Retenga a los compradores navideños si desea maximizar el gasto de los clientes. Para muchas tiendas de comercio electrónico, la temporada navideña parece beneficiosa, ya que reciben mucho tráfico con ofertas atractivas y descuentos. Esto da como resultado un aumento en las ventas y en las tasas de conversión en este momento.
Sin embargo, es importante recordar que es poco probable que muchos de estos clientes navideños regresen a su tienda en el futuro. Si pudiera mantener a estos nuevos clientes como clientes leales, sería un impulso significativo para sus esfuerzos de marketing. En este blog, lo guiaremos sobre los beneficios de la retención de clientes, le haremos comprender qué es la retención de clientes de comercio electrónico. Le informaremos sobre los módulos de Knowband que pueden ayudar a retener a los compradores navideños en un sitio web de comercio electrónico.
¿Qué es la retención de clientes de comercio electrónico?
La retención de clientes de comercio electrónico se refiere a un conjunto de estrategias coordinadas que impulsan las compras repetidas de los clientes existentes. En palabras simples, se trata de persuadir a los clientes únicos para que se conviertan en clientes regulares y evangelistas de la marca. La retención de clientes maximiza el valor de cada cliente en lugar de la adquisición de clientes.
¿Cuáles son los beneficios de la retención de clientes?
La retención de clientes maximiza las ganancias. Por ejemplo, supongamos que gastó $30 en marketing de Facebook para conseguir un cliente y supongamos que gastó $35 en su tienda. Por lo tanto, la ganancia que obtendrás será de $5, que es una gran ganancia, pero no digna de mención, ¿verdad?
Por otro lado, por ejemplo, supongamos que puede enviarles un correo electrónico de $ 0.001 c animándolos a regresar y gastar otros $ 35. Por lo tanto, el margen de beneficio que obtenga aumentará en casi un 700%. De ahora en adelante, con un buen plan de retención implementado, no tendrá que preocuparse por luchar constantemente contra los crecientes gastos publicitarios y batir audiencias para ganar unos centavos.
2. La retención le permite gastar más que sus competidores
La retención y la adquisición son dos caras de la misma moneda y si maximiza el valor de cada una, puede gastar más dinero en captar nuevos clientes. Considere un escenario: sus clientes gastan un promedio de $70 cada año. Que usted tiene los medios financieros para pagar tanto por ellos. Por lo tanto, la ganancia que obtendrá en doce meses, incluso si los compradores solo gastan $ 30 la primera vez.
Compare esto con su competencia, que no le da importancia a la retención de clientes. En un intento por obtener algunas ganancias iniciales, se esforzarán por reducir su costo por adquisición por debajo de $ 30.
3. La retención es más fácil en comparación con la adquisición
Si comparamos retención y adquisición, la retención es más fácil. Además, la mayoría de las empresas están enfocados en ganar nuevos clientes que no se dan cuenta de que están tomando el camino largo. Vender a clientes existentes es hasta 3.5 veces más fácil que a nuevos consumidores según la investigación de Invesp. Cuando lo piensa, sus consumidores existentes ya saben sobre negocios. Los consumidores existentes ya te conocen, conocen los productos o servicios que vendes, en qué crees, etc. Debido a que ya te han comprado, no hay motivo para que no lo vuelvan a hacer.
Si las ventas fáciles son lo tuyo, es muy importante crear una campaña de retención. Una campaña de retención puede tener un gran impacto.
4. Marketing disfrazado
¿Es usted alguien que habitualmente recomienda esa empresa a otros? No estás solo, para estar seguro. Además, los consumidores que son sugeridos por un amigo gastan un 200% más en promedio que aquellos que te encuentran por su cuenta. Se desarrollará rápidamente y disfrutará de ganancias sin precedentes si tiene un ejército de campeones de marca que realizan el marketing por usted.
Módulos Knowband que pueden retener a los compradores navideños
Si no sabe cómo retener a los compradores navideños, estos módulos de Prestashop y Opencart pueden ayudarlo a retener a los compradores navideños. Módulos como Puntos de fidelidad, Lista de deseos, Carrito abandonado y Girar y ganar pueden ayudar a retener a los compradores navideños.
1. Puntos de fidelidad
Una de las características más cruciales del comercio electrónico es la retención de clientes. Además, uno de los mejores métodos para aumentar la retención de clientes es ofrecer recompensas/puntos de fidelidad.
Knowband ha estado ofreciendo los mejores complementos de su clase para varias plataformas de comercio electrónico, incluidas Prestashop y Opencart.
Extensión de puntos de fidelidad de Opencart
Módulo de puntos de fidelidad de PrestaShop
2. Lista de deseos
El complemento de lista de deseos es muy beneficioso para los comerciantes de comercio electrónico, ya que permite a los clientes crear agrupaciones personalizadas de artículos comprados. Además, los clientes pueden conservarlos en su cuenta de usuario para referencia futura. La lista de deseos indica si el cliente está interesado en el producto o en comprarlo.
OpenCart Guardar para una extensión posterior
Complemento de lista de deseos avanzada de Prestashop
3. Carro abandonado
Si los compradores visitan su sitio web y no realizan una compra, la situación conduce a un mayor número de carritos abandonados. Los momentos en que un comprador potencial comienza el proceso de compra en línea para comprar un artículo, sin embargo, lo abandona antes de completar la transacción se denomina carrito de compras abandonado.
Para reducir las posibilidades de carritos abandonados más altos, Knowband ofrece un módulo de carrito abandonado para diferentes plataformas de comercio electrónico, incluso se incluyen Prestashop y Opencart. Estos módulos ayudan a retener a los compradores navideños.
Complemento de carrito abandonado de Prestashop
Extensión de carrito abandonado de OpenCart
4. Gira y gana
Spin and Win es una forma divertida y atractiva de expandir una lista de correo electrónico. Además, con la ayuda de Spin and Win, puede ofrecer cupones a cambio de direcciones de correo electrónico y otra información. Además, los visitantes de su sitio solicitaron que proporcionaran sus direcciones de correo electrónico para poder girar la rueda y tener la oportunidad de ganar uno de los 12 premios con Spin to Win.
Complemento Prestashop spin and win (salir de la ventana emergente)
Complemento OpenCart spin and win (salir de la ventana emergente)
Nota final:
En resumen, la retención es excelente para los comerciantes de comercio electrónico en línea, ya que ayuda a maximizar el gasto de los clientes y superar a sus competidores. Esto incluso ayuda a los comerciantes a vender sus productos y servicios con menos esfuerzo. En palabras simples, venda más con el mínimo esfuerzo. Además, se puede crear un equipo de comercializadores de clientes.
En caso de que encuentre algún problema con alguno de los módulos anteriores, no dude en escribirnos a support@knowband.com.
