Politique de remboursement

Knowband offre une garantie d'échange de module de 10 jours dans laquelle l'un de nos clients peut utiliser son montant payé pour acheter un autre module, pourvu qu'il ne soit pas téléchargé dans le module acheté. Il ne sera pas possible d'accepter la demande de remboursement. S'il achète un module qui a un prix moindre que le module précédent, le montant du solde ne sera pas payé.

Dans le cas où le client est confronté à un problème grave après l'installation de notre module, les détails de l'administrateur et du FTP sont nécessaires pour examiner le problème. Veuillez noter que l'accès au bureau à distance ou à TeamViewer n'est pas autorisé. N'achetez aucun module si vous ne parvenez pas à partager les coordonnées d'admin, de FTP et de base de données si nécessaire. Nous proposons le remplacement du module si nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes dans notre module. Il ne sera pas possible d'accepter la demande de remboursement.

Avant de chercher le remplacement, le client aurait dû effacer / retirer le produit de son domaine et le confirmer dans un e-mail.

Le client reçoit 10 jours à partir de la date d'achat pour tester le module sur son magasin, après quoi aucune demande de remplacement ne sera prise en considération.

Le client doit vérifier avec soin la description et la démonstration du module. Après l'achat, aucune demande de remboursement / remplacement ne sera traitée s'il n'aime pas la conception et la fonctionnalité du module ou si le module ne fonctionne pas comme prévu.