas da web podem fazer o melhor uso da estratégia de e-mail para reduzir o carrinho abandonado. Será uma idéia melhor coletar o ID de e-mail dos clientes antes da compra, pois depois que eles abandonarem o carrinho, será realmente difícil rastreá-los. As lojas da Web também podem usar os e-mails do carrinho abandonados assim que abandonarem o carrinho. Isso ajuda a loja virtual a entrar em contato com os clientes e a ajudá-los a recuperar o carrinho abandonado.
2. Use os descontos em tempo
Os proprietários da loja de comércio eletrônico devem fazer uso oportuno dos descontos. A maioria dos clientes abandonará um carrinho somente depois de descobrir que o produto não tem algum tipo de desconto nos produtos. Assim, a loja on-line sempre pode receber descontos oportunos nos produtos, para que os clientes possam se sentir bem em fazer uma compra. Mesmo que o cliente tenha abandonado o carrinho, a loja da Web pode contatá-lo com o preço atualizado dos produtos. Com uma queda no preço do produto, é mais provável que os clientes façam uma compra no produto.
3. Impedir uma crise fora de estoque
A razão para o abandono do carrinho pode ser a falta de produtos com o vendedor. Portanto, a loja da web deve fazer uma anotação séria sobre o número de produtos que estão disponíveis com o vendedor. Como, a loja da Web tem um número suficiente de produtos, portanto, a chance de abandono de carrinho devido à escassez dos produtos é reduzida. Com o número suficiente de produtos disponíveis na loja, as chances de os clientes receberem o produto sem ter que esperar é mais conveniente.
4. Assistência de transporte
Um estudo recente mostra que a taxa real de abandono do carrinho devido a nenhuma assistência de envio é de cerca de 20%. Portanto, a loja on-line deve tomar providências adequadas para fornecer a entrega dos produtos aos clientes. A garantia de uma entrega segura e oportuna garante aos clientes os serviços da loja on-line e é menos provável que eles abandonem seus carrinhos nesse caso. Além disso, se a loja on-line puder fornecer entrega gratuita aos clientes em certos casos, é muito menos provável que os clientes abandonem os carrinhos devido à assistência de remessa.
5. Sair do pop-ups
Suponha que um cliente decida abandonar o carrinho e, em seguida, o estresse da Web possa gerar ideias criativas para impedir que o cliente abandone o carrinho. Uma das melhores ideias é usar os pop-ups de saída. Os pop-ups como o Spin e o win asseguram aos clientes as ofertas e prêmios especiais que são oferecidos pela loja virtual aos clientes pelo período de tempo específico. A criatividade e a atração que nos oferece o pop certamente farão com que os clientes concluam sua compra e façam uma compra melhor.
6. Faça-os comprar
Como sobre a loja da web não dá uma chance para os clientes abandonarem o carrinho? As lojas da web podem fazer com que os produtos e o site também interajam, de forma que os clientes gostem de fazer compras na loja virtual. Para começar, a loja on-line pode fornecer vales-presente oportunos para os clientes ao fazer uma compra por um determinado valor. O carrinho abandonado surge principalmente devido à falta dos recursos fornecidos pela loja virtual. A inclusão de vários recursos, como login social, check-out de uma página e brindes, motivará os clientes a continuar comprando. Portanto, a loja virtual deve estar aberta a todas as possibilidades quando se trata de reduzir o número de carrinhos abandonados.
Para você
O carrinho abandonado é um problema sério para os vendedores e para a loja online. Para manter o número sob controle, várias estratégias precisam ser executadas, pois levam as lojas da Web a perder uma boa quantidade de receita que pode ser coletada. Assim, certificando-se o Os check-outs de lojas on-line são otimizados para obter o máximo de conversões.
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