Carrello abbandonato - Addons di Prestashop

FAQs

1) Quando il carrello di un cliente verrà considerato abbandonato?

Il modulo Carrello abbandonato di Prestashop contrassegna un carrello della spesa abbandonato dopo il ritardo specificato nel back office dell'addon. Nella sezione "Contrassegna il carrello di abbandono" nella scheda Impostazioni generali, è possibile specificare l'intervallo di tempo in formato giorni e ore dopo il quale il carrello della spesa di sinistra verrà contrassegnato come abbandonato dall'addon. Puoi controllare tutti i carrelli abbandonati nella scheda "Visualizza carrelli abbandonati".

2) Come si configura il modulo Carrello abbandonato?

Devi andare al pannello di amministrazione del modulo Carrello abbandonato di Prestashop dove troverai le impostazioni tra cui Impostazioni generali, Impostazioni e-mail, Impostazioni popup, Impostazioni di notifica del browser Web, ecc. Puoi controllare e configurare ciascuna scheda in base alle tue esigenze e preferenze.

3) Come posso offrire codici sconto ai clienti nelle e-mail di promemoria del carrello di abbandono?

Nella scheda Modelli di email del back office del modulo Carrello abbandonato di Prestashop, troverai 2 tipi di email, ovvero modelli di email scontati e non scontati. È necessario modificare il modello di email scontato, selezionare la lingua e aggiungere la variabile del codice sconto ({discount_code}) nell'email. Puoi anche controllare i modelli di email scontati già pronti per il tuo riferimento.

Puoi offrire sconti fissi o basati su percentuale; aggiungere il valore dello sconto, la validità del coupon e il ritardo dopo il quale l'e-mail verrà inviata ai clienti.

4) Cosa succederebbe quando un ordine viene rivendicato dall'utente?

Dopo che il cliente è tornato al tuo negozio online e ha acquistato i prodotti in sospeso, il carrello che si trovava nella scheda "Visualizza carrelli abbandonati" verrà trasferito in "Visualizza carrelli convertiti" nel pannello di amministrazione. Il carrello verrà considerato convertito se al cliente è stata inviata almeno un'e-mail del carrello abbandonato.

5) Posso sapere quali clienti hanno ricevuto l'email o quale email è stata inviata?

Nella scheda Visualizza carrelli abbandonati del componente aggiuntivo Carrello abbandonato di Prestashop, puoi controllare i dati di tutti quei carrelli che sono stati abbandonati e non sono stati completati dai clienti. In questa scheda, puoi verificare se un determinato cliente ha ricevuto o meno l'e-mail di promemoria e puoi anche controllare i dettagli dei codici coupon inviati.

Puoi inviare manualmente ai clienti promemoria e-mail non scontati, promemoria e-mail scontati, controllare i dettagli del carrello e puoi anche rimuovere quel particolare carrello dalla scheda "Visualizza carrello abbandonato" nell'interfaccia di amministrazione del componente aggiuntivo Carrello abbandonato di Prestashop.

6) In che modo il componente aggiuntivo di follow-up e-mail del carrello abbandonato di Prestashop invia le e-mail di recupero del carrello? Ho bisogno di una configurazione speciale?

Il modulo Carrello abbandonato di Prestashop consente all'amministratore di impostare l'intervallo di tempo dopo il quale un carrello verrà considerato come carrello abbandonato. L'amministratore può configurare il CRON per automatizzare il processo in modo che, dopo un intervallo di correzione, venga eseguito un cron per aggiornare il carrello abbandonato e inviare e-mail. Il CRON aiuta ad automatizzare il processo. Tutti i passaggi per configurare il CRON sono elencati nel back-office del modulo (se hai bisogno di assistenza per configurare il CRON, il nostro team tecnico ti assisterà) L'amministratore deve solo definire i modelli di posta elettronica dal pannello di amministrazione del componente aggiuntivo Carrello abbandonato di Prestashop e le e-mail verranno attivate automaticamente dopo l'installazione di CRON.

7) Ho alcuni carrelli abbandonati. Ma perché l'e-mail del carrello abbandonato non viene inviata a quei clienti?

