O Extensão do mercado de vários fornecedores Magento é uma solução que converte sua loja de comércio eletrônico Magento em um site de mercado de vários fornecedores on-line. Assim como um shopping físico ou um mercado onde você pode convidar vendedores a abrir sua loja e vender seus produtos. Em troca, você tem a opção de receber comissão dos vendedores como o aluguel do espaço on-line que você forneceria a eles em seu complexo (site do mercado).
Por outro lado, os anúncios do Marketplace são aquelas extensões que adicionam novos recursos e funcionalidades à extensão do mercado Magento. Esses recursos adicionam novas oportunidades para que o administrador e os vendedores do mercado gerenciem vários aspectos de todo o mercado. Existem adições para o aprimoramento de SEO, Otimização da taxa de conversão, Gerenciamento de produtos, gerenciamento de helpdesk e muito mais.
Aqui neste artigo, vamos alistar os 3, tais ad-dons de mercado, que podem ajudá-lo a estabelecer um relacionamento forte com seus vendedores. Essas extensões fornecem algumas opções de acessibilidade ampliadas que facilitam a operação da loja do mercado para os vendedores. Ao usar esses anúncios, o administrador do mercado pode criar um UX melhorado para os vendedores / comerciantes / fornecedores e incentivar mais vendedores a entrar e registrar uma conta de loja no mercado.
Agora, se você perguntar, por que é tão importante manter os vendedores felizes, então apenas entenda Frango e ovo problema de um mercado de negóciose você vai entender.
1. O Admin de contato do Marketplace ad-don
Qualquer vendedor que deseje se registrar em um mercado, antes de tudo, gostaria de saber se está fazendo negócios com uma empresa responsável do outro lado. Não ter um sistema de suporte ao vendedor é um sinal claro de chances de negligência no tratamento de reclamações do vendedor pelo administrador do mercado. Nenhum vendedor iria querer abrir uma loja em um mercado onde eles não pudessem nem registrar sua consulta ou reclamação, se necessário.
Nessa situação, um site de mercado sempre pode fornecer o suporte desejado a seus vendedores com um sistema de suporte ao vendedor a bordo. O Admin de contato do Marketplace ad-don é um desses sistemas de suporte ao vendedor que seria apreciado pelos vendedores a bordo.
- Ele permite que um vendedor crie um ticket de consulta ou reclamação com o administrador do mercado diretamente no painel do vendedor.
- Permite que o administrador verifique a reclamação e as consultas de todos os vendedores e responda repetidamente.
O vendedor ou administrador pode não estar logado durante todo o tempo para ver instantaneamente os tickets e as respostas. É por isso que, juntamente com as mensagens na interface do mercado, o anunciante também envia um email ao vendedor e ao administrador sempre que uma nova mensagem é recebida.
Este anúncio pode ser uma grande extensão para o mercado. Com uma melhor experiência do usuário e suporte contínuo ao vendedor, você terá uma USP no seu site de mercado que atrairá mais e mais comerciantes para fazer negócios com você.
2. O gerente de devolução do Marketplace
Quando olhamos para o nível de concorrência do eCommerce no 2017, manter a taxa de vendas no nível desejado é uma tarefa complexa. Quando todos no mercado de comércio eletrônico estão ocupados recuperando seus carrinhos abandonados, a nova geração de vendas parece ser uma tarefa gigantesca.
No entanto, se você não conseguir concluir essa mega tarefa e manter a taxa de conversão do seu mercado ideal, dificilmente atrairia qualquer novo vendedor para o seu site. Além disso, há chances de que os comerciantes a bordo também puxem suas mãos para trás.
Nesta situação, você precisa manter seus clientes satisfeitos, fornecendo todas as facilidades possíveis que podem ser imaginadas em uma loja de comércio eletrônico a partir de agora. Clientes felizes significam mais vendas, mais vendas significam vendedores felizes.
A opção por retornos fáceis é uma dessas facilidades, que todo cliente de comércio eletrônico procura. Você dificilmente encontrará um cliente de comércio eletrônico fazendo uma compra sem ler a política de devolução de produtos da loja. É aí que você precisa de um gerenciamento de retorno no mercado.
- Com facilidade de retorno fácil através do anúncio, você pode permitir que seus clientes façam um pedido de devolução, reembolso ou substituição diretamente aos vendedores em questão.
- O administrador e os vendedores são notificados em uma nova solicitação de devolução. Os vendedores podem processar a solicitação de devolução e aprová-la / desaprová-la com base nas políticas de devolução do mercado.
Agora, com base nas suas políticas de devolução, você pode usar esse anúncio para criar uma experiência de compra definitiva em seu mercado. Claro, os clientes vão gostar da facilidade de devolução e reembolso. Tais facilidades para os clientes podem ajudar a gerar mais vendas e um bom nome para o seu site no mercado.
Quem não gosta do rápido gerenciamento de reembolso da Amazon em pedidos mal-sucedidos não entregues? Apesar de eu ter tido uma experiência de pedido não entregue devido ao erro do mensageiro, fiquei feliz em fazer uma nova encomenda na Amazon porque eles me reembolsaram pela ordem não entregue tão rapidamente.
É assim que até mesmo uma má experiência de compra não pode impedir seus clientes de confiarem em você, se você tiver um plano de recuperação, como devoluções e devoluções fáceis.
3. Modo de férias do vendedor do mercado
Se você possui um site de marketplace ou uma loja de e-commerce baseada em estoque, a experiência do cliente é uma coisa que decidirá o destino de sua empresa. Mas você não pode esperar que o seu site ofereça uma experiência de cliente decente quando você não puder atender os pedidos no prazo.
Em um mercado, a falha no cumprimento de um pedido no prazo pode ocorrer devido a vários motivos:
- O produto estava fora de estoque
- Erro do serviço de correio
- Seller didn’t dispatch the order or time etc.
Whatever be the reason for the failure in product delivery or order fulfillment, the bad name is going to stick on your marketplace; not on the seller. So it’s your job to make sure that sellers are dispatching the orders on time.
Now, that’s a hectic task. Not always but sometimes there might come a situation for a seller when he/she might not be available to fulfill an order received for his product. The reason could be anything:
The seller might have gone on a holiday and he might not have anyone else deployed to manage the marketplace shop till then. The reasons for the holiday could be numerous- recreational or unavoidable circumstances.
In such situation, when the seller would not be available to fulfill the orders, it’s a sure thing that you will lose some happy customers due to this.
How to avoid this?
The Marketplace Seller Vacation Mode Ad-don is the answer. Behind explanation of all these situations, my main aim was to introduce this ad-don as a big problem solver, and it efficiently does that.
This ad-don allows a seller to turn on the vacation mode before going for any such holidays. In this situation:
- All the product listing from the particular seller will get hidden from the customers. That is, the customers will not see the products of this seller on the marketplace until he is back from the holiday.
- The seller can set an automatic timer to turn off the vacation mode, or can manually do it when he is back from the holiday.
- The marketplace admin sees the list of all the sellers who have turned on their vacation mode.
- The admin can choose to approve or disapprove a seller’s vacation mode request. That means, the sellers cannot turn on the vacation mode until the admin allows them.
So, admin is still the boss, sellers cannot just go on the vacation every now or then.
Para você
So, these three features on any marketplace site are definitely the conversion booster and saver as well. The Extensão do mercado de vários fornecedores Magento is backed by many such ad-dons like these. You can have a free demo of both the Admin panel and Front-end interface. Have a tour of the extension as see how it can help you launch a marketplace business of your own.
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