As estratégias de retenção de clientes permitem que você forneça e obtenha mais benefícios de sua base de clientes atual. Para qualquer empresa de comércio eletrônico, atrair novos clientes é o objetivo final e manter os existentes é a base para o sucesso a longo prazo. Você deve ter ouvido repetidas vezes que atrair um novo cliente é mais agitado do que fazer o existente repetir a compra. Você deseja garantir que os clientes que tanto trabalhou para atrair permaneçam com você, tenham uma melhor experiência do cliente e tendam a obter valor de seus produtos. Os clientes fiéis que fazem uma compra repetida são a força motriz de qualquer negócio. Nesta postagem, compartilhamos nossos 5 principais módulos comprovados de retenção de clientes para a loja PrestaShop que o ajudarão a manter relacionamentos benéficos com seus clientes e a cultivar sua fidelidade. Vamos dar uma olhada em como proceder.

1. Incentive com ofertas e descontos para retenção de clientes

Para atrair um cliente potencial, descontos e vendas são as estratégias mais estimulantes. Em sua loja PrestaShop, adicione o módulo compartilhar e ganhar do Facebook que pode permitir ao cliente compartilhar o produto na conta do Facebook e, em troca, ganhar um cupom de desconto que pode ser resgatado em compras repetidas. Você também pode fazer uma venda relâmpago em sua loja de comércio eletrônico para aumentar a retenção de clientes. As vendas podem atrair qualquer tipo de cliente porque as pessoas adoram comprar seus produtos favoritos a preços baratos.

2. Implementar um programa de fidelidade pode aumentar a retenção de clientes

Outra estratégia comprovada para aumentar a retenção de clientes é lançar um programa de fidelidade em sua loja online. o Módulo de pontos de fidelidade e Módulo de Pontos de Recompensa são projetados para oferecer uma recompensa aos clientes em cada compra que fizerem. Esses pontos podem ser usados ​​na próxima compra na loja PrestaShop de acordo com as regras definidas pela loja.

3. A satisfação do cliente é a chave para a retenção do cliente

Se você deseja que os clientes comprem de você novamente, dê a eles a satisfação que eles merecem. A jornada começa na página inicial e termina quando o cliente recebe o produto de qualidade esperado. Às vezes acontece que o produto não cabe bem ou o cliente não gostou e deseja devolvê-lo. A sua loja está pronta para gerenciar a situação dos pedidos de devolução? Se não, instale o Gerente de Devolução PrestaShop módulo para sua loja que pode ajudá-lo a lidar com o cancelamento de pedidos e devoluções de pedidos sem esforço. Não é isso. Se o seu cliente precisar levantar uma dúvida ou solicitar ajuda, é importante ter um bom sistema de suporte ao cliente. Existem várias maneiras de oferecer suporte ao cliente para sua loja de comércio eletrônico. Providenciar suporte por chat com helpdesk deskoid, suporte por e-mail, chat ao vivo, suporte por telefone, etc.

4. Adicionar elemento de personalização

Você já ouviu o termo experiência personalizada? Essa é a nova tendência nos negócios. Trate seus clientes como um indivíduo e cuide de sua experiência, pois cada cliente tem um sabor único. A retenção de clientes pode ser alcançada se você souber como tratar seus clientes potenciais. Você pode vender produtos personalizados sob demanda, como canecas de café impressas personalizadas, camisetas, relógios de parede ou qualquer coisa que as pessoas gostem de comprar com novos designs personalizados. o Designer / Customizador de Produto PrestaShop O módulo permite que os clientes adicionem o texto, as imagens e o código QR desejados de um produto. Comece hoje e aumente suas vendas para o próximo nível.

5. Ofertas de assinaturas:

Incentive os clientes com um e-mail a repetir a compra e, para isso, você pode adicionar um módulo de assinatura de e-mail gamificado em sua loja no lugar do enfadonho popup de assinatura. A diversão e Roda da sorte girar e ganhar lúdico vai lhe trazer mais assinantes e você pode oferecer alguns descontos, cupons para seus novos assinantes. O marketing por email pode ser usado para seguir seus clientes atuais. Você pode compartilhar os detalhes dos carrinhos abandonados com eles, receber feedback após a compra e também compartilhar atualizações periódicas da loja. Alerta de preço, novos detalhes de estoque podem fornecer mais retenção de clientes e aumentar suas vendas gerais.

Palavras finais: Se, após a venda, você ainda não vendeu para os clientes existentes, agora é uma boa hora para desenvolver um plano coerente de retenção de clientes. Para aumentar suas vendas e retenção de clientes, você deve cuidar de cada cliente que visita sua loja. Ofereça ofertas, descontos, pontos de fidelidade e incentive-os a assinar seu boletim informativo. Seja claro com as políticas do cliente e não se esqueça de fornecer canais de suporte ao cliente para proporcionar a satisfação do cliente.

Você pode ler:

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• 5 W’s of Back in Stock Module que pode melhorar a experiência do usuário
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