Obter o envolvimento do cliente na plataforma de mídia social é a maior necessidade da hora para o negócio de comércio eletrônico. No entanto, isso é ao mesmo tempo um assunto complicado e um pouco frustrante. Com tantas distrações, manter os leads potenciais engajados em sua loja no Facebook ou no perfil do Twitter pode ser uma tarefa difícil se a estratégia não for planejada adequadamente.
O blog listou alguns dos principais aspectos que podem ajudar a melhorar seu engajamento de mídia social, independentemente do tamanho ou da indústria da sua empresa. Confira eles.
Fornecer opção de login de mídia social
Quando se trata de construir uma reputação no ecossistema de comércio eletrônico, tornar a experiência de compra dos clientes é a chave. A opção de login social é uma das maneiras de reduzir a complexidade envolvida no registro e no checkout dos clientes. o importância do login social não se limita apenas a facilitar o trabalho dos visitantes, até ajuda no envolvimento do cliente na plataforma de mídia social. Ao contrário do processo de login convencional, a opção de login rápido facilita a obtenção das informações dos clientes. Como resultado, essas informações podem ser usadas para o remarketing de seus produtos. Você pode incluir o PrestaShop social login addon no seu site da Prestashop. O mesmo tipo de plugins está disponível para os sites de comércio eletrônico Magento e OpenCart. Agora você pode atualizar seu site para obter as conversões e vendas necessárias em algumas etapas fáceis.
Tenha uma loja no Facebook
Mover seu negócio on-line para o domínio de mídia social é uma boa ideia. Ter uma loja no Facebook é uma das maneiras de construir uma forte presença na plataforma de mídia social. A face do comércio on-line está mudando do eCommerce para o m-commerce e do m-commerce para o F-commerce agora. F-commerce é certamente o futuro da venda online. Negociar seus produtos no Facebook é uma das maneiras de aumentar a visibilidade do seu site nessa plataforma. Embora seja um pouco difícil obrigar os visitantes a 'curtir' e 'compartilhar' o conteúdo, é mais fácil chamar a atenção deles com imagens e ofertas de produtos. Módulo de armazenamento Prestashop FB é um desses módulos que pode ajudá-lo a sincronizar sua loja Prestashop na sua loja do Facebook. Assim, o seu público-alvo pode fazer seu pedido diretamente da sua página do Facebook sem navegar em seu site para procurar o mesmo produto lá.
Facilitar o compartilhamento social
Outra maneira de criar buzz na plataforma de mídia social é fornecer aos clientes a opção de compartilhar as imagens dos produtos nas várias plataformas de mídia social. O desejo de obter tudo em um clique de um botão está em ascensão para os compradores online. Houve uma mudança no comportamento do consumidor. Eles preferem chegar a uma decisão de compra instantânea, ao contrário do anterior, quando houve muita hesitação nas compras online. Apesar deste fato, tomar uma segunda opinião antes de fazer o pedido é uma prática comum. Essa opção de compartilhamento social facilita o boca-a-boca tão necessário. Além disso, essa é uma maneira melhor de criar engajamento, porque eles se destacam melhor em comparação com atualizações de status ou links postados.
Crie conteúdos atraentes
Depois de definir a loja do Facebook e a loja do Twitter, o próximo passo é direcionar o tráfego de qualidade para sua loja. É quando o conteúdo postado nessas plataformas entra em cena. Listados abaixo estão algumas das coisas que você pode fazer a esse respeito.
- Entender seu público-alvo é extremamente importante. Tente analisar o comportamento on-line de seus clientes em potencial. Descobrir o tipo de postagens que eles acham interessantes. Construa seu post de acordo.
- Juntamente com a qualidade, o tempo é tudo quando se trata de melhorar sua presença online. O Google Analytics pode fornecer uma visão do tempo em que seu público-alvo é mais ativo em seus perfis de mídia social. Publique seu conteúdo de acordo.
- Indulgando seus clientes em concursos são outra ótima maneira de aumentar o engajamento. Recompense seus clientes fiéis e eleve o nível de entusiasmo, em vez de tornar as compras um trabalho tedioso para eles.
- Regular a frequência do lançamento online. Acertar a nota certa entre ser chato e envolvente. Conforme KISSmetrics, publicar conteúdos 1-2 no Facebook por dia pode aumentar o envolvimento em 40%.
Criar conteúdo de hashtag
Mesmo que as hashtags tenham começado no Twitter, elas agora são parte inevitável do Facebook, Pinterest, Instagram e até do Google+. Não é apenas uma maneira mais fácil de tornar a foto auto-explicativa. Na verdade, é uma das maneiras de tornar seu conteúdo fácil de pesquisar e encontrar. De acordo com uma pesquisa, os tweets com hashtags recebem mais 50% de engajamento. No entanto, usar muitas hashtags pode até diminuir o engajamento. Por isso, recomenda-se usá-los com sabedoria e moderação. Todo mundo gosta de coisas grátis e ofertas. Tudo que você precisa é torná-lo visível para o público-alvo. As hashtags são uma das formas de aumentar a visibilidade das coisas que você está postando em sua conta de mídia social.
Resolva as consultas dos clientes
Embora seja uma das ferramentas de marketing mais eficazes, a mídia social é uma plataforma para os clientes postarem seus feedbacks e consultas. Um número de feedbacks positivos pode não produzir o resultado desejado, mas um único comentário negativo pode matar o seu negócio. Assim, se você está executando qualquer concurso ou não, você precisa ficar em seus dedos para lidar com as dúvidas e problemas do seu público-alvo. Nenhuma pergunta dos visitantes deve ficar sem resposta. Essa é uma maneira de fortalecer o relacionamento com o cliente e aprimorar a experiência do usuário.
Conclusão
Social media marketing is ineffective without customer engagement. In order to get comments, likes, and shares you need to lure your visitors with attractive contents and images. The better you plan your strategy, the better engagement you’ll get.
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