1.0 Introdução
Como comprador, provavelmente você mesmo abandonou muitos carrinhos. Como varejista, você geralmente deseja que mais pessoas concluam a compra em vez de deixar seus carrinhos para trás. Mas você pode fazer algo sobre o abandono do carrinho de comércio eletrônico e recuperar algumas dessas vendas perdidas? Você certamente pode, mas há muitas áreas diferentes para navegar e melhorar.
O que é o abandono do carrinho?
Abandono do carrinho é quando um comprador online adiciona pelo menos um produto ao carrinho e sai sem fazer uma compra. As taxas de abandono são incrivelmente altas, demonstrando a enorme oportunidade de receita para reconquistar esses compradores e fazer uma venda.
Por que o abandono do carrinho deve ser uma prioridade para os varejistas online?
69.23% essa é a porcentagem média de clientes que colocarão algo em um carrinho em seu site e depois sairão sem nunca comprar.
58.6% essa é a porcentagem de pessoas que dizem que abandonaram um carrinho nos últimos 3 meses porque “Eu estava apenas navegando / não estava pronto para, mas”. “Essas pessoas provavelmente nem mesmo iniciarão seu fluxo de checkout. Mas, para os 41.6% de outros carrinhos abandonados, muitas pessoas iniciarão seu fluxo de caixa. Por que isso importa? Porque quando um cliente começa o fluxo de checkout, ele deve primeiro inserir seu e-mail. E, quando você tem o e-mail dele, pode acionar uma série de carrinhos abandonados para trazer esse cliente de volta e ganhar sua venda. Converter o carrinho abandonado em compras é uma tarefa difícil e exige muito esforço. Aqui, pelo módulo de carrinho abandonado Opencart, simplificamos esse processo para você. Este módulo permite que o administrador visualize todos os carrinhos abandonados e tome as devidas providências. O administrador pode criar seu próprio modelo de e-mail, seja um e-mail com desconto ou e-mail sem desconto e enviá-lo ao cliente automaticamente por meio deste módulo.
Características importantes da extensão OpenCart Abandoned Cart:
- A extensão analisa o comportamento dos compradores online e rastreia e marca os carrinhos abandonados na loja online.
- Com a extensão, o administrador da loja pode modificar os modelos de e-mail de acompanhamento e pode criar quantos novos modelos desejar na interface do administrador.
- A extensão oferece modelos de e-mail com e sem desconto. O administrador pode destacar um desconto atraente e um código de cupom no e-mail para convencer os compradores a comprar os produtos.
- O administrador da loja deve definir um intervalo de tempo após o qual a extensão enviará automaticamente o e-mail de acompanhamento aos clientes. O administrador da loja não precisa enviar os e-mails de lembrete manualmente.
- O e-comerciante pode verificar e ver todos os carrinhos abandonados capturados e os carrinhos convertidos enviando e-mails no back-end da extensão.
- Com a incrível guia Analytics, o dono da loja pode comparar o total de carrinhos abandonados com o total de carrinhos convertidos e pode fazer novas estratégias para aumentar os carrinhos convertidos.
- A extensão oferece uma opção de modo de teste pela qual o administrador da loja pode testar e revisar os e-mails de lembrete, enviando-os para um determinado endereço de e-mail de teste.
- A extensão é responsiva a dispositivos móveis e oferece suporte a vários idiomas.
- O e-comerciante também pode visualizar e verificar todos os cupons que são gerados pela extensão. O administrador pode verificar quantos cupons foram usados pelos clientes e quantos ainda não foram usados.
2.0 Guia de Instalação
Antes de iniciar o processo de instalação, você deve comprar os Lembretes Seriais de Carrinho Abandonado na loja Knowband. Após a compra, você receberá os seguintes arquivos em seu e-mail registrado. Código-fonte da extensão do carrinho abandonado Opencart em formato de arquivo compactado. Manual do usuário da extensão do carrinho abandonado Opencart. Agora, para instalar isso em sua loja online, siga as etapas fornecidas:
Passo 1: Descompacte o arquivo zip. Você obterá as pastas conforme mostrado na imagem abaixo
Passo 2: Vá para Extensões e depois para Instalador. A partir daqui, você pode fazer upload do arquivo “kbabandoned_cart.ocmod” e instalar a extensão.
Então, o Módulo de carrinho abandonado Opencart, agora está instalado com sucesso e está pronto para uso em sua loja. Vá ao menu admin e clique nas extensões. Escolha o tipo de extensão como módulos. Você encontrará uma lista de módulos. Selecione os lembretes em série do carrinho abandonado da banda de conhecimento.
