1.0 Introdução
Você sabia que aumentar sua taxa de retenção de clientes em 5% aumenta seus lucros em até 95%? Porém, com muita frequência, as empresas optam por se concentrar em atrair novos compradores – não cuidar dos existentes. Compreensivelmente, você deseja aumentar sua base de clientes. Mas como você mantém contato com as pessoas que provavelmente comprarão de você novamente? Bem, uma solução é criar um programa de fidelidade do cliente que recompensa os compradores que voltam. A extensão de pontos de fidelidade do Knowband OpenCart pode resolver esse problema facilmente.
1.1 O que são pontos de fidelidade?
Os pontos de fidelidade são os pontos baseados em recompensa que são atribuídos aos clientes quando cumprem algumas condições na sua loja online. Essas condições podem ser qualquer coisa como um produto específico, valor mínimo do carrinho, categoria, etc. Os pontos coletados pelo cliente podem ser convertidos em descontos que podem ser usados pelo cliente para diminuir algum valor do carrinho. Um programa de pontos de fidelidade é uma estratégia de marketing desenvolvida para incentivar os clientes a continuar a comprar ou usar os serviços de uma empresa associada ao programa. Isso é usado para envolver o cliente na tomada de decisões de compra cada vez mais em nossa loja na web, dando-lhes mais e mais pontos para que o cliente tenha cada vez mais interesse em comprar mais itens da loja. O processo de criação de um programa de pontos de fidelidade pode ser uma tarefa muito difícil, por isso a extensão OpenCart de pontos de fidelidade da Knowband irá simplificar essa tarefa para você. Este plugin permite ao admin criar diferentes tipos de condições, se o cliente satisfizer alguma destas condições, o cliente receberá automaticamente os pontos de fidelidade definidos pelo admin. Esta extensão de pontos de recompensa também manterá o controle dos pontos de fidelidade recompensados.
1.2 Como funciona?
O funcionamento do módulo OpenCart Loyalty Points é explicado pelos seguintes pontos.
- Em primeiro lugar, o administrador precisa criar regras na guia de regras de pontos de fidelidade.
- O Admin também precisa adicionar condições de acordo com o tipo de regras que está criando.
- Uma vez que as regras são criadas, se o cliente cumprir as condições de uma regra, o cliente será recompensado de acordo com os pontos declarados naquela regra específica que ele cumpriu.
- Assim que o cliente ganhar alguns pontos, ele poderá usá-los para obter descontos em sua próxima compra.
- Uma vez que o cliente tenha aplicado pontos no carrinho e feito um pedido, os pontos serão removidos automaticamente de acordo com os pontos que eles utilizaram.
1.3 Recursos importantes do módulo OpenCart Loyalty Point
- O sistema de pontos de fidelidade OpenCart concede pontos de fidelidade aos seus clientes para fazer um pedido com um valor de carrinho específico, criar uma conta, encomendar um determinado produto, etc. Os pontos de fidelidade são definidos especificamente para diferentes regras.
- Os pontos de recompensa do OpenCart Loyalty podem ser oferecidos manualmente ou automaticamente aos clientes com base no valor do carrinho, seleção de produto ou atividade do site.
- Com este módulo de pontos de fidelidade, você pode definir o desconto equivalente a um único ponto de fidelidade. Uma taxa de conversão personalizada pode ser definida para diferentes moedas do módulo.
- O módulo de pontos de fidelidade OpenCart oferece a opção de definir o valor mínimo do carrinho para ser elegível para aplicar o desconto de pontos de fidelidade.
- O imposto sobre cupons de desconto de fidelidade OpenCart pode ser ativado ou desativado no back-end.
- O módulo de pontos de fidelidade para OpenCart permite definir vários nomes de progressão em vários idiomas.
- O módulo de pontos de fidelidade OpenCart permite criar regras de pontos de fidelidade ilimitadas com base no carrinho, produto ou comportamento do cliente.
- Com este plugin de pontos de recompensa, você pode definir o título, a descrição, o número de pontos de fidelidade, a data de início, a data de término e a validade de cada regra.
