Opuszczony wózek - dodatki Prestashop

FAQs

1) Kiedy koszyk klienta zostałby uznany za porzucony?

Moduł porzuconego koszyka Prestashop oznacza porzucony koszyk po upływie czasu określonego w zapleczu dodatku. W sekcji „Mark Abandon Cart” w zakładce General Settings możesz określić opóźnienie czasowe w formacie dni i godzin, po którym lewy koszyk zostanie oznaczony przez dodatek jako opuszczony. Możesz sprawdzić wszystkie porzucone wózki w zakładce „Wyświetl porzucone wózki”.

2) Jak skonfigurować moduł Porzuconego koszyka?

Musisz przejść do panelu administratora modułu Prestashop Abandoned Cart, gdzie znajdziesz ustawienia, w tym Ustawienia ogólne, Ustawienia e-mail, Ustawienia wyskakujących okienek, Ustawienia powiadomień przeglądarki internetowej itp. Możesz sprawdzić i skonfigurować każdą kartę zgodnie ze swoimi potrzebami i preferencje.

3) Jak mogę oferować kody rabatowe klientom w e-mailach przypominających o porzuceniu koszyka?

W zakładce Szablony e-maili w zapleczu modułu Porzuconego koszyka Prestashop, znajdziesz 2 rodzaje e-maili, tj. Szablony e-mail z rabatem i bez rabatu. Musisz edytować szablon e-maila z rabatem, wybrać język i dodać zmienną kodu rabatowego ({discount_code}) w e-mailu. Możesz również sprawdzić gotowe szablony wiadomości e-mail ze zniżką w celach informacyjnych.

Możesz oferować rabaty stałe lub procentowe; dodaj wartość rabatu, ważność kuponu i opóźnienie czasowe, po którym wiadomość e-mail zostanie wysłana do klientów.

4) Co się stanie, gdy zamówienie zostanie odebrane przez użytkownika?

Gdy klient wróci do Twojego sklepu internetowego i kupi oczekujące produkty, koszyk znajdujący się na karcie „Wyświetl porzucone koszyki” zostanie przeniesiony do „Wyświetl skonwertowane koszyki” w panelu administracyjnym. Koszyk zostanie uznany za przekonwertowany, jeśli co najmniej jeden e-mail porzuconego koszyka został wysłany do klienta.

5) Czy mogę wiedzieć, którzy klienci otrzymali wiadomość e-mail lub która wiadomość została wysłana?

W zakładce View Abandoned Carts w dodatku Prestashop Abandoned Cart, możesz sprawdzić dane wszystkich tych koszyków, które zostały porzucone i nie zostały ukończone przez klientów. W tej zakładce możesz sprawdzić, czy konkretny klient otrzymał e-mail z przypomnieniem, czy nie, a także sprawdzić szczegóły wysłanych kodów kuponów.

Możesz ręcznie wysyłać klientom przypomnienia e-mailowe bez rabatu, przypomnienia e-mail ze zniżką, sprawdzać szczegóły koszyka, a także możesz usunąć ten konkretny koszyk z zakładki „Wyświetl porzucony koszyk” w interfejsie administratora dodatku Prestashop Abandoned Cart.

6) W jaki sposób Prestashop porzucony koszyk e-mailowy dodatek wysyła e-maile dotyczące odzyskiwania koszyka? Czy potrzebuję specjalnej konfiguracji?

Moduł Prestashop Abandoned Cart pozwala administratorowi ustawić przedział czasu, po którym koszyk zostanie uznany za porzucony koszyk. Administrator może skonfigurować CRON, aby zautomatyzować proces, tak aby po interwale naprawy cron uruchomił się, aby zaktualizować porzucony koszyk i wysłać e-maile. CRON pomaga zautomatyzować proces. Wszystkie kroki konfiguracji CRON są wymienione w zapleczu modułu (jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji CRON, nasz zespół techniczny Ci pomoże). Administrator musi tylko zdefiniować szablony wiadomości e-mail z panelu administracyjnego dodatku Prestashop Abandoned Cart, a wiadomości e-mail zostaną uruchomione automatycznie po konfiguracji CRON.

7) Mam kilka porzuconych wózków. Ale dlaczego wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem nie jest wysyłana do tych klientów?