3.0 Instruções úteis do Cron
3.1 Motivos / Casos em que o e-mail não é enviado aos clientes
A. Id de e-mail não está disponível (cliente convidado)
B. Se o carrinho não satisfizer a condição de lembretes em série
Se o valor mínimo do carrinho for maior do que o valor do carrinho abandonado. Por exemplo, o valor mínimo do carrinho é $ 50 e o valor do carrinho abandonado é $ 45. Não enviará um lembrete neste caso.
Se o atraso for definido para um dia, então os lembretes não serão enviados aos clientes cujos carrinhos foram abandonados por menos de um dia.
C. Se você não configurou o Cron corretamente ou se o Cron não está funcionando.
3.2 Tipos de Crons
Existem dois tipos de cron que são executados a cada hora.
1. Cron para atualizar o carrinho abandonado: Este cron é executado a cada hora. Por exemplo, suponha que o cron seja executado às 11h05, 12h05 e assim por diante e você tenha definido “Marcar carrinho abandonado” como 1 hora. Quando o cron for executado às 11h05, ele adicionará todos os carrinhos abandonados criados entre 9h05 e 10h05. Se você definiu “Marcar carrinho abandonado” como 0 horas, ele adicionará todos os carrinho abandonados criados entre 10:05 e 11:05.
2. Cron para enviar um e-mail de lembrete: Este cron também é executado a cada hora. Por exemplo, suponha que o cron seja executado às 11:11, 12: 11 .. e assim por diante e você definiu o lembrete para 1 dia e ‘Marcar carrinho abandonado’ como 1 hora. Quando o cron for executado às 11:11, os e-mails serão enviados para todos os carrinhos abandonados entre 9:11 e 10:11 do dia anterior. Se você definiu Lembrete para 2 dias e ‘Marcar carrinho abandonado’ como 0 hora, os e-mails serão enviados para todos os carrinhos abandonados entre 10:11 e 11:11 de anteontem.
3.3 Procedimento para configurar o CRON job
3.3.1 O que é um cron? Um cron é um serviço que permite a um usuário executar automaticamente um script em um momento específico. Por exemplo, você pode definir um script PHP específico para ser executado automaticamente todos os dias à meia-noite. Adicione o cron à sua loja através do painel de controle / massa para enviar lembretes automaticamente
URLs de exemplo para adicionar o Cron por meio do painel de controle
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
Configuração do cron via SSH
10 * * * * wget -O / dev / null https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron 5 * * * * wget -O / dev / null https: / /octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
4.0 Interface de administração da extensão de carrinho abandonado OpenCart
Para configurar a extensão de acompanhamento de e-mail de carrinho abandonado para OpenCart, navegue nas configurações na seguinte ordem: Painel de administração> Extensões> Módulos> Lembretes seriais de carrinho abandonado
A interface de administração da extensão de e-mail de recuperação de carrinho abandonado OpenCart inclui as seguintes configurações principais:
- Configurações gerais
- Modelos de e-mail
- Lembretes em série
- Ver carrinho abandonado
- Ver carrinho convertido
- DADOS
- Coupons
- Suporte
Configurações gerais do 4.0.1
Por meio dessa configuração do Lembrete serial do carrinho abandonado OpenCart, você pode ativar / desativar todo o módulo com apenas um clique. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
4.0.2 Modelos de e-mail
Através desta configuração do Lembrete serial de carrinho abandonado OpenCart, você pode adicionar um modelo de e-mail no módulo que será usado quando você enviar um lembrete por e-mail para seus clientes. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
Editar um modelo de e-mail: Você pode editar um modelo de e-mail existente usando a opção Editar. As telas de Edição de modelo de e-mail serão as mesmas de Adicionar modelo de e-mail. A única diferença será que o Edit terá os campos já preenchidos.
Excluir um modelo de e-mail: Você pode excluir um modelo de e-mail clicando no ícone ‘Lixeira’. Um pop up aparecerá solicitando a confirmação. Você pode clicar em sim e o modelo de e-mail será excluído.
