Deskoid Helpdesk - Magento

Modulo di helpdesk Magento Deskoid

Il modulo di Helpdesk Magento Deskoid di Knowband consente ai clienti di contattare l'amministratore per quanto riguarda il loro problema o query. I messaggi sono mostrati nella visualizzazione thread sia per l'amministratore che per il cliente.

Caratteristiche-

• L'helpdesk desktop Magento aiuta nella gestione dei ticket raccolti dai clienti
• L'helpdesk dei clienti Magento consente all'amministrazione di impostare la priorità del ticket sul back-end.
• Lo stato del ticket del contatto con il cliente Magento può anche essere aggiornato dall'Amministrazione.
• Il back office del sistema di biglietti Magento ha una buona interfaccia per visualizzare tutti i ticket con tutti i dettagli.
• L'estensione Magento contattaci invia la notifica immediata ogni volta che c'è un nuovo messaggio.
• L'elenco dei ticket generati dai clienti con le loro informazioni di contatto è anche menzionato nel back office dell'estensione helpdesk.
• L'estensione dell'assistenza clienti Magento consente all'amministratore di fornire argomenti predefiniti ai clienti per generare un ticket.
• I clienti possono facilmente generare un ticket dal front-end dell'estensione Magento.
• Il cliente visualizza inoltre lo stato del ticket dal front-end dell'help desk desktop di Magento.
• L'helpdesk dei clienti Magento è mobile responsive.
• Il contatto con il cliente Magento è compatibile con più lingue.

Vantaggi per l'amministrazione

• Nessun abbonamento mensile richiesto per questo modulo di helpdesk desktop di Magento.
• I commercianti possono gestire facilmente il biglietto dal back-end dell'estensione Magento.
• Il commerciante può rispondere ai clienti solo dal back-end.
• Tutti i dettagli relativi ai biglietti raccolti sono menzionati nel backoffice del modulo helpdesk del cliente Magento.
• Il commerciante può anche visualizzare tutte le conversazioni tra lui e il cliente dal backoffice del modulo di contatto del cliente Magento.
• Lo stato del biglietto e il cambio di priorità possono essere facilmente eseguiti dal commerciante.

Vantaggi per i clienti-

• Interfaccia facile e reattiva del sistema di ticket Magento per il cliente per contattare l'amministratore del sito.
• Il Magento contattaci estensione aumenta il fattore di fiducia del cliente per effettuare l'ordine sul negozio perché se qualcosa è andato storto o un cliente ha qualche domanda allora lui / lei può sicuramente ottenere supporto dal backoffice.
• I clienti possono facilmente verificare lo stato dei biglietti che lui / lei ha generato.
• I clienti possono inviare direttamente un messaggio al supporto dall'interfaccia front-end dell'estensione dell'helpdesk.
• I clienti possono vedere i loro vecchi biglietti.
• I clienti possono anche rispondere alla risposta dell'amministratore dal proprio sistema di posta elettronica, non è necessario aprire il sito per tornare al messaggio.

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