- Você pode modificar, habilitar, desabilitar ou excluir as regras existentes nas configurações do módulo Admin da extensão de pontos de recompensa.
- O status e o histórico detalhado dos pontos de desconto de fidelidade OpenCart podem ser visualizados no backend.
- Com o sistema de fidelidade do cliente OpenCart, você pode facilmente entrar nos detalhes dos pontos de fidelidade ganhos pelos clientes da loja. Ele mantém uma lista de clientes com quantos pontos gastaram, disponíveis e em espera.
- Os diferentes e-mails enviados para pontos, cancelamento de pontos de crédito e resgate de pontos podem ser modificados no back-office deste módulo de pontos de recompensa OpenCart Loyalty.
- O sistema de pontos de fidelidade OpenCart é simples de habilitar ou desabilitar na interface de configurações do módulo Admin.
- O módulo de pontos de fidelidade OpenCart é compatível com vários idiomas.
2.0 Guia de Instalação
Após a compra, você receberá os seguintes arquivos em seu e-mail cadastrado. Código-fonte do módulo OpenCart Loyalty Points em formato de arquivo compactado. Manual do usuário do módulo de pontos de fidelidade OpenCart. Agora, para instalar isso em sua Loja OpenCart, siga as etapas fornecidas: Etapa 1: Descompacte o arquivo zip. Você obterá as pastas conforme mostrado na imagem abaixo
Passo 2: Agora escolha a versão OpenCart de acordo com sua loja e abra a pasta OC específica. Depois de abri-lo, você verá o seguinte conteúdo.
Etapa 3: Copie e cole o conteúdo dentro da pasta de upload dentro da pasta da loja Opencart.
Etapa 4: Vá para Extensões e depois para Instalador. A partir daqui, você pode fazer upload do arquivo “kbloyalty_point.ocmod.zip” (para OC3.0.x) e instalar a extensão.
Portanto, o Módulo de Pontos de Fidelidade OpenCart foi instalado com sucesso e está pronto para ser usado em sua loja. Vá ao menu admin e clique nas extensões. Escolha o tipo de extensão como módulos. Você encontrará uma lista de módulos. Selecione o Módulo de Ponto de Fidelidade da Knowband.
3.0 Interface Admin
A interface de administração da extensão de e-mail de recuperação de carrinho abandonado OpenCart inclui as seguintes configurações principais:
- Configuração do Módulo
- Regras de pontos de fidelidade
- Saldo de pontos de fidelidade
- Histórico de pontos de fidelidade
3.0.1 Configuração do Módulo
Esta guia consiste em todas as configurações do módulo.
Configurações gerais do 3.0.2.1
- Habilitar desabilitar: Inicialmente, este campo do módulo de pontos de fidelidade OpenCart da Knowband estará “DESLIGADO”. O administrador pode habilitar / desabilitar o módulo Opencart ligando / desligando nesta configuração.
- Conversão de pontos: Neste campo, você pode definir a taxa de conversão para cada moeda adicionada à sua loja.
- Montante Mínimo do Carrinho: Este campo permite que você defina uma quantidade mínima de carrinho em que os pontos podem ser usados ou não.
- Aplicar impostos: Se habilitado, o desconto gerado pelos pontos será aplicado também aos impostos e se estiver desabilitado o desconto não será aplicado aos impostos.
- Status do pedido para pontos disponíveis: Se o status do pedido obtiver o status selecionado do admin, os pontos serão disponibilizados automaticamente para o cliente.
- Status do pedido para pontos cancelados: Se o status do pedido obtiver o status selecionado do admin, os pontos serão disponibilizados automaticamente para o cliente.
- Configurações do cron: Detalhes do cron são mostrados, este cron é usado para deduzir os pontos disponíveis do cliente que não usou e ultrapassou a data de validade.
3.0.2.2 Configurações de progressão de pontos
Isso permite que você altere o idioma / texto de acordo com sua exigência de status de progressão de pontos de fidelidade. Você pode alterar o idioma de cada status em cada idioma adicionado à sua loja.
