Por que você precisa de um Programa de Pontos de Fidelidade PrestaShop?
Programa de Pontos de Fidelidade, o próprio termo sugere que os pontos são oferecidos aos leais. O cliente que visitar a sua loja ou efetuar uma compra na sua loja ganha alguns pontos que podem ser convertidos em moeda (conforme regras definidas pelo gerente da loja) e utilizados na próxima compra. O sistema de pontos de fidelidade PrestaShop é uma solução completa para aumentar as vendas por meio de conversão aprimorada e vantagens de retenção mais altas. Alguns dos benefícios estão listados abaixo:
- Maior valor do carrinho
- Mais conversões
- Maximize as vendas repetidas
- Aumente sua lista de assinantes de e-mail
- Regras flexíveis do carrinho para recompensar clientes e visitantes
Leia: Benefícios dos programas de fidelidade do cliente para o seu negócio on-line
Programa de pontos de fidelidade PrestaShop para marketing
Os pontos de fidelidade podem ser oferecidos a todos os seus visitantes e clientes existentes, conforme desejado. Você pode planejar suas políticas e oferecer recompensas de acordo com suas regras definidas. É bom fazer algumas regras de carrinho que aumentem o valor médio do carrinho, regras em relação ao produto para aumentar a venda de itens específicos ou de acordo com o peso e as opções de envio que eles fizerem. Forneça orientações claras. Deixe-os ganhar pontos e você ganhará sua lealdade!
Ideias de marketing para novos visitantes
Existem mais possibilidades do que nunca para aumentar o tráfego do site e as visitas à sua loja PrestaShop com a evolução do marketing digital. Um programa de fidelidade tem o poder de influenciar os visitantes a realizar uma ação. A ação aqui significa clicar no link ou compartilhar um endereço de e-mail para reivindicar o prêmio. Os emails coletados podem ser usados posteriormente para fins de marketing.
Como oferecer pontos de fidelidade a novos visitantes?
Na página de destino
O programa de pontos de fidelidade PrestaShop permite que o gerente da loja ofereça pontos de fidelidade a cada novo visitante. Isso atrai o visitante e aumenta o envolvimento do cliente em sua loja. Você pode promover esta oferta em seus identificadores de mídia social e chamar a atenção dos usuários. Essas ofertas sempre funcionam!
Na primeira compra
Além disso, o Programa de Pontos de Fidelidade pode ser usado para recompensar os clientes em sua primeira compra. Você pode usar um pop-up mostrando os detalhes do programa e assim que fizerem a compra, recompensá-los com alguns pontos que eles podem resgatar na próxima compra conforme as regras definidas. Oferecer recompensas nas visitas e na primeira compra são ótimas táticas que você pode aplicar à sua loja e aumentar notavelmente a taxa de conversão.
Como beneficiar os clientes existentes com Reward Points?
Existem dois tipos de clientes de que você precisa cuidar. Primeiro, os leais – que sempre compram na sua loja e depois – que costumavam comprar na sua loja, mas não apareciam há muito tempo. Como eles compraram em sua loja, você já tem seus dados de usuário. Por que colocar esses dados no lixo quando você pode usá-los para marketing e aumentar as vendas? Aqui está o que você pode fazer!
Recompensa em cada compra que fizerem
Os leais são os melhores clientes que você tem. Seus concorrentes estão sempre trabalhando duro para capturá-los, portanto, certifique-se de mantê-los com você no longo prazo. Você pode incentivar seus clientes fiéis e dar-lhes pontos de recompensa em cada compra.
Mas alguns clientes compram uma vez e nunca mais voltam? Talvez eles não estejam satisfeitos com seus serviços ou podem esquecer que você existe. Você pode fazer algo sobre isso? Claro! Você pode.
Enviar um email e lembre-os de que estão perdendo seus pontos de fidelidade. Você pode adicionar o cronômetro com o e-mail ou compartilhar detalhes do carrinho, total de pontos ganhos e detalhes para resgatá-lo.
Adicione pontos à carteira
Outra forma de recuperá-los é adicionando alguns pontos de fidelidade à carteira. Isso maximiza as vendas repetidas e traz de volta seus clientes em potencial. Duas maneiras de dizer a eles que ganharam pontos de fidelidade:
- Notificar com notificação push
- Via email
Como e quando você pode oferecer pontos de fidelidade
As regras do carrinho definidas aqui abaixo possivelmente irão impulsionar suas vendas de comércio eletrônico e aumentar o valor médio do carrinho. Algumas das melhores maneiras de definir as regras são:
Sobre o valor total do carrinho
Dê pontos de fidelidade ao cliente por gastar um valor acima do valor mencionado. Por exemplo, se o cliente comprar mais de $ 20, você pode dar 10 pontos de fidelidade. Agora, digamos que se o carrinho total de um cliente for $ 18, ele possivelmente adicionará $ 3 a mais para aumentar o carrinho total de $ 20 e ganhar 10 pontos de fidelidade.
Na quantidade do produto
Forneça aos consumidores pontos de recompensa depois que eles comprarem a quantidade de produto listada. Suponha que você venda alguns pontos de fidelidade pela compra de 2 itens. E se um cliente vier à sua loja para comprar um único item, você pode pedir a ele para adicionar mais um item para coletar pontos de fidelidade.
No método de pagamento específico
Fornece pontos de fidelidade com um programa de pontos de fidelidade PrestaShop quando um cliente compra o processo de pagamento definido. Se você deseja que os usuários escolham métodos de pagamento específicos, esta é a maneira de fazê-los escolher.
No serviço de frete específico
Fornece pontos de fidelidade quando um cliente seleciona o serviço de frete mencionado.
Com base no peso do produto
Para ganhar pontos de fidelidade, defina qual deve ser o peso total (em gramas) da mercadoria.
Em produtos e categorias selecionados
Se você tiver produtos estocados em seu estoque por vários dias ou meses, esta é a chance. Você deve observar os determinados itens para os quais os pontos de fidelidade serão emitidos. Selecione uma categoria e apenas os produtos que se enquadram nessa categoria receberão pontos de fidelidade.
Conclusão
Os programas de pontos de fidelidade são usados por quase todas as organizações, sejam elas de comércio eletrônico ou bancos. O Programa de Pontos de Fidelidade PrestaShop desenvolvido pela KnowBand oferece várias funcionalidades atraentes que você pode usar em campanhas de marketing digital.
KnowBand tem uma solução para todos os problemas de eCommerce e vários módulos que podem trazer de volta suas vendas perdidas. Visite-nos ou deixe um comentário abaixo se você achar este artigo útil.