Adicionar um modelo de e-mail: Você pode adicionar um modelo de e-mail clicando na opção fornecida no topo da página. A seguinte tela será exibida:
Lembretes Seriais 4.0.3
Esta configuração de Lembrete serial de carrinho abandonado OpenCart permite que você envie lembretes por e-mail para seus clientes após um horário específico (que será definido por você) de abandono de carrinho. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
Edite um lembrete serial: Você pode editar um lembrete serial existente usando a opção Editar. As telas para Editar lembrete serial serão as mesmas que Adicionar um lembrete serial. A única diferença é que o Edit terá os campos já preenchidos.
Excluir um lembrete em série: Você pode excluir um lembrete serial clicando no ícone ‘Lixeira’. Um pop up aparecerá solicitando a confirmação. Você pode clicar em sim e o lembrete serial será excluído.
Adicionar um lembrete serial: Você pode adicionar um lembrete serial clicando na opção fornecida no topo da página. A tela a seguir aparecerá se o Tipo de e-mail for Desconto:
A tela a seguir será exibida para Adicionar um lembrete em série na extensão de acompanhamento de e-mail do carrinho abandonado Opencart se o tipo de modelo de e-mail for sem desconto:
4.0.4 Carrinho Abandonado
Através desta configuração da extensão de e-mail de recuperação de carrinho abandonado OpenCart, você pode enviar e-mails para os clientes que deixaram seu carrinho abandonado. Você pode visualizar a lista de todos os clientes de carrinho abandonados nesta configuração e enviar a eles E-mails com / sem desconto. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
Atualizar carrinho abandonado: Este botão é fornecido no topo das configurações. Você pode clicar neste botão para executar o Cron e o número de Produtos no carrinho abandonado será mostrado a você. Este número será o número atualizado desde a última atualização da Lista de Carrinho Abandonado. Após clicar no botão, você precisa atualizar a página e a lista atualizada será exibida para você.
Enviar e-mail sem desconto: Ao clicar no ícone de sino, uma janela pop-up será exibida na tela de onde você poderá enviar um e-mail sem desconto para o cliente. Este e-mail servirá como um lembrete para o cliente, lembrando-o dos produtos que ele deixou em seu carrinho. A seguinte tela aparecerá quando você clicar no ícone:
Enviar e-mail com desconto: Quando você clicar no ícone do presente, aparecerá uma janela pop-up na tela de onde você poderá enviar um e-mail com desconto para o cliente. A seguinte tela aparecerá quando você clicar no ícone:
Ver carrinho do cliente: Quando você clicar no ícone do carrinho do Lembrete de série do carrinho abandonado OC, um pop-up aparecerá na tela de onde você pode visualizar os produtos no carrinho do cliente. A seguinte tela aparecerá quando você clicar no ícone:
Excluir um carrinho abandonado: Você pode deletar um carrinho abandonado clicando no ícone ‘Cruz’. Um pop up aparecerá solicitando a confirmação. Você pode clicar em sim e o carrinho abandonado será excluído.
4.0.5 Carrinhos convertidos
A guia Carrinho convertido da extensão Opencart Cart Abandoned by Knowband, lista todos os pedidos convertidos para clientes registrados ou podemos dizer que os carrinhos abandonados para os quais o pedido foi feito após o correio de lembrete são enviados. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
Você também pode ver os detalhes do pedido feito usando o carrinho abandonado clicando no “Botão de ação” na frente do carrinho convertido desejado.
4.0.6 Analytics
A configuração de análise da extensão de e-mail de recuperação de carrinho abandonado OpenCart mostrará a representação gráfica de comparação para carrinho abandonado versus carrinho convertido. Através desta configuração, você não terá que calcular nada, você pode visualizar a comparação em um formato gráfico fácil. Os seguintes gráficos serão mostrados a você:
Número de carrinhos abandonados vs. carrinhos convertidos:
Valor do carrinho abandonado vs. Valor do carrinho convertido:
Contagem de carrinho abandonado versus contagem de carrinho convertido mensalmente:
Cupons 4.0.7
Através desta configuração da extensão de acompanhamento de e-mail de carrinho abandonado Opencart, você pode visualizar a lista de todos os cupons que são enviados aos clientes no e-mail. Você pode filtrar os cupons com base em usados e não usados. A tela será semelhante à mostrada abaixo:
Suporte 4.0.8
Em caso de qualquer problema, mande um e-mail para support@knowband.com OU clique aqui para levantar o tíquete.
Compre a extensão OpenCart Abandoned Cart: https://www.knowband.com/opencart-abandoned-cart
Demonstração de administrador: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/admin/
Demonstração frontal: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/
Extensão OpenCart Abandoned Cart do OpenCart Marketplace: https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=37523
