1.0 Introdução
Um suporte eficiente ao cliente aumenta a chance de conversão de um site de compras on-line. Se você quer uma boa base de clientes para sua loja de comércio eletrônico, então, você precisa fornecer suporte ao cliente eficiente e sem problemas para armazenar usuários.
Para a loja Prestashop, a Knowband fornece "Login do Prestashop como cliente AddonCom a ajuda deste addon do Prestashop, o administrador da loja pode acessar o front-end do site como um de seus clientes. Para otimizar a experiência do usuário, ajudando-os em todas as fases da transação on-line, faça login no site como um dos clientes torna-se uma obrigação.
O addon Prestashop também permite que o administrador da loja teste o site do ponto de vista do usuário. Assim, o administrador do Prestashop pode otimizar a loja de comércio eletrônico de acordo com a exigência dos visitantes. O administrador da loja Prestashop não precisa ter a senha para navegar na loja. Isso pode ser feito apenas clicando no ID de e-mail dos clientes.
1.1. Objetivos do projeto
O dono da loja pode alcançar o seguinte objetivo com a ajuda deste Plugin Prestashop.
1. O módulo permite que o administrador da loja faça login em sua loja como qualquer um dos clientes registrados para detectar o problema do site. 2. Ele ainda permite que o administrador ajude o cliente com o processo de compra on-line sem nem mesmo saber sua senha. 3. O administrador da loja Prestashop agora pode testar seu site a partir do ponto de vista do cliente a qualquer momento. 4. Garante a retenção de clientes, fornecendo uma maneira fácil de resolver seus problemas. 5. Agora é fácil gerenciar o carrinho e os pedidos do cliente. 6. De clientes administradores e páginas de pedidos, faça o login diretamente sem pesquisar o cliente.
Instalação 2.0
Uma vez que o módulo é comprado de nós, você terá os seguintes arquivos, conforme listado abaixo:
1. loginascustomer.zip que contém o código-fonte do módulo.
2. Manual do usuário
Siga os seguintes passos simples para instalar a extensão na sua loja Prestashop:
- Descompacte o arquivo loginascustomer.zip. Ele conteria arquivos e pastas conforme mostrado abaixo –
- Copie todos os arquivos e pastas da pasta descompactada e cole-os no diretório "Módulos" de sua loja no caminho de endereço – Diretório Raiz / módulos /.
- O módulo pode ser instalado em sua loja. Você pode encontrá-lo em Store Admin -> Modules and Services. Mostraria como abaixo –
Caso você não consiga encontrar o módulo na lista de módulos admin, por favor, tente procurar o módulo com os seguintes detalhes –
palavra chave – Login como cliente
Categoria – Front office
Filtrar por – Instalado e não instalado / ativado e desativado
Clique no botão "Install" para instalar o módulo. Mostraria um pop-up para sua confirmação. Clique na opção "Continuar com a instalação". Este passo irá instalar o módulo e mostrar a notificação – "Módulo (s) instalado (s) com sucesso".
Interface administrativa 3.0
O login rápido do Prestashop como módulo do cliente oferece configurações fáceis e configuráveis de personalização. O addon pode ser usado e configurado em apenas um
3.1 Como iniciar o processo de configuração?
Depois que o login como plug-in do cliente for instalado e você inserir a interface administrativa, você encontrará cinco opções de personalização. Essas opções estão listadas abaixo:
- Ativar / desativar o módulo
- Mostrar barra de navegação
- Mostrar ícone do cliente de login no Admin Top
- Mostrar o ícone do cliente de login fácil na ordem do administrador
- Mostrar Ícone de Cliente de Login Fácil no Cliente Administrativo
3.1.1 Ativar / Desativar configuração
O Prestashop Login Como cliente sem senha pode ser ativado ou desativado na loja Prestashop, alternando o botão. Uma vez ativado, o administrador obtém um acesso para acessar o site como qualquer um dos clientes cadastrados.
3.1.2 Mostrar barra de navegação
A barra de navegação mostra o nome do cliente com o qual o administrador está logado. Os detalhes de login serão mostrados no topo do site, como mostrado na imagem abaixo. O dono da loja pode até desativar essa funcionalidade apenas clicando em um botão.
Recurso na interface de administração:
Recurso no front end do site:
3.1.3 Mostrar Ícone de Cliente de Login no Admin Top
Como pode haver um grande número de clientes registrados na loja de comércio eletrônico, pode ser difícil escolher um nome específico para fazer login. O addon Prestashop oferece uma opção para pesquisar o nome dos clientes na interface administrativa. Ao ativar esse recurso, o ícone da barra de pesquisa será mostrado na parte superior do painel de administração.
O administrador pode procurar os clientes inserindo o nome na barra de pesquisa.
Ao clicar nas opções fornecidas na pesquisa, o administrador será redirecionado automaticamente para o front-end do site conectado como aquele cliente em particular.
Ícone do cliente 3.1.4 Show Easy Login na ordem do administrador
Os detalhes de login dos clientes podem até ser selecionados na guia Order do painel de administração. O administrador pode acessar os detalhes do pedido de qualquer um dos clientes e o módulo fornece uma opção para efetuar login no site como esse cliente em particular.
Siga os passos abaixo para usar este recurso:
1. Vá para a guia 'Order' no menu principal da interface de administração.
2. A guia mostra a lista completa dos pedidos feitos em sua loja na web. Você pode usar os filtros para selecionar um determinado cliente.
3. Digite os detalhes do pedido do cliente clicando em 'Exibir'.
4. A página de detalhes do pedido fornece uma opção ao administrador para efetuar login como aquele cliente em particular. Ao clicar no botão como mostrado abaixo, o administrador é redirecionado para o front-end do site.
Ícone do cliente 3.1.5 Show Easy Login no cliente Admin
Os mesmos recursos são oferecidos na guia "Gerenciar seu cliente" da interface de administração. Esse recurso pode ser incorporado ativando-o. O processo de encontrar o ID de e-mail na guia "Cliente" permanece o mesmo.
1. Vá na guia 'Customer' do menu principal do painel de administração.
2. Filtre o nome do cliente do banco de dados.
3. Vá para o perfil do cliente e você encontrará uma opção para efetuar login como aquele cliente.
3.2 Como encontrar o histórico do cliente logado?
O módulo Prestashop oferece um relatório detalhado do histórico do cliente conectado. O administrador pode acompanhar o cliente cujos detalhes pessoais foram usados para entrar no site.
4.0 Website UI
4.1 Minha Conta
Uma vez que o administrador da loja acessa o site como um cliente, ele recebe o acesso de toda a conta do cliente.
O administrador da loja Prestashop pode visualizar a lista de desejos, adicionar ou excluir um produto do carrinho ou fazer alterações na conta conforme o requisito. Isso oferece uma maneira fácil de testar o site da perspectiva do usuário. Ao mesmo tempo, o administrador pode ajudar o cliente caso ele enfrente algum problema ao concluir a transação ou
Navegando no site de comércio eletrônico como um usuário da loja, o administrador pode testar as funcionalidades da loja de maneira muito eficiente. Além disso, o addon ajuda você a otimizar o site e fornecer uma melhor experiência ao cliente. Com a ajuda deste addon, a equipe de suporte pode facilmente orientar seus clientes para lidar com os problemas enquanto fazem um pedido. Sempre que o cliente não puder adicionar um produto ao carrinho ou não conseguir aplicar um código de cupom, nesse caso, o administrador poderá resolver os problemas usando o acesso remoto à sua conta. Você pode comprar este módulo da loja addon
