Deskoid Helpdesk - Dodatki Prestashop

Prestashop Deskoid Helpdesk Module

Pulpitowy moduł pomocy technicznej Pestashop firmy Knowband integruje system biletów pomocy technicznej w Twoim sklepie, za pomocą którego klienci mogą się z Tobą skontaktować w sprawie swoich problemów lub zapytań. Wiadomości są wyświetlane w widoku wątków zarówno dla administratora, jak i klienta, zapewniając ujednoliconą obsługę klienta.

Funkcje biura obsługi klienta Prestashop-

• Wtyczka do kontaktu z klientem Prestashop umożliwia klientom zgłoszenie reklamacji i zapytań.
• System biletów Prestashop pomaga administratorowi w zarządzaniu biletami zgłoszonymi przez klientów
• Centrum pomocy Prestashop na pulpicie pozwala administratorowi ustawić priorytet biletów w wewnętrznej bazie danych.
• Status biletu może również zostać zaktualizowany przez administratora.
• Biuro obsługi klienta Prestashop ma zorganizowany interfejs do przeglądania wszystkich biletów ze wszystkimi szczegółami.
• Kontakt z klientem Prestashop wyświetla natychmiastowe powiadomienie, gdy pojawi się nowa wiadomość.
• Lista generujących bilety klientów wraz z danymi kontaktowymi jest również wyświetlana na zapleczu systemu biletowego Prestashop.
• Administrator może również przekazać klientom wstępnie zdefiniowane wiersze tematu, aby wygenerować bilet z zaplecza Prestashop, skontaktuj się z nami.
• Klienci mogą łatwo wygenerować bilet z interfejsu użytkownika pulpitu pomocy technicznej Prestashop przez Knowband.
• Klienci mogą również zobaczyć status biletu z interfejsu.
• Klienci mogą wysyłać wiadomości e-mail do administratora dotyczące wygenerowanego biletu.
• Biuro obsługi klienta prestashop oferuje interfejs responsywny dla urządzeń mobilnych.
• Kontakt z klientem Prestashop jest kompatybilny z wieloma sklepami.
• System biletów Prestashop jest kompatybilny z wieloma językami.

Korzyści dla administratora

• Nie jest wymagana subskrypcja miesięczna.
• Kupcy mogą łatwo zarządzać biletem z zaplecza Prestashop skontaktuj się z nami addon.
• Sprzedawca może odpowiadać klientom wyłącznie z zaplecza modułu pulpitu pomocy technicznej Prestashop.
• Wszystkie szczegóły dotyczące podniesionych biletów są wymienione w backoffice modułu obsługi klienta Prestashop przez Knowband.
• Sprzedawca może również wyświetlać wszystkie rozmowy między nim a klientem tylko z zaplecza modułu kontaktowego Prestashop.
• Kupiec może łatwo zmienić status biletu i zmienić priorytet.

Korzyści dla klientów

• System biletów Prestashop oferuje łatwy i responsywny interfejs umożliwiający klientowi skontaktowanie się z administratorem strony.
• Prestashop skontaktuj się z nami. Dodatek zwiększa współczynnik zaufania klienta do złożenia zamówienia w sklepie, ponieważ jeśli coś poszło nie tak lub klient ma jakieś zapytanie, z pewnością może uzyskać wsparcie od backoffice.
• Klienci mogą łatwo sprawdzić status wygenerowanych przez siebie biletów.
• Klienci mogą bezpośrednio wysyłać wiadomości do pomocy technicznej tylko z interfejsu frontonu wtyczki pomocy technicznej Prestashop.
• Klienci mogą zobaczyć swoje stare bilety
• Klienci mogą nawet odpowiadać na odpowiedzi administratora ze swojego systemu poczty elektronicznej, nie muszą otwierać witryny, aby wrócić do wiadomości.

Knowband, wiodąca nazwa jako firma deweloperska eCommerce zapewnia Usługi opracowywania wtyczek Prestashop w celu zwiększenia funkcjonalności swoich sklepów eCommerce. Aby zapewnić rozwój wtyczek Prestashop, zatrudniliśmy doświadczonych programistów Prestashop, którzy pracują z pełnym zaangażowaniem, aby oferować usługi rozwoju i wsparcia Prestashop.

Jeśli w sklepie Prestashop jest jakaś funkcja, istnieje prawdopodobieństwo, że wtyczka Prestashop pozwoli ci to zrobić, jeśli nie znajdziesz takiej wtyczki, zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wymagań dotyczących tworzenia niestandardowych wtyczek.