Deskoid Helpdesk - Magento rozbudowa

Moduł pomocy Magento Deskoid

Moduł pomocy Magento Deskoid Helpdesk firmy Knowband pozwala klientom skontaktować się z administratorem w sprawie ich problemu lub zapytania. Wiadomości są wyświetlane w widoku wątków zarówno administratorowi, jak i klientowi.

Cechy-

• Pulpit pomocy Magento pomaga w zarządzaniu biletami zgłaszanymi przez klientów
• Centrum obsługi klienta Magento pozwala administracji ustawić priorytet biletu w wewnętrznej bazie danych.
• Status biletu kontaktu z klientem Magento może być również aktualizowany przez administrację.
• Back office systemu biletowego Magento ma dobry interfejs do przeglądania wszystkich biletów ze wszystkimi szczegółami.
• Kontakt Magento z nami wysyła natychmiastowe powiadomienie, gdy pojawi się nowa wiadomość.
• Lista generujących bilety klientów wraz z danymi kontaktowymi jest również wymieniona na zapleczu rozszerzenia helpdesk.
• Rozszerzenie obsługi klienta Magento pozwala administratorowi podać klientom wstępnie zdefiniowane tematy w celu wygenerowania zgłoszenia.
• Klient może z łatwością wygenerować bilet z frontonu rozszerzenia Magento.
• Klient wyświetla również status biletu w interfejsie pulpitu Magento.
• Centrum obsługi klienta Magento reaguje mobilnie.
• Kontakt z klientem Magento jest kompatybilny z wieloma językami.

Korzyści dla administratora

• Nie jest wymagana miesięczna subskrypcja dla tego modułu pulpitu pomocy Magento.
• Kupcy mogą łatwo zarządzać biletem z zaplecza rozszerzenia Magento.
• Sprzedawca może odpowiadać klientom tylko z zaplecza.
• Wszystkie szczegóły dotyczące podniesionych biletów są wymienione w backoffice modułu obsługi klienta Magento.
• Sprzedawca może również wyświetlać wszystkie rozmowy między nim a klientem tylko z zaplecza modułu kontaktowego Magento.
• Kupiec może łatwo zmienić status biletu i zmienić priorytet.

Korzyści dla klientów

• Łatwy i responsywny interfejs systemu biletów Magento umożliwiający klientowi skontaktowanie się z administratorem strony.
• Kontakt z nami w sprawie rozszerzenia Magento zwiększa współczynnik zaufania klienta do złożenia zamówienia w sklepie, ponieważ jeśli coś poszło nie tak lub klient ma jakieś zapytanie, z pewnością może uzyskać wsparcie od backoffice.
• Klienci mogą łatwo sprawdzić status wygenerowanych przez siebie biletów.
• Klienci mogą bezpośrednio wysyłać wiadomości do pomocy technicznej tylko z interfejsu frontonu rozszerzenia helpdesk.
• Klienci mogą zobaczyć swoje stare bilety.
• Klienci mogą nawet odpowiadać na odpowiedzi administratora ze swojego systemu poczty elektronicznej, nie muszą otwierać witryny, aby wrócić do wiadomości.

Knowband, wiodąca nazwa jako firma deweloperska eCommerce zapewnia Magento usługi opracowywania wtyczek w celu zwiększenia funkcjonalności swoich sklepów eCommerce. Dla zapewniając rozwój wtyczek Magento, zatrudniliśmy doświadczonych programistów Magento którzy pracują z pełnym zaangażowaniem, aby oferować usługi rozwoju i wsparcia Magento.

Jeśli na swojej stronie Magento chcesz znaleźć funkcję, prawdopodobnie jest to wtyczka Magento pozwoli Ci to zrobić, jeśli nie znajdziesz żadnej takiej wtyczki, zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie niestandardowych wymagań programistycznych.