Possono esserci diversi motivi per cui i clienti non ricevono le e-mail di promemoria anche se sono già contrassegnati come carrelli abbandonati nel back office dell'addon e-mail di recupero del carrello abbandonato di Prestashop:

A) Se un cliente ospite non ha inserito il suo ID e-mail

B) Se il valore minimo del carrello è maggiore del valore effettivo del carrello. Nella scheda "Promemoria seriali", è necessario aggiungere il valore minimo del carrello a cui verranno inviati i promemoria. Ad esempio, se il valore del carrello è $ 40 e hai specificato il valore minimo del carrello di $ 50 per l'invio dell'e-mail di promemoria, l'addon non invierà l'e-mail.

C) Se il ritardo nell'invio delle e-mail è di 1 giorno (diciamo), l'addon non invierà l'e-mail prima di 1 giorno.

Puoi anche controllare il Manuale utente del componente aggiuntivo di follow-up e-mail Prestashop per una migliore comprensione.

 8) Come posso testare il modulo per controllare le email del carrello abbandonato?

Per controllare e verificare l'e-mail con la modalità Test, è necessario abilitare la modalità Test dal back office del componente aggiuntivo Prestashop Reduce Cart Abandonment e aggiungere l'ID e-mail di prova nel campo. Dopo averlo abilitato, tutte le e-mail di promemoria verranno inviate all'indirizzo e-mail di prova.

Ora, per inviare un'e-mail di prova, devi andare alla scheda "Visualizza carrelli abbandonati" e inviare qualsiasi promemoria via e-mail scontato o non scontato da lì. È necessario aggiungere il valore dello sconto, la validità del coupon, la riga dell'oggetto e il contenuto dell'e-mail e inviare l'e-mail. Quell'e-mail verrà inviata all'ID e-mail di prova quando la modalità di prova è attiva.

Dopo aver ricevuto l'e-mail, è possibile effettuare un controllo incrociato dei dati menzionati nell'e-mail ricevuta, tutti i dettagli saranno gli stessi dell'e-mail ricevuta come erano nel modello. Per inviare le e-mail ai clienti, non è necessario disattivare la modalità Test.

9) Come funziona il Popup del carrello?

Non appena il cliente visita nuovamente il tuo sito web e accede al suo account, gli verrà visualizzato il promemoria popup secondo le impostazioni abilitate dall'amministratore del negozio.

Dal pannello di amministrazione del componente aggiuntivo Carrello abbandonato di Prestashop, puoi personalizzare i modelli popup e le impostazioni del promemoria popup. Il popup verrà visualizzato ai clienti dopo il ritardo di tempo specificato.

10) Per i siti Web multilingue, il plug-in può inviare e-mail ai clienti nella lingua in cui il carrello è stato abbandonato durante la navigazione nel sito Web?

Sì, il nostro componente aggiuntivo Carrello abbandonato di Prestashop è compatibile con più lingue. È possibile modificare e personalizzare il contenuto delle e-mail di promemoria in più lingue. L'addon invia promemoria ai clienti in base alla lingua del loro negozio. Assicurati però di aver personalizzato il contenuto dell'email nella rispettiva lingua dalla scheda "Modelli email" nel pannello di amministrazione.

11) Il tuo plugin è compatibile con Multi-store?

Sì, il nostro modulo Promemoria carrello abbandonato Prestashop è compatibile con più negozi.

12) Il tuo plugin è conforme alle linee guida GDPR?

Sì, il nostro modulo è completamente compatibile con tutte le linee guida e le normative del GDPR.

13) Quando si considera recuperato un carrello abbandonato?

Dopo che il cliente è tornato al negozio e ha completato l'ordine in sospeso, il carrello degli acquisti verrà considerato recuperato e verrà mostrato nella scheda "Visualizza carrelli convertiti" nel pannello di amministrazione del modulo Carrello abbandonato di PrestaShop.

14) Come faccio a sapere se le e-mail del carrello abbandonato funzionano?

Puoi controllare la scheda "Visualizza carrelli convertiti" dove saranno visibili tutti i carrelli degli acquisti recuperati.