Może być kilka powodów, dla których klienci nie otrzymują e-maili z przypomnieniem, nawet jeśli są już oznaczeni jako porzucone wózki na zapleczu dodatku e-mail do odzyskiwania porzuconego koszyka Prestashop:

A) Jeśli klient-gość nie podał swojego identyfikatora e-mail

B) Jeśli minimalna wartość koszyka jest większa niż rzeczywista wartość koszyka. W zakładce „Serial Reminders” musisz dodać minimalną wartość koszyka, do którego będą wysyłane przypomnienia. Na przykład, jeśli wartość koszyka wynosi 40 $ i podałeś minimalną wartość koszyka na 50 $ do wysłania wiadomości e-mail z przypomnieniem, to dodatek nie wyśle ​​e-maila.

C) Jeśli opóźnienie wysyłania e-maili wynosi 1 dzień (powiedzmy), dodatek nie wyśle ​​e-maila przed 1 dniem.

Możesz również zapoznać się z instrukcją obsługi dodatku Prestashop Email Follow up, aby lepiej zrozumieć.

 8) Jak mogę przetestować moduł, aby sprawdzić e-maile z porzuconym koszykiem?

Aby sprawdzić i zweryfikować wiadomość e-mail w trybie testowym, musisz włączyć tryb testowy z zaplecza dodatku Prestashop Reduce Cart Abandonment i dodać testowy identyfikator e-mail w polu. Po jej włączeniu wszystkie e-maile z przypomnieniem będą wysyłane na testowy adres e-mail.

Teraz, aby wysłać testową wiadomość e-mail, musisz przejść do zakładki „Wyświetl porzucone koszyki” i wysłać stamtąd e-mail z przypomnieniem ze zniżką lub bez. Musisz dodać wartość rabatu, ważność kuponu, temat i treść wiadomości e-mail i wysłać wiadomość e-mail. Ten e-mail zostanie wysłany na testowy identyfikator e-mail, gdy włączony jest tryb testowy.

Po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz sprawdzić wszystkie dane wymienione w otrzymanej wiadomości e-mail szczegóły będą takie same, jak w otrzymanej wiadomości e-mail, tak jak w szablonie. Aby wysłać e-maile do klientów, należy wyłączyć tryb testowy.

9) Jak działa wyskakujące okienko koszyka?

Gdy tylko klient ponownie odwiedzi Twoją witrynę i zaloguje się na swoje konto, zostanie mu wyświetlone wyskakujące przypomnienie zgodnie z ustawieniami włączonymi przez administratora sklepu.

Z panelu administratora porzuconego dodatku Prestashop Cart Abandoned możesz dostosować szablony wyskakujących okienek i ustawienia przypomnień o wyskakujących okienkach. Wyskakujące okienko zostanie wyświetlone klientom po określonym czasie.

10) Czy w przypadku witryn wielojęzycznych Twoja wtyczka może wysyłać wiadomości e-mail do klientów w języku, w którym porzucono koszyk podczas przeglądania witryny?

Tak, nasz porzucony dodatek Prestashop Cart Abandoned jest kompatybilny z wieloma językami. Możesz edytować i dostosowywać treść wiadomości e-mail z przypomnieniem w wielu językach. Dodatek wysyła przypomnienia do klientów zgodnie z językiem ich sklepu. Ale upewnij się, że dostosowałeś treść wiadomości e-mail w odpowiednim języku na karcie „Szablony e-maili” w panelu administracyjnym.

11) Czy Twoja wtyczka jest kompatybilna z wieloma sklepami?

Tak, nasz moduł przypomnienia o opuszczonym koszyku Prestashop jest kompatybilny z wieloma sklepami.

12) Czy Twoja wtyczka jest zgodna z wytycznymi RODO?

Tak, nasz moduł jest w pełni zgodny ze wszystkimi wytycznymi i przepisami RODO.

13) Kiedy porzucony koszyk uznaje się za odzyskany?

Po powrocie klienta do sklepu i sfinalizowaniu oczekującego zamówienia, koszyk zostanie uznany za odzyskany i zostanie wyświetlony na karcie „Wyświetl skonwertowane wózki” w panelu administracyjnym modułu Porzuconego koszyka PrestaShop.

14) Skąd będę wiedzieć, czy e-maile po porzuconych koszykach działają?

Możesz sprawdzić kartę „Wyświetl skonwertowane koszyki”, na której będą widoczne wszystkie odzyskane koszyki.