3.0.2.3 Notificação por e-mail.
Nesta guia, você pode personalizar o crédito, deduzir e resgatar e-mails de notificação para cada idioma.
3.0.3 Regras de pontos de fidelidade
Nesta guia, você pode ver todas as regras que são criadas na loja. O Admin pode criar novas regras e editar as regras existentes usando esta guia.
3.0.3.1 Nova Regra
Quando o administrador clicar no botão de nova regra, ele será redirecionado para a página Nova regra. Nesta página, você pode criar uma nova regra preenchendo o formulário.
- Título: Adicione um título à regra em cada idioma adicionado à loja.
- Descrição: Adicione uma descrição à regra em cada idioma adicionado à loja.
- Tipo de regra: Selecione o tipo de regra. Pode ser um carrinho, produto ou regra de comportamento.
- Pontos: Adicione o número de pontos que serão atribuídos ao cliente se as condições forem cumpridas.
- Data de início da regra: Este campo será usado para adicionar uma data de início para a regra.
- Data de término da regra: Este campo será usado para adicionar uma data de término para a regra.
- Validade: Este campo é usado para adicionar validade aos pontos que serão adicionados ao cliente. Você pode adicionar não. de dias no campo.
- Status da regra: Para ativar / desativar a regra.
3.0.3.2 Editar regra
Esta página é usada para editar os dados da regra. Consiste nas seguintes guias:
- Configuração: Esta guia é exatamente semelhante a adicionar uma nova guia, mas aqui você pode alterar os detalhes das regras, exceto para o tipo de regra.
- Condição: Esta guia é usada para adicionar a condição à regra. O administrador pode adicionar ou excluir as condições de acordo com sua preferência e diferentes tipos de regras têm diferentes condições.
- Notificação de Email: Isso é para adicionar uma notificação de regra personalizada. Este e-mail será enviado se a condição da regra for satisfeita pelo cliente e os pontos forem atribuídos ao cliente.
3.0.4 Saldo de pontos de fidelidade
Esta guia consiste em uma lista de cada cliente que recebeu pontos. Ele conterá uma lista que descreverá quantos pontos estão disponíveis para o cliente, quanto estão em espera, quanto eles gastaram.
3.0.4.1 Histórico de pontos de fidelidade
Quando o Admin clicar no botão editar histórico, ele será redirecionado para a página de histórico que mostrará todas as transações do cliente selecionado.
3.0.4.1.1 Editar dados de ponto
Esta página pode ser usada para alterar os dados do ponto. Isso pode ser usado para alterar o status do ponto, valor do ponto, título do ponto e validade. Esta página também é semelhante para adicionar uma nova página de dados de ponto, mas é usada para atualizar os dados.
3.0.4.1.2 Adicionar Novos Dados de Ponto
Isso será aberto quando o administrador clicar no botão adicionar pontos na guia de saldo. Isso é usado para adicionar novos pontos ao cliente selecionado.
4.0 Interface do usuário
4.1 Uma vez que o módulo é habilitado, o cliente pode ir para seu painel de pontos de fidelidade clicando no painel de pontos de fidelidade na seção da conta.
4.2 No painel, o cliente pode ver todas as transações de pontos, bem como quantos pontos estão disponíveis para eles, quantos eles gastaram e quantos pontos estão em espera.
4.3 Se o cliente tiver alguns pontos de fidelidade, um acordeão será mostrado na página do carrinho, onde o cliente pode usar esses pontos para convertê-los em descontos. Basta clicar no botão resgatar agora e os pontos serão convertidos em descontos.
4.4 Assim que os pontos forem resgatados, eles serão mostrados na seção de total do carrinho e o cliente também pode cancelar os pontos se quiser clicando no botão remover pontos.
Em caso de qualquer problema, mande um e-mail para support@knowband.com OU clique aqui para levantar o tíquete. Compre a extensão OpenCart Loyalty Points: https: //www.knowband.com/opencart-loyalty-points Admin Demo: Front Demo: extensão OpenCart Loyalty Points do OpenCart Marketplace:
